信息处理方法、信息处理装置以及程序制造方法及图纸

本公开涉及信息处理方法、信息处理装置以及记录介质。通过与用户的对话使关于用户期望搜索的信息的筛选得以进行的利用计算机实现的信息处理方法，包括：输出第1问题，该第1问题是与搜索的对象有关的开放型的问题；取得由用户输入的针对第1问题的第1回答；在第1回答不满足第1条件、且判断为与第1回答所包含的语句对应的语句未包含在数据库中的情况下，输出作为开放型的问题的第2问题，该第2问题要求回答关于未包含在数据库中的第1回答所包含的语句的说明内容；在判断为第1回答满足第1条件的情况下，输出与搜索的对象有关的封闭型的问题。

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、信息处理装置以及程序
本公开涉及信息处理方法、信息处理装置以及程序，特别涉及用于与用户对话来进行信息处理的信息处理方法、信息处理装置以及程序。
技术介绍
以往，已知通过由计算机等装置与用户对话来确定所需信息的系统。在这样的系统中，引入对话的主导权这一概念，可通过系统主导或用户主导来控制对话。例如在采用了系统主导的对话控制的系统下，系统主导对话的推移和内容。另一方面，在采用了用户主导的对话控制的系统下，用户主导对话的推移和内容。在仅是系统主导的对话控制中，由于用户的自由发言受到限制，因此用户满意度变低。另一方面，在仅是用户主导的对话控制中，因为用户会自由地发言，所以有时系统也会无法应对未设想的对话的推移而导致对话出现了破绽。因此，系统无法确定所需信息而无法达成任务，用户满意度变低。因此，例如在专利文献1中，公开了对用户主导的对话控制和系统主导的对话控制进行切换来加以利用的技术。根据专利文献1的技术，首先进行用户主导的对话控制，在到用户的应答为止的时间长的情况下切换到系统主导的管理，由此能够进行顺畅的对话控制。现有技术文献专利文献1：日本特开2003-108581号公报专利本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息处理方法，是通过与用户的对话使关于所述用户期望搜索的信息的筛选得以进行的利用计算机实现的信息处理方法，包括：使输出处理部输出第1问题，所述第1问题是与所述搜索的对象有关的第1类型的问题，所述第1类型的问题是开放型的问题，使输入处理部取得由所述用户输入的针对所述第1问题的第1回答，在所述第1回答未满足第1条件、且基于保存有与所述搜索的对象有关的信息的数据库判断为与所述第1回答所包含的语句对应的语句未包含在所述数据库中的情况下，使所述输出处理部输出作为所述第1类型的问题的第2问题，所述第2问题要求回答关于未包含在所述数据库中的所述第1回答所包含的语句的说明内容，在所述第1回答未满足所述第1...

【技术特征摘要】
2016.11.25 JP 2016-229559;2017.07.24 JP 2017-142411.一种信息处理方法，是通过与用户的对话使关于所述用户期望搜索的信息的筛选得以进行的利用计算机实现的信息处理方法，包括：使输出处理部输出第1问题，所述第1问题是与所述搜索的对象有关的第1类型的问题，所述第1类型的问题是开放型的问题，使输入处理部取得由所述用户输入的针对所述第1问题的第1回答，在所述第1回答未满足第1条件、且基于保存有与所述搜索的对象有关的信息的数据库判断为与所述第1回答所包含的语句对应的语句未包含在所述数据库中的情况下，使所述输出处理部输出作为所述第1类型的问题的第2问题，所述第2问题要求回答关于未包含在所述数据库中的所述第1回答所包含的语句的说明内容，在所述第1回答未满足所述第1条件、且基于所述数据库判断为与所述第1回答所包含的语句对应的语句包含在所述数据库中的情况下，使所述输出处理部输出第3问题，所述第3问题是与所述搜索的对象有关的所述第1类型的问题，在判断为所述第1回答满足所述第1条件的情况下，使所述输出处理部输出第4问题，所述第4问题是与所述搜索的对象有关的第2类型的问题，所述第2类型的问题是封闭型的问题。2.根据权利要求1所述的信息处理方法，在所述第1回答包含表现对所述第1问题的消极性表达的语句的情况下，判断为满足所述第1条件。3.根据权利要求1所述的信息处理方法，使所述输出处理部以声音或文本的方式输出所述第1类型的问题。4.根据权利要求1所述的信息处理方法，关于未包含在所述数据库中的所述第1回答所包含的语句的说明内容，是所述搜索的对象的具体例子之一。5.根据权利要求1所述的信息处理方法，所述信息处理方法包括：将基于由所述输入处理部取得的由所述用户输入的针对所述第2问题的第2回答的信息登记于所述数据库。6.根据权利要求1所述的信息处理方法，所述信息处理方法还包括：使所述输入处理部取得由所述用户输入的针对所述第4问题的第3回答，在所述第3回答不是所述第4问题的应答而是要求关于所述第4问题所包含的第1语句的内容说明的内容的情况下，使所述输出处理部输出说明文，然后使所述输出处理部再次输出所述第4问题，所述说明文包含与所述第4问题所包含的第1语句有关的其他语句。7.根据权利要求1所述的信息处理方法，在判断为基于由所述输入处理部取得的由所述用户输入的针对所述第4问题的第3回答实现的所述筛选的进行状况满足第2条件的情况下，使所述输出处理部输出表示通过所述筛选的进行而筛选出的所述搜索的对象的候选的信息。8.根据权利要求7所述的信息处理方法，所述第2条件是所述搜索的对象的候选的个数为预先确定的值以下。9.根据权利要求1所述的信息处理方法，所述搜索的对象是患者的病症，所述第1类型的问题表示询问所述用户自己感觉到的症状的内容，所述第2类型的问题表示询问是否存在用于确定所述病症的多个症状之一的内容。10.根据权利要求1所述的信息处理方法，所述搜索的对象是多个料理食谱或菜单，所述第1类型的问题表示询问对所述多个料理食谱或菜单进行筛选的条件的内容，所述第2类型的问题表示询问是否要求用于对所述多个料理食谱或菜单进行筛选的条件之一的内容。11.根据权利...

【专利技术属性】
技术研发人员：远藤充，山上胜义，牛尾贵志，
申请(专利权)人：松下知识产权经营株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP