业务分配方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种业务分配方法和装置，该方法包括获取待分配业务对应的文本地址；对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。本申请提供的业务分配方法和装置提高了业务处理效率。

【技术实现步骤摘要】
业务分配方法和装置
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种业务分配方法和装置。
技术介绍
随着计算机技术的发展，基于计算机的集中化客户信息管理系统越来越普遍。通常将客户信息及相应的业务信息进行收集，再将收集的业务分配至业务员执行，再由业务员对客户信息及相应的业务信息进行后期的维护和服务。传统的业务分配方式是根据业务员当前的任务量进行任务分配，对于少量的业务，业务员在被分配业务后即可快速地完成分配的业务。然而，随着客户量的不断扩大，业务数量也不断增大，按照传统的业务分配方式分配给业务员的任务量大，会存在分配至同一业务员的任务之间差异大，导致业务员的业务处理效率变得越来越低的问题。
技术实现思路
基于此，有必要针对业务员的业务处理效率变得越来越低的问题，提供一种业务分配方法和装置。业务分配方法，所述方法包括：获取待分配业务对应的文本地址；对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。在一个实施例中，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；所述对所述文本地址进行地址解析，得到在业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址；所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识之后，所述方法还包括：将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。在一个实施例中，所述对所述文本地址进行地址解析得到与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识包括：将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。在一个实施例中，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；根据所述相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；所述地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的所述地址字段为相同地址字段统计的所述数量；输出所述地址目录树。在一个实施例中，所述输出所述地址目录树之后，所述方法还包括：获取针对所述地址目录树所包括的地址项的选择指令；根据所述选择指令将以所述地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的所述数量发送至所述业务员标识对应的终端，使得在所述终端的业务分配地图上，对所述地址项对应的地址字段和所述数量进行标示。一种业务分配装置，所述装置包括：获取模块，用于获取待分配业务对应的文本地址；解析模块，用于对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；查找模块，用于在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；分配模块，用于将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。在一个实施例中，所述解析模块还用于将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；所述分配模块还用于将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端；所述装置还包括：分割模块，用于按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；补全模块，用于按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址；在一个实施例中，所述装置还包括：筛选模块，用于统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；所述分配模块还用于将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。在一个实施例中，所述装置还包括：输出模块，用于按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；根据所述相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；所述地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的所述地址字段为相同地址字段统计的所述数量；输出所述地址目录树。在一个实施例中，所述输出模块还用于获取针对所述地址目录树所包括的地址项的选择指令；根据所述选择指令将以所述地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的所述数量发送至所述业务员标识对应的终端，使得在所述终端的业务分配地图上，对所述地址项对应的地址字段和所述数量进行标示。上述业务分配方法和装置，按照业务分配地图中的道路将业务分配区域划分为多个封闭区域，并建立封闭区域与业务员标识的对应关系。在需要分配业务时，将待分配业务对应的文本地址进行解析，得到业务分配地图中与该文本地址对应的位置坐标，再根据解析得到的位置坐标在业务分配地图上确定覆盖该位置坐标的封闭区域，将待分配业务分配至确定的该封闭区域对应的业务员标识，使得业务员能够集中处理相应的封闭区域的业务，提高了业务处理效率。附图说明图1为一个实施例中业务分配方法的应用环境图；图2为一个实施例中用于实现业务分配方法的服务器的结构示意图；图3为一个实施例中业务分配方法的流程示意图；图4为另一个实施例中业务分配方法的流程示意图；图5为一个实施例中生成地址目录树的步骤的流程示意图；图6A为一个实施例中业务分配地图区域划分的示意图；图6B为一个实施例中业务分配地图的示意图图7为一个实施例中业务分配装置的结构框图；图8为另一个实施例中业务分配装置的结构框图；图9为又一个实施例中业务分配装置的结构框图；图10为再一个实施例中业务分配装置的结构框图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。图1为一个实施例中业务分配方法的应用环境图。参照图1，该业务分配方法应用于业务分配系统。业务分配系统包括终端110和服务器120，终端110通过网络与服务器120连接。服务器120可用于执行一种业务分配方法。终端110具体可以是台式终端或移动终端，移动终端具体可以手机、平板电脑、笔记本电脑等中的至少一种。服务器120具体可以是独立的物理服务器，也可以是物理服务器集群。如图2所示，在一个实施例中，提供一种服务器，该服务器可用于实施一种业务分配方法。参考图2，该服务器包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器和网络接口。其中，该服务器的非易失性存储介质存储有操作系统和数据库，数据库中存储有与待分配业务对应的文本地址。该服务器的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个服务器的运行。该内存储器中可储存本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种业务分配方法，所述方法包括：获取待分配业务对应的文本地址；对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。

【技术特征摘要】
1.一种业务分配方法，所述方法包括：获取待分配业务对应的文本地址；对所述文本地址进行地址解析，得到业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标；在所述业务分配地图中确定覆盖解析得到的所述位置坐标的封闭区域；查找与确定的所述封闭区域对应的业务员标识；将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；所述对所述文本地址进行地址解析，得到在业务分配地图中与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：将解析得到的所述位置坐标进行地址反解析，得到与所述位置坐标对应的包括各个地址字段的分段解析文本地址；按照所述分段解析文本地址所包括的所述各个地址字段补全所述分段文本地址；所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识之后，所述方法还包括：将补全的所述分段文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述文本地址进行地址解析得到与所述文本地址对应的位置坐标之后，所述方法还包括：统计解析得到的位置坐标相同的文本地址的数量；对于统计的数量多于两个的所述文本地址进行筛选，保留在多于两个的所述文本地址中重复率高的文本地址；所述将所述待分配业务分配至查找到的所述业务员标识包括：将解析得到的位置坐标相同的文本地址对应的待分配业务分配至查找到的所述业务员标识，并将保留的所述文本地址发送至所述业务员标识对应的终端。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待分配业务对应的文本地址之后，所述方法还包括：按照文本地址格式对所述文本地址进行分割得到分段文本地址；统计包括相同地址字段的所述分段文本地址的数量；根据所述相同地址字段之间的从属关系生成地址目录树；所述地址目录树包括分级排列的地址字段和以分级排列的所述地址字段为相同地址字段统计的所述数量；输出所述地址目录树。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述输出所述地址目录树之后，所述方法还包括：获取针对所述地址目录树所包括的地址项的选择指令；根据所述选择指令，将以所述地址项对应的地址字段为相同地址字段统计的所述数量...

【专利技术属性】
技术研发人员：周仲昆，陈济棠，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44