保险理赔的处理方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提出了一种保险理赔的处理方法，接收用户终端发送的理赔请求，提取理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中，从数据库中获取待理赔保单的保单号，根据保单号获取与保单号对应的投保产品信息，根据投保产品信息确定对应的保险责任信息，获取与保险责任信息对应的定性属性，根据保单号从数据库中抓取与定性属性对应的定性属性信息，确定与每个定性属性信息对应的定性属性值，根据各个定性属性值确定与待理赔保单对应的理赔金额。该保险理赔的处理方法全自动进行，省时省力，而且理赔金额的计算标准统一，准确率高。此外，还提出了一种保险理赔的处理装置、计算机设备及存储介质。

Processing method, device, computer equipment and storage medium for insurance claims

The invention provides an insurance claim processing method, receiving a claim request sent by the user terminal, extracting the policy number and the corresponding claim information contained in the claim request, storing the insurance policy number and the corresponding claim information to the database separately, and obtaining the policy number of the claim insurance policy from the database. The insurance policy obtains the information of the insured product corresponding to the insurance policy, determines the corresponding insurance liability information according to the information of the insured product, obtains the qualitative attribute corresponding to the insurance liability information, and takes the qualitative attribute corresponding to the qualitative attribute from the database according to the policy number, and determines the qualitative correspondence with the qualitative attribute information. The value of the claim is determined according to each qualitative attribute value. The processing method of the insurance claim is fully automated, saving time and effort, and the calculation standard of claim amount is uniform and the accuracy rate is high. In addition, a processing device, computer equipment and storage medium for insurance claims are also proposed.

【技术实现步骤摘要】
保险理赔的处理方法、装置、计算机设备及存储介质
本专利技术涉及计算机处理领域，特别是涉及一种保险理赔的处理方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
随着保险行业的发展，越来越多人的开始进行投保。用户投保后，如果在投保期限内发生了事故，可以向保险公司提出理赔，而保险公司需要根据相应的信息确定相应的理赔金额，传统的理赔处理是通过人工计算得到相应的理赔金额，耗时耗力，而且容易出错。
技术实现思路
基于此，有必要针对上述问题，提出一种省时省力且准确率高的保险理赔的处理方法、装置、计算机设备及存储介质。一种保险理赔的处理方法，所述方法包括：接收用户终端发送的理赔请求，提取所述理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中，从数据库中获取待理赔保单的保单号；根据所述保单号获取与所述保单号对应的投保产品信息；根据所述投保产品信息确定与所述投保产品信息对应的保险责任信息；获取与所述保险责任信息对应的定性属性；根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息；根据各个定性属性信息对应的映射规则确定与每个定性属性信息对应的定性属性值；根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额。在其中一个实施例中，所述根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息包括：根据所述保单号从数据库中查找与所述保单号对应的理赔信息；采用字段匹配的方式从所述理赔信息中提取与所述定性属性对应的定性属性信息。在其中一个实施例中，所述根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额包括：根据各个定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔场景；根据所述理赔场景确定相应的理赔金额。在其中一个实施例中，所述根据各个定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔场景的步骤包括：根据各个定性属性值在预先建立的树状结构中查找与所述待理赔保单匹配的目标路径，其中，所述树状结构中的每一层节点代表一个定性属性，所述定性属性对应的不同定性属性值分别对应所述每一层节点下的不同分支；根据所述目标路径确定与所述目标路径对应的理赔场景。在其中一个实施例中，所述根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额的步骤包括：计算每个定性属性值对应的理赔系数；根据各个定性属性值对应的理赔系数确定与所述待理赔保单对应的总的理赔系数；根据所述总的理赔系数确定相应的理赔金额。一种保险理赔的处理装置，所述装置包括：存储模块，用于接收用户终端发送的理赔请求，提取所述理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中；保单号获取模块，用于从数据库中获取待理赔保单的保单号；产品信息获取模块，用于根据所述保单号获取与所述保单号对应的投保产品信息；责任信息确定模块，用于根据所述投保产品信息确定与所述投保产品信息对应的保险责任信息；定性属性确定模块，用于获取与所述保险责任信息对应的定性属性；抓取模块，用于根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息；定性属性值确定模块，用于根据各个定性属性信息对应的映射规则确定与每个定性属性信息对应的定性属性值；金额确定模块，用于根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额。在其中一个实施例中，所述抓取模块包括：查找模块，用于根据所述保单号从数据库中查找与所述保单号对应的理赔信息；提取模块，用于采用字段匹配的方式从所述理赔信息中提取与所述定性属性对应的定性属性信息。在其中一个实施例中，所述金额确定模块包括：理赔场景确定模块，用于根据各个定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔场景；理赔金额确定模块，用于根据所述理赔场景确定相应的理赔金额。在其中一个实施例中，所述理赔场景确定模块还用于根据各个定性属性值在预先建立的树状结构中查找与所述待理赔保单匹配的目标路径，其中，所述树状结构中的每一层节点代表一个定性属性，所述定性属性对应的不同定性属性值分别对应所述每一层节点下的不同分支，根据所述目标路径确定与所述目标路径对应的理赔场景。在其中一个实施例中，所述金额确定模块还用于计算每个定性属性值对应的理赔系数；根据各个定性属性值对应的理赔系数确定与所述待理赔保单对应的总的理赔系数；根据所述总的理赔系数确定相应的理赔金额。一种计算机设备，所述计算机设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：接收用户终端发送的理赔请求，提取所述理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中；从数据库中获取待理赔保单的保单号；根据所述保单号获取与所述保单号对应的投保产品信息；根据所述投保产品信息确定与所述投保产品信息对应的保险责任信息；获取与所述保险责任信息对应的定性属性；根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息；确定与每个定性属性信息对应的定性属性值；根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额。一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现以下步骤：接收用户终端发送的理赔请求，提取所述理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中；从数据库中获取待理赔保单的保单号；根据所述保单号获取与所述保单号对应的投保产品信息；根据所述投保产品信息确定与所述投保产品信息对应的保险责任信息；获取与所述保险责任信息对应的定性属性；根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息；确定与每个定性属性信息对应的定性属性值；根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额。上述保险理赔的处理方法、装置、计算机设备及存储介质，通过接收用户终端发送的理赔请求，提取理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中，从数据库中获取待理赔的保单号，根据保单号确定与保单号对应的投保产品信息，根据投保产品信息对应的险种类型确定与投保产品信息对应的保险责任信息，根据保险责任信息确定对应的定性属性，根据保单号从数据库中的理赔信息中抓取与定性属性对应的定性属性信息，确定每个定性属性信息对应的定性属性值，根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定相应的理赔金额。该保险理赔的处理方法全自动进行，省时省力，而且理赔金额的计算标准统一，准确率高。附图说明图1为一个实施例中计算机设备的内部结构示意图；图2为一个实施例中保险理赔的处理方法的流程图；图3为一个实施例中根据保单号从数据库中的理赔信息中抓取与定性属性对应的定性属性信息的方法流程图；图4为一个实施例中根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定相应的理赔金额的方法流程图；图5为另一个实施例中根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定相应的理赔金额的方法流程图；图6为一个实施例中保险理赔的处理装置的结构框图；图7为一个实施例中抓取模块的结构框图；图8为一个实施例中金额确定模块的结构框图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种保险理赔的处理方法，所述方法包括：接收用户终端发送的理赔请求，提取所述理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中；从数据库中获取待理赔保单的保单号；根据所述保单号获取与所述保单号对应的投保产品信息；根据所述投保产品信息确定与所述投保产品信息对应的保险责任信息；获取与所述保险责任信息对应的定性属性；根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息；根据各个定性属性信息对应的映射规则确定与每个定性属性信息对应的定性属性值；根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额。

