应用程序的处理方法及服务器技术

本申请实施例提供一种应用程序的处理方法及服务器。该方法包括：根据至少一个终端设备上报的异常信息分别确定每个应用标识对应的应用程序的异常概率；进一步地，若该应用程序的异常概率大于预设异常概率，则向第二服务器发送用于指示该应用程序发生异常的指示信息，以使第二服务器能够及时感知该应用程序的运行问题，进而根据该指示信息能够及时地对该应用程序进行相应处理，从而可以克服更多的用户将该应用程序下载到终端设备后，由于该应用程序出现运行异常导致无法使用的情形，因此，提高了用户使用率。

【技术实现步骤摘要】
应用程序的处理方法及服务器
本申请涉及计算机
，尤其涉及一种应用程序的处理方法及服务器。
技术介绍
随着互联网技术以及终端设备技术的迅速发展，安装有各种应用程序(例如，购物应用程序、视频应用程序、音乐应用程序等)的终端设备成为人们生活中必不可少的工具。由于每天都有大量的升级后的应用程序和/或新的应用程序在诞生，用户在使用终端设备过程中可能会经常下载升级后的应用程序和/或新的应用程序。但现有技术中，应用程序的研发厂商将研发完成的应用程序推广后，在一些情况下，该应用程序可以在一部分终端设备上正常运行，但是在另一部分终端设备上可能存在一定的运行问题，导致会出现用户在终端设备过程中下载了该应用程序后却无法使用，只能卸载并重新安装其它应用程序的情形，或者应用商店的服务器推广某些应用程序后，由于该应用程序可能存在一定的运行问题，导致会出现用户从该服务器下载的应用程序后却无法使用，只能卸载并通过其它渠道重新下载的情形。可见，由于无法及时感知到应用程序的运行问题以进行快速的相应处理，导致用户流失率较高。因此，如何及时感知应用程序的运行问题，成为亟待解决的技术问题。
技术实现思路
本申请实施例提供一种应用程序的处理方法及服务器，能够及时感知应用程序的运行问题，从而可以克服更多的用户将该应用程序下载到终端设备后，由于该应用程序出现运行异常导致无法使用的情形，因此，提高了用户使用率。第一方面，本申请实施例提供一种应用程序的处理方法，应用于第一服务器，该方法包括：接收至少一个终端设备上报的异常信息；其中，所述异常信息携带所述终端设备的设备标识和所述终端设备上发生异常的应用程序的应用标识；根据所述至少一个终端设备上报的异常信息分别确定每个所述应用标识对应的应用程序的异常概率；若所述应用程序的异常概率大于预设异常概率，则向第二服务器发送指示信息；其中，所述指示信息用于指示所述应用程序发生异常。可选地，所述根据所述至少一个终端设备上报的异常信息分别确定每个所述应用标识对应的应用程序的异常概率，包括：根据所有异常信息中携带的应用标识，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合；其中，不同的第一归类异常信息集合对应不同的应用标识；根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率。可选地，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序在所有终端设备上的异常次数；针对每个第一归类异常信息集合对应的应用程序，根据所述应用程序在所有终端设备上的异常次数以及安装有所述应用程序的终端设备数，确定所述应用程序的异常概率。可选地，所述异常信息还携带所述应用程序的版本信息，所述根据所有异常信息中携带的应用标识，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合，包括：根据所有异常信息中携带的应用程序的应用标识和版本信息，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合；其中，一个所述第一归类异常信息集合包括至少一个第一子归类异常信息集合，不同的第一子归类异常信息集合对应不同的版本信息；对应地，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合中的每个第一子归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率。可选地，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合中的每个第一子归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个所述第一子归类异常信息集合对应的应用程序在所有终端设备上的异常次数；针对每个所述第一子归类异常信息集合对应的应用程序，根据所述应用程序在所有终端设备上的异常次数以及安装有所述应用程序的终端设备数，确定所述应用程序的异常概率。可选地，所述异常信息还携带所述终端设备的设备类型信息，所述根据所有异常信息中的应用程序的应用标识和版本信息，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合，包括：根据所有异常信息中的应用程序的应用标识、版本信息和设备类型信息，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合；其中，一个所述第一归类异常信息集合包括至少一个第一子归类异常信息集合，一个所述第一子归类异常信息集合包括至少一个第二子归类异常信息集合，不同的第二子归类异常信息集合对应不同的设备类型信息；对应地，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合中的每个第一子归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合中的每个第一子归类异常信息集合中的每个第二子归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率。可选地，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合中的每个第一子归类异常信息集合中的每个第二子归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个所述第二子归类异常信息集合对应的应用程序的异常次数；针对每个所述第二子归类异常信息集合对应的应用程序，根据所述应用程序的异常次数以及安装有所述应用程序且属于所述第二子归类异常信息集合对应的设备类型信息所对应的终端设备数，确定所述应用程序的异常概率。通过第一方面提供的应用程序的处理方法，通过第一服务器根据至少一个终端设备上报的异常信息(其中，每个异常信息携带对应终端设备的设备标识和终端设备上发生异常的应用程序的应用标识)分别确定每个应用标识对应的应用程序的异常概率；进一步地，针对每个应用标识对应的应用程序，若该应用程序的异常概率大于预设异常概率，则第一服务器向第二服务器发送用于指示该应用程序发生异常的指示信息，以在不增加第二服务器负载的基础上，使第二服务器能够及时感知该应用程序的运行问题，进而根据该指示信息能够及时地对该应用程序进行相应处理，从而可以克服更多的用户将该应用程序下载到终端设备后，由于该应用程序出现运行异常导致无法使用的情形，因此，提高了用户使用率。第二方面，本申请实施例提供一种应用程序的处理方法，应用于第二服务器，该方法包括：接收由第一服务器发送的指示信息；其中，所述指示信息用于指示应用程序发生异常；根据所述指示信息对所述应用程序进行处理。通过第二方面提供的应用程序的处理方法，通过第二服务器接收由第一服务器发送的指示信息(用于指示应用程序发生异常)；进一步地，第二服务器根据该指示信息及时地对该应用程序进行处理，从而可以克服更多的用户将该应用程序下载到终端设备后，由于该应用程序出现运行异常导致无法使用的情形，因此，提高了用户使用率。第三方面，本申请实施例提供一种服务器，所述服务器为第一服务器，所述第一服务器包括：接收模块，用于接收至少一个终端设备上报的异常信息；其中，所述异常信息携带所述终端设备的设备标识和所述终端设备上发生异常的应用程序的应用标识；确定模块，用于根据所述至少一个终本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种应用程序的处理方法，应用于第一服务器，其特征在于，所述方法包括：接收至少一个终端设备上报的异常信息；其中，所述异常信息携带所述终端设备的设备标识和所述终端设备上发生异常的应用程序的应用标识；根据所述至少一个终端设备上报的异常信息分别确定每个所述应用标识对应的应用程序的异常概率；若所述应用程序的异常概率大于预设异常概率，则向第二服务器发送指示信息；其中，所述指示信息用于指示所述应用程序发生异常。

