信息处理方法、信息处理装置以及程序制造方法及图纸

本公开涉及信息处理方法、信息处理装置以及程序。与储存部所储存的信息有关的信息处理方法包括：保持包含向用户的提问、和对于该提问的由用户进行的应答的对话的历史记录；判定所保持的对话的历史记录包含的应答的历史记录中的、既不是表示对提问的肯定的第一应答也不是表示对提问的否定的第二应答的第三应答的出现方式是否满足预定条件；在判定为满足预定条件的情况下，进行与储存部所储存的信息有关的提示。

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、信息处理装置以及程序
本公开涉及信息处理方法、信息处理装置以及程序。
技术介绍
提出了通过对话来进行对用户所要求的内容(content)(音乐、商品信息等)等的检索或者提案的对话系统。这种对话系统通过由对话逐渐从用户获得用于筛选内容的信息，筛选与用户的期望相符的内容的候选，并在某个时刻(timing)提示候选的一览。针对在对话中的怎样的时刻提示这种通过对话筛选出的候选的一览这一问题，提出了通过强化学习来控制候选一览的提示时刻的方式(非专利文献1)。现有技术文献非专利文献1：VerenaRieser,OliverLemon著，“ReinforcementLearningforAdaptiveDialogueSystems”，SpringerScience&BusinessMedia，2011年11月23日
技术实现思路
专利技术所要解决的问题然而，在非专利文献1的方式中，给出了与如下用户的特性有关的信息作为强化学习的报酬函数的一个要素，即：关于对话反复进行的时间长度，用户是否容许，换言之，用户是否希望在较早阶段的候选一览的提示。而且，根据与上述特性有关的信息，进行与候选一览的提示有关的控制。因此，存在为了适当地进行候选一览的提示的时刻控制，需要事先知晓与相应用户的上述特性有关的信息，在不知晓的情况下则无法适当地进行时刻控制这一问题。于是，本公开的目的在于，提供即使在没有与上述特性有关的信息的情况下也更适当地控制候选一览的提示时刻的信息处理方法等。用于解决问题的技术方案本专利技术的一个技术方案涉及的信息处理方法，是与储存部所储存的信息有关的信息处理方法，该方法包括：保持包含向用户的提问、和对于该提问的由所述用户进行的应答的对话的历史记录；判定所保持的所述对话的历史记录包含的所述应答的历史记录中的、既不是表示对所述提问的肯定的第一应答也不是表示对所述提问的否定的第二应答的第三应答的出现方式是否满足预定条件；在判定为满足所述预定条件的情况下，进行与所述储存部所储存的所述信息有关的提示。此外，这些总括性的或者具体的技术方案既可以通过系统、装置、集成电路、计算机程序或者计算机可读取的CD-ROM等记录介质来实现，也可以通过系统、装置、集成电路、计算机程序以及记录介质的任意组合来实现。专利技术效果本专利技术的信息处理方法能够更适当地控制候选一览的提示时刻。附图说明图1是表示实施方式涉及的对话系统的构成的框图。图2是表示实施方式涉及的输入部以及显示部的例子的说明图。图3是表示由实施方式涉及的语言理解部进行的从话语文本向语义信息的变换的例子的说明图。图4是表示实施方式涉及的对话历史记录保持部所保持的对话历史记录的例子的说明图。图5是表示实施方式涉及的筛选信息保持部所保持的筛选信息的例子的说明图。图6是表示实施方式涉及的内容数据库所储存的内容的例子的内容表的说明图。图7是表示实施方式涉及的对话系统的处理流程的流程图。图8是表示实施方式涉及的对话系统中的、关于是否提示候选一览的判断涉及的处理的流程图。图9是表示实施方式涉及的对话系统的工作例的第一说明图。图10是表示实施方式涉及的对话系统的工作例的第二说明图。图11是表示实施方式涉及的对话系统的另一应用例中的内容表的说明图。图12是表示实施方式涉及的对话系统的另一应用例中的工作例的第一说明图。图13是表示实施方式涉及的对话系统的另一应用例中的工作例的第二说明图。图14是表示实施方式的变形例涉及的对话系统的构成的框图。标号说明1、1A：对话系统2：客户端3：服务器101：输入部102：显示部103：语言理解部104：对话管理部105：应答生成部106：内容数据库107：筛选信息保持部108：筛选处理部109：对话历史记录保持部110：用户意图推定部111：候选一览显示生成部112：客户端通信部113：服务器通信部201、202：图像201A：输入栏201B：发送按钮202A、202B、801、803、805、807、901、903、905、907：应答文本202C、802、804、806、902、904、906：话语文本808、908：候选一览文本具体实施方式(成为本公开的基础的见解)提出了通过对话来进行对用户所要求的内容(音乐、商品信息等)等的检索或者提案的对话系统。这种对话系统通常保持有大量的成为检索或者提案的对象的内容。而且，对话系统通过由对话逐渐从用户获得用于筛选内容的信息，筛选与用户的期望相符的内容的候选。筛选出的候选例如在该候选的个数低于一定数量的情况下，在画面中作为候选一览提示给用户。用户能够确认提示出的候选，选择所期望的候选。在此，关于提示候选的时刻，以候选的个数低于一定数量为判断基准，未必能说适当。这是因为若到提示候选为止反复进行的对话的次数变得比用户所想的次数多，则用户对于轻易不提示检索或者提案的结果这一情况的不满会增强。另一方面，因为若到提示候选为止反复进行的对话的次数比用户所想的次数少，则用户对于未能加入许多条件来进行候选的充分筛选这一情况的不满会增强。如此，认为在对话的过程中想要在怎样的时刻(多早或者多晚)来查阅筛选出的候选的一览是因用户而不同的。上述现有技术的筛选结果的提示的控制方法使用报酬函数，该报酬函数根据由噪音引起的语音识别的错误率(也就是说用户的实际的话语内容与对话系统识别出的话语内容不一致的概率)、显示筛选结果的画面的尺寸大小、以及用户对于对话的反复次数的容许度这3个参数来计算。而且，该控制方法反复判断是进行提问还是提示一览，以使得通过强化学习来使由报酬函数算出的报酬在对话期间变为最大。也就是说，在该控制方法中，并不是对于是否提示结果设定预定的候选数量的阈值并进行控制，而是通过将用上述3个参数设定的对话所进行的状况作为报酬函数来综合评价，从而动态地决定显示筛选结果的一览的时刻。然而，在该现有技术中，在用户对于对话的反复次数的容许度的参数是已知的这一前提下进行时刻的控制。因此，具有在不知晓该参数的状况下无法适当地控制时刻这一问题。换言之，在该现有技术中，存在为了适当地进行候选一览的提示的时刻控制，需要事先知晓该用户的容许度等参数这一问题。于是，本公开的目的在于，提供即使在没有与上述特性有关的信息的情况下也更适当地控制候选一览的提示时刻的信息处理方法等。本公开的一个技术方案涉及的信息处理方法，是与储存部所储存的信息有关的信息处理方法，该方法包括：保持包含向用户的提问、和对于该提问的由所述用户进行的应答的对话的历史记录；判定所保持的所述对话的历史记录包含的所述应答的历史记录中的、既不是表示对所述提问的肯定的第一应答也不是表示对所述提问的否定的第二应答的第三应答的出现方式是否满足预定条件；在判定为满足所述预定条件的情况下，进行与所述储存部所储存的所述信息有关的提示。根据上述技术方案，信息处理方法根据与用户的对话中的、用户的话语的内容来控制提示候选的一览的时刻。既不是肯定应答也不是否定应答的第三应答也被认为是用户不提供明确的筛选条件的意愿的表现。因此，第三应答的出现方式可以成为用户是否想要查看内容候选的一览的判断基准。由此，即使存在事先并不知晓用户是否想要快点查看筛选出的内容候选的一览(也就是说上述的“容许度”)的情况，也能够通过根本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息处理方法，是与储存部所储存的信息有关的信息处理方法，该方法包括：保持包含向用户的提问、和对于该提问的由所述用户进行的应答的对话的历史记录；判定所保持的所述对话的历史记录包含的所述应答的历史记录中的、既不是表示对所述提问的肯定的第一应答也不是表示对所述提问的否定的第二应答的第三应答的出现方式是否满足预定条件；在判定为满足所述预定条件的情况下，进行与所述储存部所储存的所述信息有关的提示。