【技术特征摘要】
1.一种保险理赔的处理方法，所述方法包括：接收用户终端发送的理赔请求，提取所述理赔请求中包含的保单号和相应的理赔信息，将待理赔的保单号和相应的理赔信息分别存储到数据库中；从数据库中获取待理赔保单的保单号；根据所述保单号获取与所述保单号对应的投保产品信息；根据所述投保产品信息确定与所述投保产品信息对应的保险责任信息；获取与所述保险责任信息对应的定性属性；根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息；根据各个定性属性信息对应的映射规则确定与每个定性属性信息对应的定性属性值；根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额。2.根据权利要求1所述的方法，所述根据所述保单号从数据库中的理赔信息中抓取与所述定性属性对应的定性属性信息包括：根据所述保单号从数据库中查找与所述保单号对应的理赔信息；采用字段匹配的方式从所述理赔信息中提取与所述定性属性对应的定性属性信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额包括：根据各个定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔场景；根据所述理赔场景确定相应的理赔金额。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据各个定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔场景包括：根据各个定性属性值在预先建立的树状结构中查找与所述待理赔保单匹配的目标路径，其中，所述树状结构中的每一层节点代表一个定性属性，所述定性属性对应的不同定性属性值分别对应所述每一层节点下的不同分支；根据所述目标路径确定与所述目标路径对应的理赔场景。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个定性属性信息对应的定性属性值确定与所述待理赔保单对应的理赔金额包括：计算每个定性属性值对应的理赔系数；根据各个定...

【专利技术属性】
技术研发人员：凌剑，李斌，杨辛未，邵正铂，马向东，丁杰，张捷，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44