一种用户业务感知的评估方法、装置及服务器制造方法及图纸

本发明专利技术的实施例提供了一种用户业务感知的评价方法、装置及服务器，涉及通信技术领域，解决了现有技术中无法评估流动用户的用户业务感知的问题。该方法包括，获取预设区域内用户的业务数据，并在业务数据中筛选满足用户分离规则的本地用户和流动用户；获取本地用户和流动用户共同的测试项目；计算本地用户的业务指标的数值对应的第一分析值以及流动用户的业务指标的数值对应的第二分析值；根据第一分析值和第二分析值查找业务感知评价分析表，得到流动用户的用户业务感知评价结果。本发明专利技术实施例用于获取流动用户的用户业务感知。

An evaluation method, device and server for user's business perception

The embodiment of the invention provides a user service aware evaluation method, device and server, which relates to the field of communication technology, and solves the problem that users can not evaluate users' perception in existing technology. The method includes obtaining business data preset users within the region, and selected local users and mobile users to meet user separation rules in business data acquisition; local users and mobile users of common test items; numerical analysis of numerical calculation corresponding to the first corresponding business indicators of the value of the local users and business users of the liquidity indicators. According to the analysis of the first second value analysis; value and second value analysis to find business perception evaluation analysis table, get the evaluation results of user perception of mobile user. An embodiment of the present invention is used to obtain user service perception of a mobile user.

【技术实现步骤摘要】
一种用户业务感知的评估方法、装置及服务器
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种用户业务感知的评价方法、装置及服务器。
技术介绍
京津冀、长三角、珠三角作为以建设成世界级城市群为目标被提出，而移动网络用户与生俱来有强移动性特点，城市群内用户在城市群内非归属地外其他地市的流动十分频繁，因此保障好此类城市群内流动用户的业务感知就显得十分重要，对提升运营商第四代移动电话行动通信标准(英文全称：The4thGenerationMobileCommunicationTechnology，简称：4G)网络核心竞争力、网络口碑、增强用户粘性有重要意义。然而，现有技术中并没有一套完整的方案去评估流动用户的业务感知，因此如何去评估流动用户的业务感知成为了一个亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术的实施例提供一种用户业务感知的评价方法、装置及服务器，解决了现有技术中无法评估流动用户的业务感知的问题。为达到上述目的，本专利技术的实施例采用如下技术方案：第一方面、本专利技术的实施例提供一种用户业务感知的评价方法，包括：获取预设区域内用户的业务数据，并在业务数据中筛选满足用户分离规则的本地用户和流动用户；其本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用户业务感知的评价方法，其特征在于，包括：获取预设区域内用户的业务数据，并在所述业务数据中筛选满足用户分离规则的本地用户和流动用户；其中，所述业务数据包括：语音业务数据和数据业务数据，所述用户分离规则包括：所述本地用户的参数，所述流动用户的参数；获取所述本地用户和所述流动用户共同的测试项目，其中，所述测试项目包含至少一项业务指标；计算所述本地用户的所述业务指标的数值对应的第一分析值以及所述流动用户的所述业务指标的数值对应的第二分析值；根据所述第一分析值和所述第二分析值查找业务感知评价分析表，得到所述流动用户的用户业务感知评价结果。

【技术特征摘要】
1.一种用户业务感知的评价方法，其特征在于，包括：获取预设区域内用户的业务数据，并在所述业务数据中筛选满足用户分离规则的本地用户和流动用户；其中，所述业务数据包括：语音业务数据和数据业务数据，所述用户分离规则包括：所述本地用户的参数，所述流动用户的参数；获取所述本地用户和所述流动用户共同的测试项目，其中，所述测试项目包含至少一项业务指标；计算所述本地用户的所述业务指标的数值对应的第一分析值以及所述流动用户的所述业务指标的数值对应的第二分析值；根据所述第一分析值和所述第二分析值查找业务感知评价分析表，得到所述流动用户的用户业务感知评价结果。2.根据权利要求1所述的用户业务感知的评价方法，其特征在于，所述根据用户分离规则筛选预设区域内在预设时间段内的本地用户和流动用户包括：获取预设区域内用户的语音业务数据中的第一XDR事件记录数据和数据业务数据中的第二XDR事件记录数据，并对所述第一XDR事件记录数据和所述第二XDR事件记录数据进行数据清洗，得到清洗后的第一XDR事件记录数据和清洗后的第二XDR事件记录数据；筛选所述清洗后的第一XDR事件记录数据和所述清洗后的第二XDR事件记录数据中满足所述用户分离规则的本地用户和流动用户。3.根据权利要求2所述的用户业务感知的评价方法，其特征在于，所述用户分离规则具体包括：根据所述第一XDR事件记录数据和所述第二XDR事件记录数据中的移动用户国际综合业务数字网编码MSISDN数据、所述预设区域内的运营商地市号段归属表以及所述预设区域外内的运营商地市号段归属表确定所述本地用户和所述流动用户；所述本地用户的参数包括：当所述预设区域内运营商地市号段归属表中保存有所述MSISDN数据中客户号码SN时，所述SN对应的用户为本地用户；所述流动用户的参数包括，当所述预设区域内的运营商地市号段归属表中没有保存有所述MSISDN数据中客户号码SN，并且所述预设区域外的运营商地市号段归属表中保存有所述MSISDN数据中客户号码SN时，所述SN对应的用户为流动用户。4.根据权利要求1所述的用户业务感知的评价方法，其特征在于，所述业务指标包括：语音接通成功率、语音掉话率、语音接通时延小于或等于6.8秒占比、下行平均速度、上行低速占比、浏览业务优良率或720分辨率及小于720分辨率的视频业务零卡顿占比中的任意一项；所述计算所述本地用户的所述业务指标的数值对应的第一分析值以及所述流动用户的所述业务指标的数值对应的第二分析值包括：根据所述测试项目建立用户业务感知分析模型；根据所述用户业务感知分析模型计算所述本地用户的所述业务指标的数值对应的第一分析值以及所述流动用户的所述业务指标的数值对应的第二分析值。5.根据权利要求4所述的用户业务感知的评价方法，其特征在于，所述业务感知评价分析表包括：感知得分表和感知评价表；其中，所述本地用户的感知得分表包括以下的一项或者多项：所述语音接通成功率与分析值的映射关系表、所述语音掉话率与分析值的映射关系表、所述语音接通时延小于或等于6.8秒占比与分析值的映射关系表、所述下行平均速度与分析值的映射关系表、所述上行低速占比与分析值的映射关系表和所述浏览业务优良率和720分辨率及小于720分辨率的视频业务零卡顿占比与分析值的映射关系表；所述流动用户的感知得分表包括以下的一项或者多项：所述语音接通成功率与分析值的映射关系表、所述语音掉话率与分析值的映射关系表、所述语音接通时延小于或等于6.8秒占比与分析值的映射关系表、所述下行平均速度与分析值的映射关系表、所述上行低速占比与分析值的映射关系表和所述浏览业务优良率和720分辨率及小于720分辨率的视频业务零卡顿占比与分析值的映射关系表；所述感知评价表包括：所述本地用户的用户业务感知得分和所述流动用户的用户业务感知得分的差值与所述本地用户的用户业务感知得分的映射关系表；所述根据所述第一分析值和所述第二分析值查找业务感知评价分析表，得到所述流动用户的用户业务感知评价结果包括：根据所述第一分析值查找所述本地用户的感知得分表得到所述本地用户的用户业...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘喜卿，冉萌，刘光海，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11