问题处理方法及装置制造方法及图纸

本公开是关于问题处理方法及装置。该方法包括：在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与问题对应的答案；在聊天界面中显示与问题对应的答案。本公开能够通过识别用户输入的问题，自动向用户提供与问题对应的答案，使得用户可以在聊天过程中及时、方便地获知用户感兴趣问题的答案，保证答案的准确性，提高即时通信软件的信息处理智能化程度，能够提高用户体验。

Problem handling method and device

The present disclosure is about the processing method and device of the problem. The method includes identifying the answers corresponding to the questions when identifying the user input in the chat interface, and displaying the answers corresponding to the questions in the chat interface. The public can enter through the identification of user problems, automatically provide the corresponding answers to the user, so the user can timely and conveniently obtain user interest in the chat during the answer to the question, to ensure the accuracy of the answers, improve information instant communication software and intelligent degree, can improve the user experience.

【技术实现步骤摘要】
问题处理方法及装置
本公开涉及网络通信
，尤其涉及问题处理方法及装置。
技术介绍
即时通信软件是通过即时通信技术来实现用户之间在线聊天、交流的软件，允许两人或多人使用网络实时地传递文字信息、语音及视频信息；即时通信比传送电子邮件所需时间更短，也比打电话方便。
技术实现思路
为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种问题处理方法及装置。所述技术方案如下：根据本公开实施例的第一方面，提供一种问题处理方法，包括：在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与所述问题对应的答案；在所述聊天界面中显示与所述问题对应的答案。在一个实施例中，所述在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与所述问题对应的答案，包括：在所述聊天界面中识别到用户输入的问题时，确定所述问题的类型；在所述问题的类型与预设类型匹配时，获取与所述问题对应的答案。在一个实施例中，所述获取与所述问题对应的答案，包括：以所述问题为搜索关键字，在网络上搜索与所述问题对应的答案；或者，查询所述用户的历史聊天记录，获取与所述问题对应的答案。在一个实施例中，所述在所述聊天界面中显示与所述问题对应的答案，包括：在所述聊天界面中识别到用户输入本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种问题处理方法，其特征在于，包括：在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与所述问题对应的答案；在所述聊天界面中显示与所述问题对应的答案。

【技术特征摘要】
1.一种问题处理方法，其特征在于，包括：在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与所述问题对应的答案；在所述聊天界面中显示与所述问题对应的答案。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与所述问题对应的答案，包括：在所述聊天界面中识别到用户输入的问题时，确定所述问题的类型；在所述问题的类型与预设类型匹配时，获取与所述问题对应的答案。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述问题对应的答案，包括：以所述问题为搜索关键字，在网络上搜索与所述问题对应的答案；或者，查询所述用户的历史聊天记录，获取与所述问题对应的答案。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述聊天界面中显示与所述问题对应的答案，包括：在所述聊天界面中识别到用户输入的问题时，启动计时器；在所述计时器计时到达预设等待时间、且对方仍未回答时，在所述聊天界面中显示与所述问题对应的答案。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述聊天界面中显示与所述问题对应的答案，包括：在所述聊天界面的对话栏中增加系统消息，所述系统消息中包括与所述问题对应的答案；或者，在所述聊天界面上增加弹窗消息，所述弹窗消息中包括与所述问题对应的答案。6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设类型包括：常识性问题，和/或与双方身份无关的问题。7.一种问题处理装置，其特征在于，包括：获取模块，用于在聊天界面中识别到用户输入的问题时，获取与所述问题对...

【专利技术属性】
技术研发人员：卢山，王熙，
申请(专利权)人：北京小米移动软件有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11