云计算的电信平台制造技术

一种具有不同的通信会话服务的基于云的电信系统，所述不同通信会话服务包括：呼叫转移，语音邮件，呼叫路由，会议呼叫，智能保持，呼叫记录，屏幕共享，实时、延迟和通话后呼叫关键字表现分析，主叫方意向分析，实时语言翻译，视频呼叫，自动化呼叫应答，情境敏感的保持中的消息传送，从一个设备到另一个设备无中断移动呼叫等等。

A telecommunication platform for Cloud Computing

A cloud based telecommunication system with different communication session services. The different communication session services include call transfer, voice mail, call routing, conference call, intelligent retention, call record, screen sharing, real-time, delay and post call keyword performance analysis, calling party intent analysis. Language translation, video calls, automated call responses, context sensitive message delivery, from one device to another without interruption of mobile calls, and so on.

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】云计算的电信平台
本改进总体上涉及电信系统的领域。具体来说，本改进总体上涉及基于云计算的电信系统的领域。
技术介绍
传统的电信系统是基于提供全球电话网络的电线（例如铜线）、线缆（例如光纤线缆）和交换机的公共交换电话网。基于云计算的电信系统对于被用于呼叫连接的网络的至少一部分使用因特网。网际协议上语音（VoIP）是被用来通过因特网传送电话语音和视频数据的技术协议。商业通信系统可以提供多种碎片化电话服务。对于商业或其他通信连接服务或者至少替代服务需要改进的、统一的基于云计算的电信系统。需要把各种特征集成在综合性的基于云的系统中的凝聚性电信平台。
技术实现思路
根据一个方面，提供了一种具有电信交换平台的基于云的电信系统。云计算的电信交换机设备无缝地且实时地连接到不同类型和格式的多个客户端设备，用以建立通信会话连接和数据分组交换。所述数据分组可以是语音、视频、消息传送、屏幕广播（screenbroadcasting）、会议、视频/语音等等。基于云的电信系统可以具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，其中在电信服务器平台与客户端设备之间具有实时双向套接字数据流连接，用以建立通信会话连接和数据分组交换。基于云的电信系统可以具有电信服务器平台，电信服务器平台具有提供实时通信会话显示监测以及与管理者客户端设备的双向交互的实况呼叫通信器（LCC）界面。基于云的电信服务器平台可以配置基于云的移动呼叫应用，所述基于云的移动呼叫应用在不中断进行中的通信会话的情况下把通信会话连接从一个设备移动到另一个设备。基于云的电信交换平台配置智能保持应用，智能保持应用用于选择保持中（on-hold）的消息传送，保持中的消息传送被基于通信会话相关的数据被动态地且自动地选择并且递送到客户端设备。基于云的电信交换平台可以处理通信会话相关数据，诸如像主叫方ID号码、拨叫号码、优选项、他们正从该处发出呼叫的会话发起协议（SIP）地址或者其他呼叫相关数据。基于云的电信交换平台配置业务管理应用，所述业务管理应用使用动态输入和路由标准来控制通过网络硬件组件以及通信会话（语音、视频、消息传送）设备之间的通信会话连接数据分组的路由。在另一个方面中，提供了一种用于基于云的电信系统的网络控制器。处理器检测对使用多个地理上互异的电信服务器和网络基础设施在通信会话设备之间的呼叫连接的请求。作为响应，处理器为多个异类设备之间的呼叫连接确定跨越多个地理上互异的电信服务器的分布。路由硬件使用跨越多个地理上互异的电信服务器的分布建立多个异类设备之间的通信会话连接。基于云的电信系统可以具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，电信服务器平台具有转移应用，转移应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示。所述转移应用响应于在图形用户界面处检测到转移动作而使用电信服务器平台把通信会话连接转移到至少一个其他呼叫设备。基于云的电信系统具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，电信服务器平台具有会议应用，会议应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示。所述会议应用响应于在图形用户界面处检测到单一动作而使用电信服务器平台在异类设备之间建立会议通信会话连接。基于云的电信系统具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，电信服务器平台具有安全性应用，安全性应用使用电信服务器平台采用二级层级认证确保去到至少一个其他呼叫设备的通信会话连接的安全。基于云的电信系统具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台、带有语音邮件文件的数据存储服务器，并且配置安全性应用以用于使用切片和加扰过程确保语音邮件文件的安全。基于云的电信系统具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台、带有语音邮件文件的数据存储服务器，并且配置NLP应用以用于处理语音邮件文件以触发外部动作。