信息分配方法及装置、存储介质和电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种信息分配方法及装置、存储介质和电子设备，涉及数据处理技术领域。该信息分配方法包括：获取业务人员的需求信息并根据需求信息生成业务人员的需求特征；获取客户信息并根据客户信息生成客户特征；如果客户特征与需求特征匹配，则将与客户特征对应的客户信息分配给与需求特征对应的业务人员。本发明专利技术可以实现将客户信息准确地分配给合适的业务人员。

Information distribution methods and devices, storage media and electronic equipment

The invention discloses an information distribution method and a device, a storage medium and an electronic device, which relate to the field of data processing technology. Including the information distribution method: obtaining business personnel demand information and generate business personnel according to the demand characteristics of demand information; access to customer information and customer information is generated according to the characteristics of customers; if the matching customer characteristics and demand characteristics, customer information will be allocated to the corresponding customer demand characteristics and characteristics of corresponding business personnel. The invention can realize the accurate distribution of customer information to the appropriate business personnel.

【技术实现步骤摘要】
信息分配方法及装置、存储介质和电子设备
本专利技术涉及数据处理
，具体而言，涉及一种信息分配方法、信息分配装置、存储介质和电子设备。
技术介绍
随着信息化社会的发展，各企业均追求高效的运转模式，为了满足企业的这种需求，业务人员需要结合自身实际情况高效地处理业务。其中，就企业而言，如何将业务信息分配给与该业务信息相适的业务人员已经成为决定企业运转效率的关键因素。以保险公司的电话销售业务为例，目前，信息分配人员通常将客户相关信息标签化后，依据随机发放的方式或者根据自身的主观判断优先发放成功率高的客户信息给销售人员。销售人员在获得分配的客户信息后进行相应的营销活动。然而，各销售人员擅长的营销方式可能不同，例如，有些销售人员了解A城市的业务情况而对B城市不太了解，有些销售人员擅长应对老年客户而与青年客户建立联系的能力欠佳，等等。在这种情况下，若将B城市客户信息分配给仅了解A城市业务的销售人员，或者将青年客户信息分配给仅与老年客户对接过的销售人员，则显然不利于该销售人员业绩的提高，进而不利于企业的高运转效率的需求。鉴于此，需要一种信息分配方法。需要说明的是，在上述
技术介绍
部分公开的信息仅用于加强对本专利技术的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种信息分配方法、信息分配装置、存储介质和电子设备，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或者多个问题。根据本专利技术的一个方面，提供一种信息分配方法，包括：获取业务人员的需求信息并根据需求信息生成业务人员的需求特征；获取客户信息并根据客户信息生成客户特征；如果客户特征与需求特征匹配，则将与客户特征对应的客户信息分配给与需求特征对应的业务人员。可选地，信息分配方法还包括：按业务人员的业绩特征对业务人员进行排名；其中，将与客户特征对应的客户信息分配给与需求特征对应的业务人员包括：按业务人员的业绩特征排名将与客户特征对应的客户信息依次分配给与需求特征对应的业务人员。可选地，信息分配方法还包括：向业务人员展示与业务人员的需求特征对应的客户信息；响应业务人员发送的客户信息获取请求，将与客户信息获取请求对应的客户信息分配给业务人员。可选地，信息分配方法还包括：对分配给业务人员的客户信息进行标记以便完成客户信息的分配。可选地，需求信息包含由业务人员提出的第一需求信息以及根据业务人员的历史业务数据得到的第二需求信息。可选地，根据需求信息生成业务人员的需求特征包括：根据第一需求信息、第二需求信息以及第一需求信息和第二需求信息的权重生成业务人员的需求特征。可选地，客户信息包括客户来源信息、客户赠险信息、合作数据信息、循环数据信息、白名单数据信息、加保数据信息中的一种或多种。根据本专利技术的一个方面，提供一种信息分配装置，包括：需求特征生成模块，用于获取业务人员的需求信息并根据需求信息生成业务人员的需求特征；客户特征生成模块，用于获取客户信息并根据客户信息生成客户特征；信息分配模块，用于如果客户特征与需求特征匹配，则将与客户特征对应的客户信息分配给与需求特征对应的业务人员。可选地，信息分配装置还包括：业绩排序模块，用于按业务人员的业绩特征对业务人员进行排名；其中，将与客户特征对应的客户信息分配给与需求特征对应的业务人员包括：按业务人员的业绩特征排名将与客户特征对应的客户信息依次分配给与需求特征对应的业务人员。可选地，信息分配模块包括：信息展示单元，用于向业务人员展示与业务人员的需求特征对应的客户信息；信息分配单元，用于响应业务人员发送的客户信息获取请求，将与客户信息获取请求对应的客户信息分配给业务人员。可选地，信息分配模块还包括：信息标记单元，用于对分配给业务人员的客户信息进行标记以便完成客户信息的分配。可选地，需求信息包含由业务人员提出的第一需求信息以及根据业务人员的历史业务数据得到的第二需求信息。可选地，需求特征生成模块包括：需求特征生成单元，用于根据第一需求信息、第二需求信息以及第一需求信息和第二需求信息的权重生成业务人员的需求特征。可选地，客户信息包括客户来源信息、客户赠险信息、合作数据信息、循环数据信息、白名单数据信息、加保数据信息中的一种或多种。根据本专利技术的一个方面，提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述任意一项的信息分配方法。根据本专利技术的一个方面，提供一种电子设备，包括：处理器；以及存储器，用于存储处理器的可执行指令；其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行上述任意一项的信息分配方法。在本专利技术的一些实施例所提供的技术方案中，通过将业务人员的需求特征与客户特征进行匹配，并在匹配成功时，将客户信息分配给业务人员，一方面，业务人员可以获得与自身需求匹配的客户信息，有利于业务人员快速高效地开展业务内容，并且可以提高业务的成功率；另一方面，由于业务人员可以高效处理业务，因此，有助于提高企业的运转效率；又一方面，由于跟客户建立联系的是具有与该客户相关的需求的业务人员，也就是说，该业务人员了解该客户的需求，因此，可以建立良好的沟通关系，降低客户的排斥心理；再一方面，由于本专利技术通过特征匹配来实现信息的分配，因此，在避免人为分配信息的过程中存在主观因素的同时，提高了分配效率。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本专利技术的实施例，并与说明书一起用于解释本专利技术的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：图1示意性示出了根据本专利技术的示例性实施方式的信息分配方法的流程图；图2示意性示出了根据本专利技术的第一实施方式的信息分配方法的示例性流程图；图3示意性示出了根据本专利技术的第二实施方式的信息分配方法的示例性流程图；图4示意性示出了根据本专利技术的示例性实施方式的信息分配装置的方框图；图5示意性示出了根据本专利技术的示例性实施方式的信息分配装置的另一方框图；图6示意性示出了根据本专利技术的信息分配模块的方框图；图7示意性示出了根据本专利技术的信息分配模块的另一方框图；图8示意性示出了根据本专利技术的需求特征生成模块的方框图；图9示出了根据本专利技术的示例性实施方式的存储介质的示意图；以及图10示意性示出了根据本专利技术的示例性实施方式的电子设备的方框图。具体实施方式现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本专利技术将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本专利技术的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本专利技术的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息分配方法，其特征在于，包括：获取业务人员的需求信息并根据所述需求信息生成所述业务人员的需求特征；获取客户信息并根据所述客户信息生成客户特征；如果客户特征与需求特征匹配，则将与所述客户特征对应的客户信息分配给与所述需求特征对应的业务人员。

