在线实时答疑系统和方法技术方案

本申请提出一种在线实时答疑系统和方法，该在线实时答疑系统包括：提问方装置、控制方装置和答疑方装置；所述提问方装置用于接收提问方的问题，并向提问方展现与所述问题对应的答案；所述控制方装置用于接收所述提问方装置发送的问题，并将所述问题实时分配给答疑方；所述答疑方装置用于接收所述控制方装置分配的问题，并对所述问题进行实时答疑，提供所述问题对应的答案，以及，将所述答案实时发送给提问方装置。该系统能够实现实时的在线答疑，提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】
在线实时答疑系统和方法
本申请涉及互联网
，尤其涉及一种在线实时答疑系统和方法。
技术介绍
随着互联网的普及，远程教育成为一种可能及趋势。相关技术中，远程教育往往是用户在网上学习提前录制好的课程。但是，这种方式属于非实时方式，不能很好满足用户需求。
技术实现思路
本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本申请的一个目的在于提出一种在线实时答疑系统，该系统可以实现实时的在线答疑，提升用户体验。本申请的另一个目的在于提出一种在线实时答疑方法。为达到上述目的，本申请第一方面实施例提出的在线实时答疑系统，包括：提问方装置、控制方装置和答疑方装置；所述提问方装置用于接收提问方的问题，并向提问方展现与所述问题对应的答案；所述控制方装置用于接收所述提问方装置发送的问题，并将所述问题实时分配给答疑方；所述答疑方装置用于接收所述控制方装置分配的问题，并对所述问题进行实时答疑，提供所述问题对应的答案，以及，将所述答案实时发送给提问方装置。本申请第一方面实施例提出的在线实时答疑系统，通过将提问方的问题实时分配给答疑方，以及，答疑方实时答疑并将答案实时提供给提问方，可以实现实时的在线答疑，提升用户体验。为达到上述目的，本申请第二方面实施例提出的在线实时答疑方法，包括：提问方装置接收提问方的问题；控制方装置接收所述提问方装置发送的问题，并将所述问题实时分配给答疑方；答疑方装置用于接收所述控制方装置分配的问题，并对所述问题进行实时答疑，提供所述问题对应的答案；所述提问方装置接收所述答疑方装置实时发送的所述答案，并将所述答案展现给提问方。本申请第二方面实施例提出的在线实时答疑方法，通过将提问方的问题实时分配给答疑方，以及，答疑方实时答疑并将答案实时提供给提问方，可以实现实时的在线答疑，提升用户体验。本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。附图说明本申请上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1是本申请一个实施例提出的在线实时答疑系统的结构示意图；图2是本申请另一个实施例提出的在线实时答疑系统的结构示意图；图3是本申请实施例中在线实时答疑时各方交互的流程示意图；图4是本申请一个实施例提出的在线实时答疑方法的流程示意图。具体实施方式下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的模块或具有相同或类似功能的模块。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。相反，本申请的实施例包括落入所附加权利要求书的精神和内涵范围内的所有变化、修改和等同物。图1是本申请一个实施例提出的在线实时答疑系统的结构示意图。如图1所示，本实施例的系统10包括：提问方装置11、控制方装置12和答疑方装置13。所述提问方装置11用于接收提问方的问题，并向提问方展现与所述问题对应的答案；所述控制方装置12用于接收所述提问方装置发送的问题，并将所述问题实时分配给答疑方；所述答疑方装置13用于接收所述控制方装置分配的问题，并对所述问题进行实时答疑，提供所述问题对应的答案，以及，将所述答案实时发送给提问方装置。其中，提问方可以称为学生，答疑方可以称为老师，因此，老师可以对学生提出的问题进行实时答疑。具体的，提问方与答疑方进行交互时，可以采用文字、语音、图片等多种形式。本实施例中，通过将提问方的问题实时分配给答疑方，以及，答疑方实时答疑并将答案实时提供给提问方，可以实现实时的在线答疑，提升用户体验。图2是本申请另一个实施例提出的在线实时答疑系统的结构示意图。如图2所示，本实施例的系统20包括：提问方装置21、控制方装置22和答疑方装置23；所述提问方装置21用于接收提问方的问题，并向提问方展现与所述问题对应的答案；所述控制方装置22用于接收所述提问方装置发送的问题，并将所述问题实时分配给答疑方；所述答疑方装置23用于接收所述控制方装置分配的问题，并对所述问题进行实时答疑，提供所述问题对应的答案，以及，将所述答案实时发送给提问方装置。进一步的，如图2所示，所述提问方装置21包括：手写装置、语音处理装置、提问装置、学习回顾装置、充值装置。