一种报销设备及其远程求助方法技术

本申请公开了一种报销设备及其远程求助方法。其中，该方法包括：报销设备检测到其求助按键的第一触发信号时，获取当前用户的操作状况；将所述操作状况发送至远程设备，以通知所述远程设备根据所述操作状况形成应对方案。上述方案，能够实现报销设备的远程求助，提高报销设备操作的可靠性和方便用户操作。

【技术实现步骤摘要】
一种报销设备及其远程求助方法
本申请涉及数据处理领域，特别是涉及一种报销设备及其远程求助方法。
技术介绍
费用报销是企业日常运营中频繁发生的业务活动。随着报销系统的应用的推行，企业在报销过程中，用户需应用报销系统进行电子报销，并按要求将实体单据电子化。在传统的报销流程中，用户需要在图像采集设备上完成实体单据的图像采集，然后通过U盘等存储介质，将图像拷贝到电脑上；在电脑上手动登录报销平台，上传电子图像，以完成电子报销。然后，在通过线下的方式自行将实体单据送至财务人员手中。在上述传统流程中，用户独自在自身终端进行电子报销，若在电子报销过程中碰到操作问题或终端故障问题，则无法继续，或者需要另外采用电话等方式求助才能解决。在此情况下，有必要为用户提供一种报销设备及方法，支持用户进行电子报销工作且支持远程求助功能。
技术实现思路
本申请主要解决的技术问题是提供一种报销设备及其远程求助方法，能够实现报销设备的远程求助，提高报销设备操作的可靠性和方便用户操。为了解决上述问题，本申请第一方面提供了一种报销设备的远程求助方法，包括所述报：销设备检测到其求助按键的第一触发信号时，获取当前用户的操作状况；将所述操作状况发送至远程设备，以通知所述远程设备根据所述操作状况形成应对方案。为了解决上述问题，本申请第二方面提供了一种报销设备，包括票据箱、处理器以及与所述处理器连接的图像采集组件、求助按键和通信组件；其中，图像采集组件用于对实体单据集进行图像采集，得到电子图像，其中，所述实体单据集包含至少一张黏贴有发票的实体单据；处理器用于将所述采集得到的电子图像与对应电子单据间的建立关联；在确定需投递所述实体单据集时，提示用户将实体单据集投递至所述报销设备的票据箱中；以及检测到所述求助按键的第一触发信号时，获取当前用户的操作状况；控制通信组件将所述操作状况发送至远程设备，以通知所述远程设备根据所述操作状况形成应对方案；票据箱用于收集所述实体单据集。上述方案中，报销设备设置专门的求助按键，以供用户在有需要时使用，报销设备在检测到求助按键的求助触发信号时，确定用户需要求助，并自动将该用户对设备的操作状况发送给远程设备，以使远程设备提供应对方案，故实现远程求助，提供设备的智能应对能力，极大便利了用户操作以及提高报销流程的可靠度。进一步地，报销设备设置有图像采集组件和票据箱，可利用图像输入组件对实体单据集进行图像采集，并建立采集得到的实体单据集图像与对应电子单据之间的关联，进而实现实体单据集的电子化处理，以用于电子报销，而且还可利用该票据箱对实体单据进行收集，故能够实现一站式完成对实体单据的电子化处理和收集，提高报销效率。附图说明图1a是本申请报销设备的报销系统第一实施例的结构示意图；图1b是本申请报销设备一应用场景中的报销单据第一示意图图1c是本申请报销设备一应用场景中的报销单据第二示意图；图2是本申请报销设备第一实施例的结构示意图；图3a是本申请报销设备第二实施例第一视角的结构示意图；图3b是本申请报销设备第二实施例第二视角的结构示意图；图4是本申请报销设备的扫描仪组件一实施例的结构示意图；图5a是本申请报销设备的第一图像采集组件一实施例第一视角的结构示意图；图5b是本申请报销设备的第一图像采集组件一实施例第二视角的结构示意图；图6是本申请报销设备的打印机组件一实施例的结构示意图；图7a是本申请报销设备第三实施例第一视角的结构示意图；图7b是本申请报销设备第三实施例第二视角的部分结构示意图；图8是本申请报销设备第八实施例的结构示意图；图9是本申请报销设备的远程求助方法一实施例的流程示意图。具体实施方式下面结合说明书附图，对本申请实施例的方案进行详细说明。以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。为便于理解，结合参阅图1a-1c,对利用本申请报销设备构建的报销系统以及发票报销的过程进行举例说明。首先，如图1a所示，报销系统10包括至少一台报销设备11、管理设备12和其他流程设备13，系统中的各设备均可通过无线或有线链路进行通信。报销设备11用于对实体单据进行图像采集以及收集实体单据，该报销设备11可按需设置在任意位置上。管理设备12如为服务器，其作为报销系统的信息处理中心，为报销系统构建一报销平台，且用于管理该报销设备11或其他流程设备13上传的电子单据和电子图像等信息。该报销平台可提供给报销人员或审核人员账号登录，并在平台上执行相关的报销操作，如填写电子单据、提交报销请求等。其他流程设备13具体可以为登录审核人员账号的设备(统称审核设备)，或者登录报销人员账号的设备。该审核设备用于提供给审核人员以对电子单据进行审核，即审核人员可使用审核设备登录报销平台对电子单据进行审核。可以理解的是，报销系统中的各设备的数量可根据实际需求进行设置，在此不作限定。在报销过程具体如下：用户使用报销设备11或登录其账号的设备完成在报销平台上的电子单据的填写以进行报销，且将发票黏贴在实体单据上，然后利用报销设备11进行对实体单据的图像采集，并将该采集得到的电子图像与报销平台上的电子单据进行关联，例如将电子图像发送至管理设备作为该电子单据的附件进行保存，并在报销设备或其他设备为该电子单据提交报销请求至报销平台，即完成电子单据的报销流程，并且用户将实体单据投递到报销设备11的票据箱中，即完成实体单据的收集。待一定时间后，财务审核人员或者其他安排人员(如快递员)将票据箱中的实体单据投送至审核人员，由审核人员利用登录其账号的设备13从报销平台上获取对应电子单据，并将该实体单据与获取电子单据进行核对，或者利用登录其账号的设备13从报销平台上调取出电子单据关联的电子图像与该电子单据进行核对。具体，电子单据填写的信息包括但不限包括报销人、报销类型、报销金额等，当然，该部分信息也可由设备在采集得到实体单据后自动识别得到，例如报销类型和金额等，该报销人也可由用户登录信息自动获取得到，而且，该电子单据的填写可以在本申请报销设备或者其他任意可通信的设备上完成。请参阅图1b-1c，对本申请的实体单据集进行说明。首先该实体单据可以为纸质单据，或者为其他材料形成的单据。其次，本实体单据集包括一单据封面a和至少一张发票黏贴单b。其中，该单据封面a作为标识单据用于区分不同实体单据集，故设置(如打印)有标识信息，该标识信息作为该实体单据集的标识信息，用于唯一识别该实体单据集，并由此可利用该标识信息与对应的电子单据进行关联，审核人员通过输入该标识信息可报销平台查找到对应的电子单据，从而核对实体单据和电子单据的信息。其中，该标识信息可以为二维码、条形码或字符序列等任意作唯一识别的信息。发票黏贴单b用于黏贴发票，在发票黏贴，该单据封面a与发票黏贴单b叠置一起组成一实体单据集，在投递至票据箱之前，可利用角黏贴或固定夹的方式将单据封面a与发票黏贴单b固定一起，另外，一实体单据集中可包含多个报销类型的发票。可以理解的是，实体单据集也可不包括单据封面a，且而采用其发票黏贴单作为标识本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种报销设备的远程求助方法，其特征在于，包括：所述报销设备检测到其求助按键的第一触发信号时，获取当前用户的操作状况；将所述操作状况发送至远程设备，以通知所述远程设备根据所述操作状况形成应对方案。