基于云的电信系统具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，以及用于处理进行中的通信会话的数据文件以触发外部动作的NLP应用。基于云的电信系统可以具有本文中所描述的组件的不同组合。在另一个方面中，实施例还可以涉及使用基于云的电信系统的硬件组件的过程和产品。关于本文中所描述的实施例的许多另外的特征及其组合对于阅读本公开之后的本领域技术人员将是显然的。附图说明在附图中：图1是根据一些实施例的服务器平台和扩展设备互连的示意图；图2是根据一些实施例的服务器处理器的示意图；图3是根据一些实施例的具有实况通信链路（LCL）的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图4是根据一些实施例的包括实况呼叫通信层（LCC）的用于基于云的电信服务的另一个服务器平台的示意图；图5是根据一些实施例的缓冲数据复制层的示意图；图6是根据一些实施例的具有智能保持应用的用于基于云的电信服务的另一个服务器平台的示意图；图7是根据一些实施例的包括智能保持应用的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图8是根据一些实施例的具有业务管理应用的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图9是根据一些实施例的分布式网络处理的示意图；图10是根据一些实施例的具有转移应用的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图11到14是根据一些实施例的用户界面的截屏图；图15是根据一些实施例的具有会议应用的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图16是根据一些实施例的具有NLP分析引擎的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图17是根据一些实施例的具有NLP分析的用于基于云的电信服务的过程的流程图；图18是根据一些实施例的具有通信短语检测的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图19是根据一些实施例的安全连接的示意图；图20是根据一些实施例的具有安全语音邮件的用于基于云的电信服务的服务器平台的示意图；图21是根据一些实施例的用于基于云的电信服务的另一个服务器平台的示意图；以及图22到29是根据一些实施例的用户界面的截屏图。具体实施方式本文中所描述的实施例涉及云计算的电信网络和系统。本文中所描述的实施例可以使用服务器平台提供基于云计算的电信服务。所述服务器平台对于被用于呼叫或其他通信会话连接的网络的至少一部分使用因特网来提供电信和其他形式的电子消息传送服务，并且对于呼叫连接的其他部分还可以使用其他网络，比如PSTN网络、蜂窝网络等等。电信服务器平台实施VoIP技术来传送语音数据并且提供商业电信服务，商业电信服务包括：呼叫转移，语音邮件，呼叫路由，会议呼叫，智能保持，呼叫记录，屏幕共享，实时、延迟和通话后呼叫关键字表现分析，主叫方意向（disposition）分析，实时语言翻译，视频呼叫，自动化呼叫应答，情境敏感的保持中的消息传送，从一个设备到另一个设备无中断移动呼叫等等。设备连接本文中所描述的实施例涉及云计算电信系统，其中服务器平台连接到不同的客户端设备以便提供基于云的电信服务。独立于设备的扩展根据一个方面，本文中所描述的实施例涉及一种电信交换平台以及一种无缝地且实时地连接到相异类型和格式的多个设备的云计算电信交换机设备。图1示出了根据一些实施例的具有物理互连的电信服务器平台10和扩展设备20的示例。电信服务器平台10和（多个）扩展设备20提供了与基于云的电信服务相结合地使用多种不同客户端设备28的能力。服务器平台10和扩展设本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于云的电信系统，包括：（a）用于电信服务器平台与多个客户端设备之间的通信会话连接的电信交换平台；（b）云计算电信交换机设备，云计算电信交换机设备用于无缝地且实时地连接到不同类型和格式的多个客户端设备以建立通信会话连接和数据分组交换，所述数据分组可以是语音、视频、消息传送、屏幕广播、会议、视频/语音等等。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2015.03.12 US 62/1320361.一种基于云的电信系统，包括：（a）用于电信服务器平台与多个客户端设备之间的通信会话连接的电信交换平台；（b）云计算电信交换机设备，云计算电信交换机设备用于无缝地且实时地连接到不同类型和格式的多个客户端设备以建立通信会话连接和数据分组交换，所述数据分组可以是语音、视频、消息传送、屏幕广播、会议、视频/语音等等。2.根据权利要求1所述的基于云的电信系统，还包括：（a）用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，所述服务器平台与交换平台和交换机设备进行交互以用于通信会话；以及（b）在电信服务器平台与多个客户端设备之间的实时双向套接字数据流连接，用以建立通信会话连接和数据分组交换。3.根据权利要求1或权利要求2所述的基于云的电信系统，还包括：（a）提供实时通信会话显示监测以及与管理者客户端设备的双向交互以用于通信会话的实况呼叫通信器（LCC）界面。4.根据权利要求1到3当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：把通信会话连接从一个设备无缝地移动到另一个设备而不中断进行中的通信会话的基于云的移动呼叫应用。5.根据权利要求1到4当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：智能保持应用，以用于选择保持中的消息传送，保持中的消息传送被基于通信会话相关的数据被动态地且自动地选择并且递送到客户端设备。6.