任务分配处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种任务分配处理方法及装置，其中，上述任务分配处理方法包括：接收任务退回请求消息；在所述任务退回请求消息的指示下，检测本次请求退回的任务是否允许被退回；若检测结果为允许被退回，则回收所述任务，并将所述任务的状态变更为未分配状态。本发明专利技术提供的技术方案能够使得已分配的任务可被退回，避免因任务请求人对所分配的任务不熟悉而导致任务处理时间过长。

【技术实现步骤摘要】
任务分配处理方法及装置
本专利技术涉及信息处理
，具体涉及一种任务分配处理方法及装置。
技术介绍
工作流管理系统是一种在工作流逻辑形式化表示的驱动下，通过软件的执行从而实现完全地定义、管理和执行工作流的系统。目前，在工作流管理系统中，采用随机分配的方式进行任务的分配，即，当任务请求人通过工作流管理系统请求任务时，工作流管理系统从可分配的所有任务中随机获取任务并将获取的任务分配给任务请求人，由任务请求人对所分配的任务进行处理。虽然，上述随机分配的方式也能实现任务的自动分配，然而，随着业务的发展，上述随机分配的方式容易导致如下问题的出现：工作流管理系统分配给任务请求人的任务对该任务请求人而言并不熟悉。这使得任务请求人必须花费更多的时间去熟悉和处理工作流管理系统所分配的任务，严重影响了任务请求人的工作效率。
技术实现思路
本专利技术提供一种任务分配处理方法及装置，使得已分配的任务可被退回，避免因任务请求人对所分配的任务不熟悉而导致任务处理时间过长。本专利技术一方面提供一种任务分配处理方法，包括：接收任务退回请求消息；在上述任务退回请求消息的指示下，检测本次请求退回的任务是否允许被退回；若检测结果为允许被退回，则回收上述任务，并将上述任务的状态变更为未分配状态。基于上述第一方面，在第一种可能的实现方式中，上述检测本次请求退回的任务是否允许被退回，包括：获取上述任务的未处理时间；获取上述任务的紧急指数；根据上述任务的未处理时间以及紧急指数计算上述任务的可退回指数，其中，任务的可退回指数与任务的未处理时间、紧急指数成正相关；若计算得到的上述任务的可退回指数不小于预设的指数阈值，则判定上述任务允许被退回；若计算得到的上述任务的可退回指数小于上述指数阈值，则判定上述任务不允许被退回。基于上述第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，上述根据上述任务的未处理时间以及紧急指数计算上述任务的可退回指数，具体为：根据上述任务的未处理时间、紧急指数以及预设的计算公式计算上述任务的可退回指数；上述计算公式具体为：其中，x表示任务的可退回指数，k表示该任务的紧急指数，t表示该任务的未处理时间。基于本专利技术第一方面，或者本专利技术第一方面的第一种可能的实现方式，或者本专利技术第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，上述方法还包括：接收任务分配请求消息；在上述任务分配请求消息的指示下，根据本次请求分配任务的任务请求人确定一可分配任务，其中，上述可分配任务为处于未分配状态且未曾分配给上述任务请求人的任务；将上述可分配任务分配给上述任务请求人。基于本专利技术第一方面，或者本专利技术第一方面的第一种可能的实现方式，或者本专利技术第一方面的第二种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，上述检测本次请求退回的任务是否允许被退回，之后还包括：若检测结果为不允许被退回，则向上述任务退回请求的发送端返回指示退回失败的提醒消息。本专利技术第二方面提供一种任务分配处理装置，包括：接收单元，用于接收任务退回请求消息；检测单元，用于在上述任务退回请求消息的指示下，检测本次请求退回的任务是否允许被退回；任务退回装置，用于当上述检测单元的检测结果为允许被退回时，回收上述任务，并将上述任务的状态变更为未分配状态。基于本专利技术第二方面，在第一种可能的实现方式中，上述检测单元包括：第一获取单元，用于获取上述任务的未处理时间；第二获取单元，用于获取上述任务的紧急指数；计算单元，用于根据上述任务的未处理时间以及紧急指数计算上述任务的可退回指数，其中，任务的可退回指数与任务的未处理时间、紧急指数成正相关；判定单元，用于当上述计算单元计算得到的上述任务的可退回指数不小于预设的指数阈值，判定上述任务允许被退回；当上述计算单元计算得到的上述任务的可退回指数小于预设的指数阈值，判定上述任务不允许被退回。基于本专利技术第二方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，上述计算单元具体用于：根据上述任务的未处理时间、紧急指数以及预设的计算公式计算上述任务的可退回指数；上述计算公式具体为：其中，x表示任务的可退回指数，k表示该任务的紧急指数，t表示该任务的未处理时间。基于本专利技术第二方面，或者本专利技术第二方面的第一种可能的实现方式，或者本专利技术第二方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，上述接收单元还用于：接收任务分配请求消息；上述任务分配处理装置还包括：可分配任务确定单元，用于在上述任务分配请求消息的指示下，根据本次请求分配任务的任务请求人确定一可分配任务，其中，上述可分配任务为处于未分配状态且未曾分配给上述任务请求人的任务；任务分配单元，用于将上述可分配任务分配给上述任务请求人。基于本专利技术第二方面，或者本专利技术第二方面的第一种可能的实现方式，或者本专利技术第二方面的第二种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，上述任务分配处理装置还包括：发送单元，用于当上述检测单元的检测结果为不允许被退回时，向上述任务退回请求的发送端返回指示退回失败的提醒消息。由上可见，本专利技术中可以通过任务退回请求消息请求任务的退回，当接收到该任务退回请求消息时，检测本次请求退回的任务是否允许被退回，若检测结果为允许被退回，则回收该任务，并将该任务的状态变更为未分配状态，从而实现对已分配的任务的退回。通过本专利技术方案，任务请求人若因不熟悉所分配的任务或其它原因而难以处理所分配的任务时，可以通过任务退回请求消息请求任务的退回，以便该任务能够被重新分配给其他人处理，从而避免因任务请求人对所分配的任务不熟悉而导致任务处理时间过长，进而提高任务的处理效率。另外，通过检测请求退回的任务是否允许被退回，在允许的情况下才执行退回任务的动作，能够避免任务被肆意退回，进一步提高了任务退回的可靠性。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术提供的一种任务分配处理方法一个实施例的流程示意图；图2为本专利技术提供的一种任务分配处理方法另一个实施例的结构示意图；图3为本专利技术提供的一种任务分配处理装置一个实施例的结构示意图。具体实施方式为使得本专利技术的专利技术目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而非全部实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例一本专利技术实施例提供一种任务分配处理方法，请参阅图1，本专利技术实施例中的任务分配处理方法，包括：步骤101、接收任务退回请求消息；本专利技术实施例中，任务可理解为工作池中的待处理事务。通常，任务存在如下几种状态：未分配、已分配未完成、已完成。对于未分配的任务，可以分配给在册人员进行处理。本专利技术实施例中，为用户(例如在册人员)提供任务退回请求接口，用户可以通过该任务退回请求接口对分配给自身的任务发起退回请求。例如，当任务S分配给用户A，用户A在完成任务S之前，可以本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种任务分配处理方法，其特征在于，包括：接收任务退回请求消息；在所述任务退回请求消息的指示下，检测本次请求退回的任务是否允许被退回；若检测结果为允许被退回，则回收所述任务，并将所述任务的状态变更为未分配状态。