所述控制方装置22包括：需求识别装置、调度系统、结算系统、师生互评系统、师生画像系统、互动录制系统。所述答疑方装置23包括：手写装置、语音处理装置、绘图工具装置、知识体系库。各装置和系统解释说明如下：手写装置：任意一套手写装置，配合在线答疑软件系统使用，能够将手写笔迹信息转换成计算机的坐标信息，最终形成一系列坐标点<x,y,pressure>(横坐标，纵坐标，压感)；不同手写装置利用的装置原理不一样，最终都会归一化到坐标值上。语音处理装置：采集老师和学生的语音，做好降噪处理，进行编解码，用于答疑双方的沟通；提问装置：学生可以通过拍照、文字、语音等方式，提出自己的问题给老师；绘图工具装置：软件提供一套工具，可以便于老师自动的绘制各类预置图形，比如矩形，正方形，椭圆之类的形状；知识体系库：各年级学科的知识点体系，包含常规的知识讲解，经典习题，总结等信息；学习回顾装置：学生能够看到自己的答疑记录，老师最终讲解的板书和视频回放；充值装置：学生付费购买课时；需求识别装置：能够识别学生的需求，明确对应的知识点及相关难度信息；可以在老师讲解的过程中，将知识体系中的对应知识信息提供给老师，方便老师讲解对应的知识点；调度系统：通过老师、学生画像系统，选择最合适提问学生的老师来解决问题；结算系统：学生提问过程中，按照计价方式对学生收费，同时支付老师的工资；师生互评系统：老师和学生可以在答疑结束之后，对对方进行评价和相关知识点的总结。师生画像系统：利用答疑的数据、知识点及评价相关的数据，按照一些评估指标对老师和学生建模，以用于最终老师和学生是否匹配的计算依据；互动录制系统：能够实时的将答疑过程进行录制，形成相关的笔迹数据、语音音频混音数据，最终给学生回顾学习使用；另外，所述提问方装置与所述答疑方装置还用于建立通信信道，以实时传输问题和答案，所述通信信道包括：语音通道，和/或，信令通道。具体在连接时，可以是提问方装置与答疑方装置直接连接，或者，也可以是提问方装置与答疑方装置通过控制方装置建立连接。各信道的说明如下：语音通道：语音装置编码后的数据，互相传输的通道；信令通道：用来传输笔迹、消息、各类操作指令的长链接通道。可以理解的是，在实际实施时，不限于采用上述的全部装置，也可以根据需要选择上述组成装置中的部分装置。结合图2给出的各装置，可以给出如下的具体示例。如图3所示，包括如下内容：S301：学生充值购买课时。该步骤可以由学生通过充值装置实现。S302：利用图片、语音、文字提出问题，正常情况下需要检查用户是否有权限提问。该步骤可以由学生通过提问装置实现，并且当采用文字形式时，学生可以通过手写装置实现对文字的录入。当采用图片或语音形式时，提问装置可以调度终端中的相应采集模块，如摄像头或麦克风，实现对图片或语音形式的问题的录入。在需要检查权限时，例如，可以查看用户账户中是否有余额等。S303：需求识别装置本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种在线实时答疑系统，其特征在于，包括：提问方装置、控制方装置和答疑方装置；所述提问方装置用于接收提问方的问题，并向提问方展现与所述问题对应的答案；所述控制方装置用于接收所述提问方装置发送的问题，并将所述问题实时分配给答疑方；所述答疑方装置用于接收所述控制方装置分配的问题，并对所述问题进行实时答疑，提供所述问题对应的答案，以及，将所述答案实时发送给提问方装置。

【技术特征摘要】
1.一种在线实时答疑系统，其特征在于，包括：提问方装置、控制方装置和答疑方装置；所述提问方装置用于接收提问方的问题，并向提问方展现与所述问题对应的答案；所述控制方装置用于接收所述提问方装置发送的问题，并将所述问题实时分配给答疑方；所述答疑方装置用于接收所述控制方装置分配的问题，并对所述问题进行实时答疑，提供所述问题对应的答案，以及，将所述答案实时发送给提问方装置。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述提问方装置包括如下项中的一项或多项：手写装置、语音处理装置、提问装置、学习回顾装置、充值装置。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述控制方装置包括如下项中的一项或多项：需求识别装置、调度系统、结算系统、师生互评系统、师生画像系统、互动录制系统。4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述答疑方装置包括如下项中的一项或多项：手写装置、语音处理装置、绘图工具装置、知识体系库。5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述提问方装置与所述答疑方装置还用于建立通信信道，以实时传输问题和答案，所述通信信道包括：语音通道...

【专利技术属性】
技术研发人员：侯建彬，陈恭明，
申请(专利权)人：作业帮教育科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11