【技术特征摘要】
1.一种应用程序的处理方法，应用于第一服务器，其特征在于，所述方法包括：接收至少一个终端设备上报的异常信息；其中，所述异常信息携带所述终端设备的设备标识和所述终端设备上发生异常的应用程序的应用标识；根据所述至少一个终端设备上报的异常信息分别确定每个所述应用标识对应的应用程序的异常概率；若所述应用程序的异常概率大于预设异常概率，则向第二服务器发送指示信息；其中，所述指示信息用于指示所述应用程序发生异常。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个终端设备上报的异常信息分别确定每个所述应用标识对应的应用程序的异常概率，包括：根据所有异常信息中携带的应用标识，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合；其中，不同的第一归类异常信息集合对应不同的应用标识；根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序在所有终端设备上的异常次数；针对每个第一归类异常信息集合对应的应用程序，根据所述应用程序在所有终端设备上的异常次数以及安装有所述应用程序的终端设备数，确定所述应用程序的异常概率。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述异常信息还携带所述应用程序的版本信息，所述根据所有异常信息中携带的应用标识，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合，包括：根据所有异常信息中的应用程序的应用标识和版本信息，对所有所述异常信息进行归类，得到至少一个第一归类异常信息集合；其中，一个所述第一归类异常信息集合包括至少一个第一子归类异常信息集合，不同的第一子归类异常信息集合对应不同的版本信息；对应地，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合中的每个第一子归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个第一归类异常信息集合中的每个第一子归类异常信息集合对应的应用程序的异常概率，包括：根据所述至少一个第一归类异常信息集合，分别确定每个所述第一子归类异常信息集合对应的应用程序在所有终端设备上的异常次数；针对每个所述第一子归类异常信息集合对应的应用程序，根据所述应用程序在所有终端设备上的异常次数...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈文宁，孙丽琴，张宁，
申请(专利权)人：聚好看科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：山东,37