【技术特征摘要】
2016.12.06 JP 2016-236562;2017.07.13 JP 2017-137051.一种信息处理方法，是与储存部所储存的信息有关的信息处理方法，该方法包括：保持包含向用户的提问、和对于该提问的由所述用户进行的应答的对话的历史记录；判定所保持的所述对话的历史记录包含的所述应答的历史记录中的、既不是表示对所述提问的肯定的第一应答也不是表示对所述提问的否定的第二应答的第三应答的出现方式是否满足预定条件；在判定为满足所述预定条件的情况下，进行与所述储存部所储存的所述信息有关的提示。2.根据权利要求1所述的信息处理方法，所述预定条件为，在所述应答的历史记录中，所述第三应答连续出现预定次数次。3.根据权利要求1所述的信息处理方法，所述预定条件为，在所述应答的历史记录中，所述第三应答累积出现预定次数次。4.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理方法，在所述提示时，提示所述储存部所储存的所述信息的至少一部分。5.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理方法，在所述提示时，提示关于是否提示所述储存部所储存的所述信息的至少一部分的对所述用户的提问。6.根据权利要求5所述的信息处理方法，在所述提示时，在对于所述提问获得了由所述用户进行的肯定应答的情况下，提示所述储存部所储存的所述信息的至少一部分。7.根据权利要求1至6中任一项所述的信息处理方法，在所述信息处理方法中，还包括：使用所述对话所包含的所述应答，进行筛选所述储存部所储存的信息的处理；在所述提示时，进行了所述处理之后进行与所述储存部所储存的所述信息有关的所述提示。8.根据权利要求1至7中任一项所述的信息处理方法，在所述信息处理方法中，还包括：在判定为所述应答的历史记录中仅包含有1个以上的所述第三应答的情况下，使用预先确定的信息，进行筛选所述储存部所储存的信息的处理；在所述提示时，进行了所述处理之后进行与所述储存部所储存的所述信息有关的所述提示。9.根据权利要求1至8中任一项所述的信息处理方法，所述提问是用于使所述用户做出所述第一应答、所述第二应答和所述第三应答中的某一应答的封闭式提问。10.根据权利要求1至9中任一项所述的信息处理方法，在所述储存部中，作为所述信息储存有分别表示料理菜单的多个信息，所述对话包含向所述用户提出的与料理菜单的检索有关的提问、和对于该提问的由所述用户进行的所述应答。11.根据权利要求1至...

【专利技术属性】
技术研发人员：山上胜义，远藤充，牛尾贵志，
申请(专利权)人：松下知识产权经营株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP