一种网络故障检测方法、终端及计算机可读介质技术

本发明专利技术实施例公开了一种网络故障检测方法、终端及计算机可读介质，其中该方法包括：监听网络连接状态，其中网络状态包括网络连接正常和网络连接故障；于监听到网络连接状态为网络连接故障时，确定当前的网络故障原因；根据当前的网络故障原因匹配解决方案；根据当前的网络故障原因和所述解决方案生成提示信息，提示信息用于指导用户进行网络修复操作。本发明专利技术实施例提供的一种网络故障检测方法、终端及计算机可读介质，可自动检测网络故障，并生成提示信息指导用户进行网络修复操作，降低了运维成本，改善了用户的操作体验。

【技术实现步骤摘要】
一种网络故障检测方法、终端及计算机可读介质
本专利技术实施例涉及网络故障检测技术，尤其涉及一种网络故障检测方法、终端及计算机可读介质。
技术介绍
本专利技术中终端是指，包括智能机顶盒、智能投影以及智能电视在内的智能终端。其中，上述智能终端均可通过无线(例如Wi-Fi、3G或4G无线标准)或者有线方式进行连接互联网操作。当智能终端出现网络故障，导致连接不到互联网时，普通用户很难定位网络故障原因，必须通过手动操作进入特定界面进行网络诊断，以获得网络故障提示代码或简单的网络故障提示信息。但在网络故障提示代码或提示信息的基础上，普通用户往往无从下手，不能自主修复网络故障，仍需要等待专业运维人员进行网络故障的排查与修复。于普通用户来说，增加了网络故障修复时间，降低了用户体验；于运维人员来说，增加了运维成本和售后压力。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种网络故障检测方法、终端及计算机可读介质，有效解决了网络故障排查与修复问题，降低了运维成本，改善了用户的操作体验。第一方面，本专利技术实施例提供了一种网络故障检测方法，包括：监听网络连接状态，其中所述网络状态包括网络连接正常和网络连接故本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网络故障检测方法，其特征在于，包括：监听网络连接状态，其中所述网络状态包括网络连接正常和网络连接故障；于监听到所述网络连接状态为网络连接故障时，确定当前的网络故障原因；根据所述当前的网络故障原因匹配解决方案；根据所述当前的网络故障原因和所述解决方案生成提示信息，所述提示信息用于指导用户进行网络修复操作。

【技术特征摘要】
1.一种网络故障检测方法，其特征在于，包括：监听网络连接状态，其中所述网络状态包括网络连接正常和网络连接故障；于监听到所述网络连接状态为网络连接故障时，确定当前的网络故障原因；根据所述当前的网络故障原因匹配解决方案；根据所述当前的网络故障原因和所述解决方案生成提示信息，所述提示信息用于指导用户进行网络修复操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定当前的网络故障原因，包括：获取故障列表，依次验证是否存在与所述故障列表中的网络故障原因对应的故障状态，将所述故障状态对应的网络故障原因确定为所述当前的网络故障原因；其中，所述网络故障原因至少包括网络接入故障、路由器故障、调制解调器故障、域名运营商服务器故障和网络服务器故障。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依次验证是否存在与所述故障列表中的网络故障原因对应的故障状态，将所述故障状态对应的网络故障原因确定为所述当前的网络故障原因，包括：若终端网线接口未有线连接且终端未无线连接，则当前的网络故障原因为网络接入故障；若终端网线接口有有线连接和/或终端有无线连接，且检测到未分配到IP地址，则当前的网络故障原因为路由器故障；若已分配到IP地址，且通过ping命令打开服务网站的IP地址失败，则当前的网络故障原因为调制解调器故障；若通过ping命令打开服务网站的IP地址成功，且检测到域名解析错误，则当前的网络故障原因为域名运营商服务器故障；若域名解析正确，且检测到无法连接服务器，则当前的网络故障...

【专利技术属性】
技术研发人员：洪彦国，
申请(专利权)人：深圳创维数字技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44