【技术特征摘要】
1.一种任务分配处理方法，其特征在于，包括：接收任务退回请求消息；在所述任务退回请求消息的指示下，检测本次请求退回的任务是否允许被退回；若检测结果为允许被退回，则回收所述任务，并将所述任务的状态变更为未分配状态。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测本次请求退回的任务是否允许被退回，包括：获取所述任务的未处理时间；获取所述任务的紧急指数；根据所述任务的未处理时间以及紧急指数计算所述任务的可退回指数，其中，任务的可退回指数与任务的未处理时间、紧急指数成正相关；若计算得到的所述任务的可退回指数不小于预设的指数阈值，则判定所述任务允许被退回；若计算得到的所述任务的可退回指数小于所述指数阈值，则判定所述任务不允许被退回。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述任务的未处理时间以及紧急指数计算所述任务的可退回指数，具体为：根据所述任务的未处理时间、紧急指数以及预设的计算公式计算所述任务的可退回指数；所述计算公式具体为：其中，x表示任务的可退回指数，k表示该任务的紧急指数，t表示该任务的未处理时间。4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收任务分配请求消息；在所述任务分配请求消息的指示下，根据本次请求分配任务的任务请求人确定一可分配任务，其中，所述可分配任务为处于未分配状态且未曾分配给所述任务请求人的任务；将所述可分配任务分配给所述任务请求人。5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述检测本次请求退回的任务是否允许被退回，之后还包括：若检测结果为不允许被退回，则向所述任务退回请求的发送端返回指示退回失败的提醒消息。6.一种任务分配处理装置，其特征在于，包括：接收单元，用于接收任务退回请求消息；检测单元，用于...

【专利技术属性】
技术研发人员：姜云鹏，凌剑，吴海波，马向东，丁杰，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44