根据权利要求5所述的基于云的电信交换平台，其中，所述通信会话相关数据包括主叫方ID号码、拨叫号码、优选项、他们正从该处发出呼叫的会话发起协议（SIP）地址或者其他呼叫相关数据。7.根据权利要求1到6当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：业务管理应用，所述业务管理应用使用动态输入和路由标准来控制通过网络硬件组件以及通信会话（语音、视频、消息传送）的设备之间的通信会话连接数据分组的路由。8.根据权利要求1到7当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：用于基于云的电信系统的网络控制器，所述网络控制器包括：（a）处理器，用于检测对使用多个地理上互异的电信服务器和网络基础设施在多个通信会话设备之间的呼叫连接的请求，并且作为响应，为多个异类设备之间的呼叫连接确定跨越多个地理上互异的电信服务器的分布；以及（b）路由硬件，用于使用跨越多个地理上互异的电信服务器的分布建立多个异类设备之间的通信会话连接。9.根据权利要求1到8当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：（a）用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台；以及（b）转移应用，转移应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示，所述转移应用响应于在图形用户界面处检测到转移动作而使用电信服务器平台把通信会话连接转移到至少一个其他呼叫设备。10.根据权利要求1到9当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：（a）用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台；以及（b）会议应用，会议应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示，所述会议应用响应于在图形用户界面处检测到单一动作而使用电信服务器平台在多个异类设备之间建立会议通信会话连接。11.根据权利要求1到10当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：（a）用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台；以及（b）安全性应用，安全性应用用于使用电信服务器平台采用二级层级认证确保去到至少一个其他呼叫设备的通信会话连接的安全。12.根据权利要求1到11当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：（a）用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台；（b）具有语音邮件文件的数据存储服务器；以及（c）安全性应用，安全性应用用于使用切片和加扰过程确保语音邮件文件的安全。13.根据权利要求1到12当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：（a）用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台；（b）具有语音邮件文件的数据存储服务器；以及（c）用于处理语音邮件文件以触发外部动作的NLP应用。14.根据权利要求1到13当中的任一项所述的基于云的电信系统，还包括：（a）用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台；以及（b）用于处理进行中的通信会话的数据文件以触发外部动作的NLP应用。15.一种基于云的电信系统，包括：（a）用于电信服务器平台与多个客户端设备之间的通信会话连接的电信交换平台；（b）云计算电信交换机设备，云计算电信交换机设备用于无缝地且实时地连接到不同类型和格式的多个客户端设备以建立通信会话连接和数据分组交换，所述数据分组可以是语音、视频、消息传送、屏幕广播、会议、视频/语音等等；（c）电信服务器平台与客户端设备之间的实时双向套接字数据流连接，用以建立通信会话连接和数据分组交换；（d）提供实时通信会话显示监测以及与管理者客户端设备的双向交互的实况呼叫通信器（LCC）界面；（e）把通信会话连接从一个设备无缝地移动到另一个设备而不中断进行中的通信会话的基于云的移动呼叫应用；（f）用于选择保持中的消息传送的智能保持应用，保持中的消息传送被基于通信会话相关的数据被动态地且自动地选择并且递送到客户端设备；（g）用于使用动态输入和路由标准来控制通过网络硬件组件以及通信会话（语音、视频、消息传送）的设备之间的通信会话连接数据分组的路由的业务管理应用；（h）用于基于云的电信系统的网络控制器，所述网络控制器包括：处理器，用于检测对使用多个地理上互异的电信服务器和网络基础设施在多个通信会话设备之间的呼叫连接的请求，并且作为响应，为多个异类设备之间的呼叫连接确定跨越多个地理上互异的电信服务器的分布；以及路由硬件，用于使用跨越多个地理上互异的电信服务器的分布建立多个异类设备之间的通信会话连接；（i）转移应用，转移应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示，所述转移应用响应于在图形用户界面处检测到转移动作而使用电信服务器平台把通信会话连接转移到至少一个其他呼叫设备；（j）会议应用，会议应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示的，所述会议应用响应于在图形用户界面处检测到单一动作而使用电信服务器平台在多个异类设备之间建立会议通信会话连接；（k）安全性应用，安全性应用用于使用电信服务器平台采用二级层级认证确保去到至少一个其他呼叫设备的通信会话连接的安全；（l）安全性应用，安...

【专利技术属性】
技术研发人员：D里夫森，E里夫森，S费布里，I沃吉斯，
申请(专利权)人：思库宝技术公司，
类型：发明
国别省市：加拿大,CA