用户资金监测跟进方法、装置、设备及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种用户资金监测跟进方法，所述方法包括以下步骤：对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品。本发明专利技术还公开了一种用户资金监测跟进装置、设备及计算机可读存储介质。本发明专利技术能够降低资金流失的几率，提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】
用户资金监测跟进方法、装置、设备及可读存储介质
本专利技术涉及资金监测领域，尤其涉及一种用户资金监测跟进方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
现有技术中，当购买的理财产品或基金到期时，此时，若用户没有找到合适的理财产品或基金时，用户一般会将资金赎回，目前，当用户触发资金赎回操作时，一般是通过相应的操作帮助用户进行结算，结算后用户一般不会再投入资金，容易造成资金及用户资源流失。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提出一种用户资金监测跟进方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决容易造成资金及用户资源流失的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种用户资金监测跟进方法，所述方法包括：对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品。可选地，所述根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别的步骤包括：获取用户触发赎回资金操作前的级别；根据用户触发赎回资金的具体金额及剩余金额计算用户触发资金操作后的级别；根据所述用户触发赎回资金操作前的级别及用户触发资金操作后的级别计算用户的待处理级别。可选地，所述根据所述用户触发赎回资金操作前的级别及用户触发资金操作后的级别计算用户的待处理级别的步骤包括：根据用户触发赎回资金操作前的级别及用户触发资金操作后的级别计算用户的级别差；将所述级别差除以用户触发赎回资金操作前的级别，获得用户的待处理级别。可选地，所述根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别的步骤之后，还包括：提取进行对比的预设值，并将用户的待处理级别与预设值进行对比。可选地，所述根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品的步骤包括：提取用户购买理财产品的历史记录，分析用户购买理财产品的习惯；根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品，或当没有查找到用户购买理财产品的历史记录时，根据用户当前的总投资金额，查找与用户总金额对应的理财产品进行推送。可选地，所述对用户投资的资金进行监测的步骤之前，还包括：接收用户输入的每一级别的金额数；根据所述每一级别的金额数，结合用户投资的金额，将用户进行分级，以便后续用户触发赎回资金操作时，计算用户的待处理级别。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种用户资金监测跟进装置，所述装置包括：监测模块，用于对用户投资的资金进行监测；计算模块，用于当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；所述计算模块，还用于根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；发送推送模块，用于当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种用户资金监测跟进设备，所述用户资金监测跟进设备包括处理器、网络接口、用户接口及存储器，所述存储器中存储有用户资金监测跟进程序；所述处理器用于执行所述用户资金监测跟进程序，以实现以下步骤：对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有用户资金监测跟进程序，所述用户资金监测跟进程序被处理器执行时实现如上所述的用户资金监测跟进方法的步骤。本专利技术提出的用户资金监测跟进方法、装置、设备及计算机可读存储介质，通过对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，以便对应的坐席进行跟进，跟用户进行沟通，了解用户赎回资金的意图，向用户推荐合适的理财产品，从而避免资源及资金的流失，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品，提高用户体验。附图说明图1为本专利技术用户资金监测跟进方法第一实施例的流程示意图；图2为本专利技术用户资金监测跟进方法第二实施例中所述根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别的步骤的细化流程示意图；图3为本专利技术用户资金监测跟进方法第三实施例中所述根据所述用户触发赎回资金操作前的级别及用户触发资金操作后的级别计算用户的待处理级别的步骤的细化流程示意图；图4为本专利技术用户资金监测跟进方法第五实施例中所述根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品的步骤的细化流程示意图；图5为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术实施例的主要解决方案是：通过对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，以便对应的坐席进行跟进，跟用户进行沟通，了解用户赎回资金的意图，向用户推荐合适的理财产品，从而避免资源及资金的流失，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品，提高用户体验。本专利技术实施例考虑到，现有技术中，当购买的理财产品或基金到期时，此时，若用户没有找到合适的理财产品或基金时，用户一般会将资金赎回，目前，当用户触发资金赎回操作时，一般是通过相应的操作帮助用户进行结算，结算后用户一般不会再投入资金，容易造成资金及用户资源流失。为此，本专利技术实施例提出一种用户资金监测跟进方法，通过对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，以便对应的坐席进行跟进，跟用户进行沟通，了解用户赎回资金的意图，向用户推荐合适的理财产品，从而避免资源及资金的流失，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品，提高用户体验。本专利技术提供一种用户资金监测跟进方法。参照图1，图1为本专利技术用户资金监测跟进方法第一实施例的流程示意图。在本实施例中，该方法包括：步骤S100，对用户投本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用户资金监测跟进方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品。

【技术特征摘要】
1.一种用户资金监测跟进方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：对用户投资的资金进行监测；当监测到用户触发赎回投资金额的操作时，计算用户具体赎回的金额及剩余的金额；根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别；当所述用户待处理级别大于预设值时，提取用户对应的跟进坐席，将用户触发赎回投资金操作及对应的金额信息发送至提取到的跟进坐席，并根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品。2.如权利要求1所述的用户资金监测跟进方法，其特征在于，所述根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别的步骤包括：获取用户触发赎回资金操作前的级别；根据用户触发赎回资金的具体金额及剩余金额计算用户触发资金操作后的级别；根据所述用户触发赎回资金操作前的级别及用户触发资金操作后的级别计算用户的待处理级别。3.如权利要求2所述的用户资金监测跟进方法，其特征在于，所述根据所述用户触发赎回资金操作前的级别及用户触发资金操作后的级别计算用户的待处理级别的步骤包括：根据用户触发赎回资金操作前的级别及用户触发资金操作后的级别计算用户的级别差；将所述级别差除以用户触发赎回资金操作前的级别，获得用户的待处理级别。4.如权利要求1所述的用户资金监测跟进方法，其特征在于，所述根据预设的规则以及用户输入的赎回金额及剩余的金额计算用户的待处理级别的步骤之后，还包括：提取进行对比的预设值，并将用户的待处理级别与预设值进行对比。5.如权利要求1所述的用户资金监测跟进方法，其特征在于，所述根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品的步骤包括：提取用户购买理财产品的历史记录，分析用户购买理财产品的习惯；根据用户购买理财产品的习惯推送对应的理财产品，或当没有查找到用户购买理财产品的历史记录时，根据用户当前的总投资金额，查找与用户总金额对应的理财产品进行推送。6.如权利要求1-5任一项所述的用户资金监测跟进方法，其特征在于，所述对用户投资的资金进行监测的步骤...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐恺，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44