异常事件处理效率的监测方法及装置制造方法及图纸
【技术实现步骤摘要】
异常事件处理效率的监测方法及装置
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及异常事件处理效率的监测方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
在用户的日常工作中，经常需要处理各种各样的异常事件，例如网络异常事件、业务异常事件等等，目前有很多异常事件监控平台来捕捉异常事件，会将捕捉的异常事件上报给用户，用户根据上报的异常事件进行处理。但是在传统技术中均是对于异常事件进行捕获以供用户处理，并没有根据用户的处理结果对用户的处理能力进行分析，目前还没有比较好的方法通过对用户处理对异常事件的结果分析出用户的对异常事件处理效率。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种异常事件处理效率的监测方法、装置、计算机设备及存储介质，可以监测员工对异常事件的处理效率。一种异常事件处理效率的监测方法，该方法包括：检测在同一业务系统中的预设的时间段内异常事件出现的最大数量、最小数量及处理该异常事件的人数；根据统计的该最大数量、最小数量及该预设的时间段，计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值；根据该平均处理能力值及统计的处理该同一业务系统中的异常事件的人数，计算对应业务系统中的异常事件的平...
【技术保护点】
一种异常事件处理效率的监测方法，其特征在于，所述方法包括：检测在同一业务系统中的预设的时间段内异常事件出现的最大数量、最小数量及处理所述异常事件的人数；根据统计的所述最大数量、最小数量及所述预设的时间段，计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值；根据所述平均处理能力值及统计的处理所述同一业务系统中的异常事件的人数，计算对应业务系统中的异常事件的平均处理效率；输出所述业务系统对应的平均处理效率。
【技术特征摘要】
1.一种异常事件处理效率的监测方法，其特征在于，所述方法包括：检测在同一业务系统中的预设的时间段内异常事件出现的最大数量、最小数量及处理所述异常事件的人数；根据统计的所述最大数量、最小数量及所述预设的时间段，计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值；根据所述平均处理能力值及统计的处理所述同一业务系统中的异常事件的人数，计算对应业务系统中的异常事件的平均处理效率；输出所述业务系统对应的平均处理效率。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值的步骤包括：将所述最大数量与所述最小数量的差值确定为在所述预设的时间段内的异常事件的处理数量；将所述异常事件的处理数量除以所述最大数量得到第一商值，将所述第一商值除以所述预设的时间段得到第二商值，将得到的第二商值作为所述平均处理能力值；所述输出所述业务系统对应的平均处理效率的步骤包括：以时间为X轴，以所述第一商值为Y轴，以所述第二商值为斜率创建表示平均处理能力的坡度图；显示创建的所述坡度图。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值的步骤包括：将所述最大数量与所述最小数量的差值确定为在所述预设的时间段内的异常事件的处理数量；将所述异常事件的处理数量与所述预设的时间段的第三商值作为所述平均处理能力值；所述输出所述业务系统对应的平均处理效率的步骤包括：以时间为X轴，以所述异常事件的处理数量为Y轴，以所述第三商值为斜率创建表示平均处理能力的坡度图；显示创建的所述坡度图。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值的步骤包括：将所述最大数量与所述最小数量的差值确定为在所述预设的时间段内的异常事件的处理数量；将所述异常事件的处理数量除以所述最大数量得到第一商值，再将所述第一商值除以所述预设的时间段得到第二商值，将得到的第二商值作为第一处理能力值；将所述异常事件的处理数量与所述预设的时间段的第三商值作为第二处理能力值；根据所述第一处理能力值及所述第二处理能力值计算所述平均处理能力值。5.根据权利要求2或4所述的方法，其特征在于，所述计算对应业务系统中的异常事件...
【专利技术属性】
技术研发人员：包晓华，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44
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