【技术特征摘要】
1.一种信息分配方法，其特征在于，包括：获取业务人员的需求信息并根据所述需求信息生成所述业务人员的需求特征；获取客户信息并根据所述客户信息生成客户特征；如果客户特征与需求特征匹配，则将与所述客户特征对应的客户信息分配给与所述需求特征对应的业务人员。2.根据权利要求1所述的信息分配方法，其特征在于，所述信息分配方法还包括：按所述业务人员的业绩特征对所述业务人员进行排名；其中，所述将与所述客户特征对应的客户信息分配给与所述需求特征对应的业务人员包括：按业务人员的业绩特征排名将与所述客户特征对应的客户信息依次分配给与所述需求特征对应的业务人员。3.根据权利要求1所述的信息分配方法，其特征在于，所述信息分配方法还包括：向业务人员展示与所述业务人员的需求特征对应的客户信息；响应所述业务人员发送的客户信息获取请求，将与所述客户信息获取请求对应的客户信息分配给所述业务人员。4.根据权利要求3所述的信息分配方法，其特征在于，所述信息分配方法还包括：对分配给所述业务人员的所述客户信息进行标记以便完成所述客户信息的分配。5.根据权利要求1所述的信息分配方法，其特征在于，所述需求信息包含由业务人员提出的第一需求信息以及根据所述业务人...

【专利技术属性】
技术研发人员：何金虎，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11