语音交互方法、装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种语音交互方法。该语音交互方法包括：当接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应；监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。本发明专利技术还公开了一种语音交互装置及计算机可读存储介质。本发明专利技术通过用户的个人操作行为数据生成对应的语音引导文件来引导用户，可给用户提供更人性化的语音帮助，从而提升语音交互过程中的用户体验感。

Speech interaction method, device and computer readable storage medium

The invention discloses a method of speech interaction. The speech interaction method includes: when the user triggered voice interaction wake-up instruction is received, the voice interaction function is started according to the voice interaction function wake-up instruction, and the presupposed voice response file is played to respond; whether the user's voice instruction is received within the first preset time is monitored; if the first preset time is given. When the user's voice instruction is not received, the user's personal operation behavior data is obtained, and the corresponding voice boot file is generated and played to guide the user according to the individual operating behavior data. The invention also discloses a voice interactive device and a computer readable storage medium. This invention leads the user through the user's personal operating behavior data to generate the corresponding voice guide file, and can provide the user with more human voice help, thus improving the user experience in the process of voice interaction.

【技术实现步骤摘要】
语音交互方法、装置及计算机可读存储介质
本专利技术涉及通讯领域，尤其涉及一种语音交互方法、装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
随着语音技术的进步及互联网大数据的不断成熟，智能语音已经成为人工智能进入日常生活的第一条通路，各大商家纷纷推出智能语音产品，例如智能语音电视、智能语音音响、智能语音导航仪和语音空气检测机等。智能语音产品通过模拟人与人的语音方式，使用语音替代传统的操作方式，给消费者带来了极大的方便。但用户在使用智能语音产品进行交流时，并不能像人与人之间的交流反馈一样正常、及时、可用，例如，用户唤醒智能语音产品后，产品不会像人一样主动交流，只有等到用户发出指令时，产品才有反馈，该反馈不及时且较为被动，无法对用户起到指引作用；当产品一直未收到用户指令时，会直接结束，或直接反馈产品功能帮助菜单，该反馈可用性不强，无法真正帮助到用户，因此，在现有智能语音产品的语音交互过程中，未给用户提供人性化的语音帮助，用户体验感较差。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种语音交互方法、装置及计算机可读存储介质，旨在提供更人性化的语音帮助，提升语音交互过程中的用户体验感。为实现上述目的，本专利技术提供一种语音交互方法，所述语音交互方法包括以下步骤：当接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应；监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。可选地，所述语音交互方法还包括：监测第二预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第二预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取线上各用户的操作行为数据，并根据所述操作行为数据生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户；若第二预设时间内接收到用户的语音指令，则对所述语音指令进行识别，并根据识别结果执行对应的操作。可选地，所述获取线上各用户的操作行为数据，并根据所述操作行为数据生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户的步骤，包括：获取线上各用户的操作行为数据，并对所述操作行为数据进行统计分析；根据统计结果生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户。可选地，所述获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户的步骤，包括：获取用户的个人操作行为数据，并对所述个人操作行为数据进行统计分析；根据统计结果生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。可选地，所述监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令的步骤之后，包括：若第一预设时间内接收到用户的语音指令，则对所述语音指令进行识别，并根据识别结果执行对应的操作。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种语音交互装置，所述语音交互装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的语音交互程序，所述语音交互程序被所述处理器执行时实现以下步骤：当接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应；监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。可选地，所述语音交互程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：监测第二预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第二预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取线上各用户的操作行为数据，并根据所述操作行为数据生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户；若第二预设时间内接收到用户的语音指令，则对所述语音指令进行识别，并根据识别结果执行对应的操作。可选地，所述语音交互程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：获取线上各用户的操作行为数据，并对所述操作行为数据进行统计分析；根据统计结果生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户。可选地，所述语音交互程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：获取用户的个人操作行为数据，并对所述个人操作行为数据进行统计分析；根据统计结果生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有语音交互程序，所述语音交互程序被处理器执行时实现以下步骤：当接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应；监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。本专利技术提供一种语音交互方法、装置及计算机可读存储介质，通过当接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应；监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。通过上述方式，本专利技术终端在接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应，本专利技术在启动语音交互功能时，可模拟人与人的互动方式及时主动地进行回应，可提高用户体验效果；然后监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令，若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，即用户犹豫进行什么操作时，此时可获取用户的个人操作行为数据，并根据个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户，相比于现有技术中，终端只有在接收到语音指令时才给予反馈回应，本专利技术可根据用户的个人操作行为数据进行统计分析，进而提供更人性化的语音帮助，主动对用户进行引导，因此，本专利技术可提高语音交互的频率，提升语音交互过程中的用户体验感。附图说明图1为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图；图2为本专利技术语音交互方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术实施例中获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户的细化流程示意图；图4为本专利技术语音交互方法第二实施例的流程示意图；图5为本专利技术实施例中获取线上各用户的操作行为数据，并根据所述操作行为数据生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户的细化流程示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。在现有技术中，用户在使用智能语音产品进行交流时，并不能像人与人之间的交流反馈一样正常、及时、可用，例如，用户唤醒智能语音产品后，产品不会像人一样主动交流，只有等到用户发出指令时，产品才有反馈，该反馈不及时且较为被动，无法对用户起到指引作用；当产品一直未收到用户指令时，会直接结束，或直接反馈产品功能帮助菜单，该反馈可用性不强，无法真正帮助到用户，因此，在现有智能语音产品的语音交互过程中，未给用户提供人性化的语音帮助，用户体验感较差。为了解决上述技术问题，本专利技术提供一种语音本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种语音交互方法，其特征在于，所述语音交互方法包括以下步骤：当接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应；监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。

【技术特征摘要】
1.一种语音交互方法，其特征在于，所述语音交互方法包括以下步骤：当接收到用户触发的语音交互功能唤醒指令时，根据所述语音交互功能唤醒指令启动语音交互功能，并播放预设语音回应文件进行回应；监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第一预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。2.如权利要求1所述的语音交互方法，其特征在于，所述语音交互方法还包括：监测第二预设时间内是否接收到用户的语音指令；若第二预设时间内未接收到用户的语音指令，则获取线上各用户的操作行为数据，并根据所述操作行为数据生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户；若第二预设时间内接收到用户的语音指令，则对所述语音指令进行识别，并根据识别结果执行对应的操作。3.如权利要求2所述的语音交互方法，其特征在于，所述获取线上各用户的操作行为数据，并根据所述操作行为数据生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户的步骤，包括：获取线上各用户的操作行为数据，并对所述操作行为数据进行统计分析；根据统计结果生成对应的语音帮助文件并播放，以帮助用户。4.如权利要求1所述的语音交互方法，其特征在于，所述获取用户的个人操作行为数据，并根据所述个人操作行为数据生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户的步骤，包括：获取用户的个人操作行为数据，并对所述个人操作行为数据进行统计分析；根据统计结果生成对应的语音引导文件并播放，以引导用户。5.如权利要求1所述的语音交互方法，其特征在于，所述监测第一预设时间内是否接收到用户的语音指令的步骤之后，包括：若第一预设时间内接收到用户的语音指令，则对所述语音指令进行识别，并根据识别结果执行对应的操作。6.一种语音交互装置，其特征在于，所述语音交互装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的语音交...

【专利技术属性】
技术研发人员：马小莉，
申请(专利权)人：深圳TCL新技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44