电话录音方法和系统技术方案

本发明专利技术公开一种电话录音方法和系统。该方法包括：若移动软交换中心MSCe判断主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务，则触发业务到业务控制点SCP智能平台，并将呼叫接续到SCP智能平台；SCP智能平台在被叫号码前插入接入码后将呼叫送回MSCe；MSCe通过接入码将呼叫送至录音平台；录音平台触发互动式语音应答IVR录音流程；录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换；录音平台将呼叫送至IP多媒体系统IMS域，由IMS域完成被叫路由。本发明专利技术可以为签约客户提供双向电话录音保全服务，以满足企业对员工的工作电话或手机进行录音管理和录音证据保全的需要，规避电话矛盾和电话违约风险。

Telephone recording methods and systems

The invention discloses a telephone recording method and a system. This method includes: if the mobile softswitch center MSCe determines the calling user and at least one of the called users to sign the telephone recording service, the service will trigger the service to the business control point SCP intelligent platform and connect the call to the SCP intelligent platform; the SCP intelligent platform will send the call back to MSCe after the called number is inserted before the called number; MSCe pass. Over the access code sends the call to the recording platform; the recording platform triggers an interactive voice response IVR recording process; the recording platform transforms the calling number and / or the called number; the recording platform sends the call to the IMS domain of the IP multimedia system and completes the called routing by the IMS domain. The invention can provide a two-way telephone recording preservation service for the contracted customers to meet the needs of the company's employees' working telephone or mobile phone recording management and recording evidence preservation, avoiding the telephone contradiction and the risk of telephone default.

