理赔案件分配方法、装置、存储介质和计算机设备制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种理赔案件分配方法，所述方法包括：接收第一管理终端发起的理赔案件审核请求，所述理赔案件审核请求携带对应所述第一管理终端的第一用户标识，所述第一用户标识用于唯一标识发起所述理赔案件审核请求的用户；在待分配理赔案件队列中查找与队首理赔案件的申请类型和出险人标识均相同且理赔申请时间相差不超过第一预设时间阈值的第一理赔案件；将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端。采用此方法，可提高理赔案件的处理效率。此外，还提供了一种理赔案件分配装置、存储介质和计算机设备。

【技术实现步骤摘要】
理赔案件分配方法、装置、存储介质和计算机设备
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种理赔案件分配方法、装置、存储介质和计算机设备。
技术介绍
同一个客户可能涉及多种类型的保单，比如同一个客户购买了同一公司多个承保机构的同一类型保险，如客户同时购买了平安保险公司上海机构的医疗保险和平安保险公司深圳机构的医疗保险，则该客户分别具有上海机构和深圳机构的个人医疗保险保单，或者该客户所在的企业给员工统一购买了医疗保险，则所有员工共有一张团体保单，每个员工(包括该员工)还对应一张团体子保单。因自助理赔系统提供7*24小时服务，客户一天内可进行多次理赔申请。当客户在短时间内频繁进行理赔申请时，传统的理赔案件处理方法通过并发分配接收到的理赔案件，容易将同一个客户涉及的多种类型的理赔案件分配给不同的审核人同时审核，又因为这些理赔案件的相关性，如客户住院治疗花费了2000元，平安保险公司上海机构已经赔付了1000元，则平安保险公司深圳机构的赔付金额不得超过1000元，且各机构累计赔付的金额不得超过总保额等，使得这些理赔案件发生交叉互锁，从而导致理赔案件的处理效率低。
技术实现思路
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【技术保护点】
一种理赔案件分配方法，所述方法包括：接收第一管理终端发起的理赔案件审核请求，所述理赔案件审核请求携带对应所述第一管理终端的第一用户标识，所述第一用户标识用于唯一标识发起所述理赔案件审核请求的用户；在待分配理赔案件队列中查找与队首理赔案件的申请类型和出险人标识均相同且理赔申请时间相差不超过第一预设时间阈值的第一理赔案件；将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端。

【技术特征摘要】
1.一种理赔案件分配方法，所述方法包括：接收第一管理终端发起的理赔案件审核请求，所述理赔案件审核请求携带对应所述第一管理终端的第一用户标识，所述第一用户标识用于唯一标识发起所述理赔案件审核请求的用户；在待分配理赔案件队列中查找与队首理赔案件的申请类型和出险人标识均相同且理赔申请时间相差不超过第一预设时间阈值的第一理赔案件；将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端，包括：判断所述第一理赔案件的数量是否小于或等于预设案件处理数量；若是，则将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端，包括：获取已分配理赔案件中与所述第一理赔案件的申请类型和出险人标识均相同的第二理赔案件的处理状态；若所述第二理赔案件的处理状态是结案，则将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述第二理赔案件的处理状态是未结案，则获取所述第二理赔案件对应的第二用户标识；将所述第一理赔案件分配给第二用户标识对应的第二管理终端。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述队首理赔案件对应的保单类型；若所述保单类型为团体子保单，则在所述待分配理赔案件队列中查找保单类型为团体子保单，与所述队首理赔案件具有相同的团体保单，且与所...

【专利技术属性】
技术研发人员：王雯，朱晓宇，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44