【技术特征摘要】
1.一种报销设备的远程求助方法，其特征在于，包括：所述报销设备检测到其求助按键的第一触发信号时，获取当前用户的操作状况；将所述操作状况发送至远程设备，以通知所述远程设备根据所述操作状况形成应对方案。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当前用户的操作状况包括以下至少一种：利用所述报销设备的摄像头拍摄得到的当前用户的图像、所述报销设备的当前的屏幕图像、用户对所述报销设备的操作日志和利用麦克风采集得到的用户的语音信息；和/或所述方法还包括：接收所述远程设备发送的应对方案，并根据所述应对方案进行处理。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在检测到所述求助按键的第二触发信号时，重启所述报销设备。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一触发信号和所述第二触发信号的其中一个为按压所述求助按键超过设定时间，另一个为按压所述求助按键低于所述设定时间。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：对实体单据集进行图像采集，得到电子图像，所述实体单据集包含至少一张黏贴有发票的实体单据；将所述电子图像与对应电子单据建立关联；在确定需投递所述实体单据集时，提示用户所述实体单据集投递至所述报销设备的票据箱中；其中，在上述步骤执行过程中检测所述求助按键是否产生所述第一触发信号。6.一种报销设备，其特征在于，包括票据箱、处理器以及与所述处理器连接的图像采集组件、求助按键和通信组件；其中，所述图像采集组件用于对实体单据集进行...

【专利技术属性】
技术研发人员：江泽华，
申请(专利权)人：远光软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44