【技术实现步骤摘要】
电话录音方法和系统
本专利技术涉及移动通信领域，特别涉及一种电话录音方法和系统。
技术介绍
目前市场上缺少一种录音产品能在不改变用户使用习惯的基础上，对用户的主叫和被叫通话都能够进行录音。如果用户要对自己的通话过程进行录音，可以使用的方法是使用手机自身软件，或者通过拨打接入码的方式将呼叫送到录音平台。这些需要改变用户的使用习惯，而且仅能够实现用户做主叫时的通话录音。而根据政策有关规定，例如金融企业在售卖推销金融类产品时必须实现双向录音，因此企业希望对其工作手机在不改变使用方法的情况下对主叫和被叫都实现通话全程录音。
技术实现思路
鉴于以上技术问题，本专利技术提供了一种电话录音方法和系统，可以为签约客户提供双向电话录音保全服务。根据本专利技术的一个方面，提供一种电话录音方法，包括：移动软交换中心MSCe判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务；若MSCe判断主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务，则触发业务到业务控制点SCP智能平台，并将呼叫接续到SCP智能平台；SCP智能平台在被叫号码前插入接入码后将呼叫送回MSCe；MSCe通过接入码将呼叫送至录音平台；录音平台触发互动式语音应答IVR录音流程；录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换；录音平台将呼叫送至IP多媒体系统IMS域，由IMS域完成被叫路由。在本专利技术的一个实施例中，所述录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换包括：录音平台根据主被叫用户是否为电话录音业务签约用户，而为主被叫号码前插不同的前缀。在本专利技术的一个实施例中，所述录音平台根据主被叫用户是否为电话录音业务签约用户，而为主被叫号码前插不同的前缀包括：若主叫用户为电话录音业务签约用户，被叫用户为普通用户，则录音平台分别为主被叫号码前插不同的前缀；若主叫用户为普通用户，被叫用户为电话录音业务签约用户，则录音平台只为被叫号码前插前缀；若主叫用户和被叫用户均为电话录音业务签约用户，则录音平台分别为主被叫号码前插相同的前缀。在本专利技术的一个实施例中，所述由IMS域完成被叫路由包括：媒体网关控制功能MGCF网元将变换后的主叫号码和/或被叫号码发送到查询-呼叫会话控制功能I-CSCF网元；I-CSCF网元从归属签约用户服务器HSS查询主叫用户和/或被叫用户的服务-呼叫会话控制功能S-CSCF信息；I-CSCF网元将呼叫送到S-CSCF网元；S-CSCF网元从HSS查询获取主叫用户和/或被叫用户的签约信息；S-CSCF网元将呼叫送SCP智能平台第二次触发主叫和/或被叫智能业务；S-CSCF将呼叫接续至MGCF；MGCF进行号码分析后将呼叫发送至相应网元，完成被叫侧接续。在本专利技术的一个实施例中，所述方法还包括：SCP智能平台将第一次业务触发和第二次业务触发进行关联，提取第一次触发业务时的位置信息，保存进第二次触发智能业务的话单中，以保证话单的完整性。在本专利技术的一个实施例中，若被叫用户为电话录音业务签约用户，则在所述S-CSCF网元将呼叫送SCP智能平台第二次触发主叫和/或被叫智能业务之后，所述方法还包括：SCP智能平台从归属位置寄存器HLRe去提取被叫用户位置信息；SCP根据获取到的被叫用户位置信息填入计费位置信息，之后返回呼叫给S-CSCF；之后执行S-CSCF将呼叫接续至MGCF的步骤。在本专利技术的一个实施例中，若主叫用户为普通用户，被叫用户为电话录音业务签约用户，则所述方法还包括：MSCe收到用户发起的呼叫；MSCe从归属位置寄存器HLRe获取被叫用户信息，之后执行移动软交换中心MSCe判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务。根据本专利技术的另一方面，提供一种电话录音系统，包括移动软交换中心MSCe、业务控制点SCP智能平台、录音平台和IP多媒体系统IMS域网元，其中：MSCe，用于判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务；并在主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务的情况下，触发业务到业务控制点SCP智能平台，并将呼叫接续到SCP智能平台；SCP智能平台，用于在被叫号码前插入接入码后将呼叫送回MSCe，以便MSCe通过接入码将呼叫送至录音平台；录音平台，用于触发互动式语音应答IVR录音流程；对主叫号码和/或被叫号码进行变换；和将呼叫送至IP多媒体系统IMS域；IMS域网元，用于完成被叫路由。在本专利技术的一个实施例中，录音平台用于根据主被叫用户是否为电话录音业务签约用户，而为主被叫号码前插不同的前缀。在本专利技术的一个实施例中，录音平台用于在主叫用户为电话录音业务签约用户、被叫用户为普通用户的情况下，分别为主被叫号码前插不同的前缀；在主叫用户为普通用户、被叫用户为电话录音业务签约用户的情况下，只为被叫号码前插前缀；在主叫用户和被叫用户均为电话录音业务签约用户的情况下，分别为主被叫号码前插相同的前缀。在本专利技术的一个实施例中，所述IMS域网元包括媒体网关控制功能MGCF、查询-呼叫会话控制功能I-CSCF网元、归属签约用户服务器HSS、服务-呼叫会话控制功能S-CSCF网元，其中：MGCF网元，用于将变换后的主叫号码和/或被叫号码发送到查询-呼叫会话控制功能I-CSCF网元；I-CSCF网元，用于从归属签约用户服务器HSS查询主叫用户和/或被叫用户的服务-呼叫会话控制功能S-CSCF信息；以及将呼叫送到S-CSCF网元；S-CSCF网元，用于从HSS查询获取主叫用户和/或被叫用户的签约信息；将呼叫送SCP智能平台第二次触发主叫和/或被叫智能业务；并将呼叫接续至MGCF，以便MGCF进行号码分析后将呼叫发送至相应网元，完成被叫侧接续。在本专利技术的一个实施例中，SCP智能平台还用于将第一次业务触发和第二次业务触发进行关联，提取第一次触发业务时的位置信息，保存进第二次触发智能业务的话单中，以保证话单的完整性。在本专利技术的一个实施例中，所述系统还包括归属位置寄存器HLRe，其中：SCP智能平台还用于在被叫用户为电话录音业务签约用户、在所述S-CSCF网元将呼叫送SCP智能平台第二次触发主叫和/或被叫智能业务之后，从归属位置寄存器HLRe去提取被叫用户位置信息；并根据获取到的被叫用户位置信息填入计费位置信息，之后返回呼叫给S-CSCF；之后指示S-CSCF执行将呼叫接续至MGCF的操作。在本专利技术的一个实施例中，MSCe还用于接收用户发起的呼叫；从归属位置寄存器HLRe获取被叫用户信息，之后执行判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务的操作。本专利技术可以为签约客户提供双向电话录音保全服务。在不改变用户的使用习惯且用户无感知的情况下，对用户进行呼入呼出的双向录音，以满足企业对员工的工作电话或手机进行录音管理和录音证据保全的需要，规避电话矛盾和电话违约风险。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术电话录音系统第一实施例的示意图。图2为本专利技术电话录音系统第二实施例的示意图。图3为本专利技术电话录音方法一个实施例的示意图。图4为本专利技术本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电话录音方法，其特征在于，包括：移动软交换中心MSCe判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务；若MSCe判断主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务，则触发业务到业务控制点SCP智能平台，并将呼叫接续到SCP智能平台；SCP智能平台在被叫号码前插入接入码后将呼叫送回MSCe；MSCe通过接入码将呼叫送至录音平台；录音平台触发互动式语音应答IVR录音流程；录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换；录音平台将呼叫送至IP多媒体系统IMS域，由IMS域完成被叫路由。

