一种断点数据跟进方法、电子装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种断点数据跟进方法，包括如下步骤：步骤01，采集断点数据，配置断点编码，断点数据为用户在客户端APP操作失败后形成的中断信号，所述断点编码为根据中断信号的具体类型设定的相应的断点编码；步骤02，判断所述断点数据是否需要跟进，若是则进入步骤03，若否则结束，识别所述断点数据的类型，根据所述断点数据的类型进行筛选；步骤03，对所述断点数据进行跟进处理。本发明专利技术针对不同各类型的断点数据提供不同的跟进方式，有利于提升用户使用APP的体验效果以及提高业务办理成功率。

【技术实现步骤摘要】
一种断点数据跟进方法、电子装置及计算机可读存储介质
本专利技术涉及一种断点处理方法，特别涉及一种断点数据跟进方法、电子装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
用户在手机APP上使用时，经常会遇到一些问题，引起服务中断，即形成断点，我们对于用户的问题的处理方式有很多种，比如在线帮助页面、智能机器人客服、在线人工客服、电话客服、微信指导、短信指导等。现有技术中的断点处理，主要采用将收集到的断点暂存在断点缓存器中，再从缓存器中逐渐释放断点信息至断点处理器进行处理，断点处理器采用同样的处理程序对不同的断点进行处理，没有对断点进行分类处理以及根据不同的断点类型进行针对性的处理，导致断点处理效率低。需要说明的是，上述
技术介绍
部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种断点数据跟进方法、电子装置以及计算机可读存储介质，进而在一定程度上克服现有技术中存在的问题。本专利技术是通过下述技术方案来解决上述技术问题：本专利技术提供一种断点数据跟进方法，包括如下步骤：步骤01，采集断点数据，配置断点编码，断点数本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种断点数据跟进方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤01，采集断点数据，配置断点编码，断点数据为用户在客户端APP操作失败后形成的中断信号，所述断点编码为根据中断信号的具体类型设定的相应的断点编码；步骤02，判断所述断点数据是否需要跟进，若是则进入步骤03，若否则结束，识别所述断点数据的类型，根据所述断点数据的类型进行筛选；步骤03，对所述断点数据进行跟进处理。

【技术特征摘要】
1.一种断点数据跟进方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤01，采集断点数据，配置断点编码，断点数据为用户在客户端APP操作失败后形成的中断信号，所述断点编码为根据中断信号的具体类型设定的相应的断点编码；步骤02，判断所述断点数据是否需要跟进，若是则进入步骤03，若否则结束，识别所述断点数据的类型，根据所述断点数据的类型进行筛选；步骤03，对所述断点数据进行跟进处理。2.根据权利要求1所述的断点数据跟进方法，其特征在于，步骤03中对断点数据进行跟进处理包括：断点数据的抽取以及断点数据跟进方式的配置。3.根据权利要求2所述的断点数据跟进方法，其特征在于，所述断点数据的抽取包括：间隔一段时间扫描待跟进处理的断点数据，选取用户有意向需要提供支持的断点数据。4.根据权利要求2所述的断点数据跟进方法，其特征在于，所述断点数据的跟进方式根据所述断点数据的类型进行配置，所述断点跟进方式包括电话呼出、微信、短信图文操作指引推送。5.根据权利要求4所述的断点数据跟进方法，其特征在于，所述断点类型为实时断点，所述实时断点的跟进方式为电话拨打实时断点的用户，并结合微信、短信进行图文操作指引推送；所述断点为非实时类断点，所述非实时类断点的跟进方式为微信、短信图文操作指引推送。6.根据权利要求4所述的断点数据跟进方法，其特征在于，所述断点为财务类断点，所述财务类断点跟进方式为人工电话呼出跟进；所述断点为非财务类...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈茂林，杨承勇，侯绪梅，曾荀，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44