用于更新状况记录的方法、设备和存储介质技术

本申请公开了用于更新状况记录的方法、设备和存储介质。该方法的一具体实施方式包括：获取来自终端设备的用户反馈语句以及终端设备的当前设备信息，用户反馈语句用于描述与终端设备或该终端设备上的应用有关的使用状况；将当前设备信息与设备信息集中的设备信息进行匹配，其中设备信息集中的每条设备信息与至少一个状况关键字对应，且每个状况关键字与至少一个状况记录对应；若设备信息集中存在与当前设备信息成功匹配的设备信息，将用户反馈语句与成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配，并对成功匹配的状况关键字对应的状况记录进行更新。该实施方式实现了用户针对设备的使用状态的反馈次数的自动记录。

【技术实现步骤摘要】
用于更新状况记录的方法、设备和存储介质
本申请涉及计算机
，具体涉及互联网
，尤其涉及用于更新状况记录的方法、设备和存储介质。
技术介绍
用户反馈，是指使用某一产品的客户对其产品所提出的关于产品的情况反馈。依据用户反馈的反馈信息，有助于产品的提供者了解产品存在的缺陷并进行改进。然而，现有技术中对反馈信息的处理方式主要依赖于人工进行分类汇总，一方面导致效率较低，另一方面人的主观性视为对于同一问题的分类往往会产生较大的影响，容易导致数据分析出现偏差。因此，在处理反馈信息时需要提高效率和准确性。
技术实现思路
本申请的目的在于提出一种改进的用于更新状况记录的方法、设备和存储介质。根据本申请的一些实施例提供了一种用于更新状况记录的方法，该方法包括：获取来自终端设备的用户反馈语句以及终端设备的当前设备信息，用户反馈语句用于描述与终端设备或该终端设备上的应用有关的使用状况；将当前设备信息与设备信息集中的设备信息进行匹配，其中设备信息集中的每条设备信息与至少一个状况关键字对应，且每个状况关键字与至少一个状况记录对应；若设备信息集中存在与当前设备信息成功匹配的设备信息，将用户反馈语句与成功匹本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于更新状况记录的方法，其特征在于，所述方法包括：获取来自终端设备的用户反馈语句以及所述终端设备的当前设备信息，所述用户反馈语句用于描述与所述终端设备或该终端设备上的应用有关的使用状况；将所述当前设备信息与设备信息集中的设备信息进行匹配，其中设备信息集中的每条设备信息与至少一个状况关键字对应，且每个状况关键字与至少一个状况记录对应；若所述设备信息集中存在与所述当前设备信息成功匹配的设备信息，将所述用户反馈语句与所述成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配，并对成功匹配的状况关键字对应的状况记录进行更新。

【技术特征摘要】
1.一种用于更新状况记录的方法，其特征在于，所述方法包括：获取来自终端设备的用户反馈语句以及所述终端设备的当前设备信息，所述用户反馈语句用于描述与所述终端设备或该终端设备上的应用有关的使用状况；将所述当前设备信息与设备信息集中的设备信息进行匹配，其中设备信息集中的每条设备信息与至少一个状况关键字对应，且每个状况关键字与至少一个状况记录对应；若所述设备信息集中存在与所述当前设备信息成功匹配的设备信息，将所述用户反馈语句与所述成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配，并对成功匹配的状况关键字对应的状况记录进行更新。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述状况记录包括用户使用对应类型的终端设备或该对应类型的终端设备上的应用时出现的状况的统计信息，所述对应类型被该状况记录对应的状况关键字所对应的设备信息指示。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述状况记录还包括用户使用对应类型的终端设备或该对应类型的终端设备上的应用时出现的状况的描述信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述用户反馈语句与所述成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配，并对成功匹配的状况关键字对应的状况记录进行更新，包括：将从所述用户反馈语句提取出的反馈关键字与所述成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配；对与所述反馈关键字匹配的状况关键...

【专利技术属性】
技术研发人员：张艳艳，钱峰，
申请(专利权)人：上海连尚网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31