【技术特征摘要】
1.一种电话录音方法，其特征在于，包括：移动软交换中心MSCe判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务；若MSCe判断主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务，则触发业务到业务控制点SCP智能平台，并将呼叫接续到SCP智能平台；SCP智能平台在被叫号码前插入接入码后将呼叫送回MSCe；MSCe通过接入码将呼叫送至录音平台；录音平台触发互动式语音应答IVR录音流程；录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换；录音平台将呼叫送至IP多媒体系统IMS域，由IMS域完成被叫路由。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换包括：录音平台根据主被叫用户是否为电话录音业务签约用户，而为主被叫号码前插不同的前缀。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述录音平台根据主被叫用户是否为电话录音业务签约用户，而为主被叫号码前插不同的前缀包括：若主叫用户为电话录音业务签约用户，被叫用户为普通用户，则录音平台分别为主被叫号码前插不同的前缀；若主叫用户为普通用户，被叫用户为电话录音业务签约用户，则录音平台只为被叫号码前插前缀；若主叫用户和被叫用户均为电话录音业务签约用户，则录音平台分别为主被叫号码前插相同的前缀。4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述由IMS域完成被叫路由包括：媒体网关控制功能MGCF网元将变换后的主叫号码和/或被叫号码发送到查询-呼叫会话控制功能I-CSCF网元；I-CSCF网元从归属签约用户服务器HSS查询主叫用户和/或被叫用户的服务-呼叫会话控制功能S-CSCF信息；I-CSCF网元将呼叫送到S-CSCF网元；S-CSCF网元从HSS查询获取主叫用户和/或被叫用户的签约信息；S-CSCF网元将呼叫送SCP智能平台第二次触发主叫和/或被叫智能业务；S-CSCF将呼叫接续至MGCF；MGCF进行号码分析后将呼叫发送至相应网元，完成被叫侧接续。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：SCP智能平台将第一次业务触发和第二次业务触发进行关联，提取第一次触发业务时的位置信息，保存进第二次触发智能业务的话单中，以保证话单的完整性。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若被叫用户为电话录音业务签约用户，则在所述S-CSCF网元将呼叫送SCP智能平台第二次触发主叫和/或被叫智能业务之后，所述方法还包括：SCP智能平台从归属位置寄存器HLRe去提取被叫用户位置信息；SCP根据获取到的被叫用户位置信息填入计费位置信息，之后返回呼叫给S-CSCF；之后执行S-CSCF将呼叫接续至MGCF的步骤。7.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，若主叫用户为普通用户，被叫用户为电话录音业务签约用户，则所述方法还包括：MSCe收到用户发起的呼叫；MSCe从归属位置寄存器HLRe获取被叫用户信息，之后执行移动软交换中心MSCe判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务。8...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈尚干，张旭红，赵新宇，汪依婷，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11