一种预约服务信息获取方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种预约服务信息获取方法、装置及系统，所述预约服务信息获取方法包括：接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。本发明专利技术通过预先建立的神经网络模型获取排队候时结果，使用户在异地可以进行服务的预约及排位的查询操作等，避免在服务场地排队的麻烦，或者在排队期间离开而造成过号。

【技术实现步骤摘要】
一种预约服务信息获取方法、装置及系统
本专利技术涉及通信领域，特别涉及一种预约服务信息获取方法、装置及系统。
技术介绍
随着人们生活水平的提高和对服务的消费意识的增强，很多服务场所在某个时间段经常出现客流高峰，比如，尤其在周五至周日的用餐时间，餐厅外总会排起长队，用餐的客户在现场取号，然后叫号有序进餐，为了防止过号，等待的客户往往在餐厅或其不远处进行逗留，而无法自主安排等待的时间，给人们的生活造成极大的不便。
技术实现思路
为了解决现有技术的问题，本专利技术提供了一种预约服务信息获取方法、装置及系统，解决了现有技术中预约服务候时长、限制现场排队等候的问题。所述技术方案如下：一方面，本专利技术提供了一种预约服务信息获取方法，所述方法包括：接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。进一步地，所述排位候时网络模型的建立方法包括：采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。进一步地，所述方法还包括：更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息。进一步地，所述方法还包括：接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；查询当前排位信息队列；将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。进一步地，所述方法还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。进一步地，所述服务预约信息还包括预约起始时间，所述排位候时网络模型根据排位信息队列、当前时间及预约起始时间，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。另一方面，本专利技术提供了一种预约服务信息获取装置，所述装置包括：接收预约模块，用于接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；队列模块，用于将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；时间预估模块，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；预约反馈模块，用于向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。进一步地，所述时间预估模块包括模型模块，用于采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；并根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。进一步地，所述装置还包括查询模块，所述查询模块包括：请求单元，用于接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；队列查询单元，用于查询当前排位信息队列；时间单元，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；发送单元，用于将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。另一方面，本专利技术提供了一种预约服务信息获取系统，包括服务器和至少一个客户端，所述客户端向服务器发送服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；服务器将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；并将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；服务器向所述预约用户ID所在的客户端发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。本专利技术提供的技术方案带来的有益效果如下：1)可以异地进行预约；2)可以查询获取排队候时时长。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的预约服务信息获取方法的流程图；图2是本专利技术实施例提供的模型建立的方法流程图；图3是本专利技术实施例提供的服务信息查询方法的流程图；图4是本专利技术实施例提供的预约服务信息获取装置的模块框图；图5是本专利技术实施例提供的预约服务信息获取装置的终端硬件结构框图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。需要说明的是，本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本专利技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。在本专利技术的一个实施例中提供了一种预约服务信息获取方法，可应用于餐饮、美发、医疗等领域，参见图1，所述方法流程包括：S1、接收服务预约信息，具体地，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点。S2、将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中。S3、将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。S4、向所述预约用户ID发送预约成功消息，具体地，信息消息包括等候时间预估结果。其中，步骤S3中的排位候时网络模型的建立方法参见图2，具体包括以下流程：S31、采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；S32、根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。在本专利技术的一个实施例中，公开了一种用户查询方法，参见图3，包括以下流程：S201、接收排位查询请求，具体地，所述排位查询请求信息包括预约用户ID。S202、查询当前排位信息队列，具体地，更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息，得到当前排位信息队列。S203、将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果，所述模型的建立方法如上，在此不再赘述。S204、将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。进一步地，所述方法还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。进一步地，所述服务预约信息还包括预约本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种预约服务信息获取方法，其特征在于，所述方法包括：接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。

【技术特征摘要】
1.一种预约服务信息获取方法，其特征在于，所述方法包括：接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述排位候时网络模型的建立方法包括：采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；查询当前排位信息队列；将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务预约信息还包括预约起始时间，所述排位候时网络模型根据排位信息队列、当前时间及预约起始时间，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。7.一种预约服务信息获取装置，其特征在于，所述装置包括：接收预约模块，...

【专利技术属性】
技术研发人员：林楚莲，
申请(专利权)人：林楚莲，
类型：发明
国别省市：广东,44