The present invention provides a kind of intellectual property industry customer communication management system, including client, server and client and server are respectively connected with the network server, the server comprises a control chip, access module, business management module, communication module, payment module and information storage module; business management module includes customer basic information unit, information and business unit business tracking unit; communication module includes a file into the screen window unit, control unit and communication unit for online payment module; client payment; information storage module for storing, management and other modules of data backup. The intellectual property industry customer communication management system, improve communication skills and customer service, timely grasp and understanding of the situation and the needs of customers, but also greatly save cost, convenient service and efficient management of customers, improve the competitiveness of enterprises.
【技术实现步骤摘要】
一种知识产权行业客户交流管理系统
本专利技术涉及一种知识产权行业客户交流管理系统。
技术介绍
在知识产权行业,代理人在撰写申请材料前需要对客户的要求和代理内容进行充分全面的了解。而客户提供的技术交底材料往往内容不够充分,需要代理人与客户之间进一步加强沟通。随着生活节奏的加快,传统的面对面交流在某种意义上浪费了许多资源,在有形或者无形中都为双方企业增加了不少的成本。尤其是随着市场的扩大,客户越来越多,容易出现客户之间发生混淆、客户资料丢失现象、重点客户得不到足够的关注,导致很多老客户选择了竞争对手。市场竞争的白热化,虽说是“铁打营盘、流水的兵”,但因为客户资料没有真正做到集中管理,每一次人员流动都会造成客户资料的流失,因交接问题造成的业务中断时有发生。客户数据统计十分困难,得到的客户信息多半是滞后的,严重影响企业销售业务的发展,故需要一套科学合理、运行成本又低的知识产权行业客户管理交流系统成了企业必须要投入的资源之一。
技术实现思路
为解决上述存在的问题,本专利技术的目的在于提供一种知识产权行业客户交流管理系统及其制备方法。所述一种知识产权行业客户交流管理系统,解决了知识产权服务机构与客户之间由于异地或时间冲突导致的交流不畅等问题,提高了服务机构与客户的交流沟通能力,弥补了传统商业模式下不能及时地掌握和了解客户的情况和需求,同时大大节省双方成本,方便服务机构对客户进行高效管理,提高了企业的竞争力。为达到上述目的,本专利技术的技术方案是:一种知识产权行业客户交流管理系统,包括客户端、服务端及分别与所述客户端和所述服务端网络连接的服务器,所述服务器包括控制芯片、权限 ...
【技术保护点】
一种知识产权行业客户交流管理系统,其特征在于,包括客户端、服务端及分别与所述客户端和所述服务端网络连接的服务器,所述服务器包括控制芯片、权限访问模块、业务管理模块、交流模块、支付模块及信息存储模块;所述客户端用于客户输入登陆的标识信息登陆所述知识产权行业客户交流管理系统;所述服务端用于知识产权服务机构输入登陆的标识信息登陆所述知识产权行业客户交流管理系统; 所述权限访问模块用于将客户登陆的标识信息及携带的权限发送至控制芯片,所述控制芯片接收客户登陆的标识信息及绑定的权限,并根据所述被绑定的权限在信息存储模块调取相应的信息给客户;所述业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元;所述交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元,用于实现客户及知识产权服务机构之间的提问、查看及回复,文件导入单元用于导入系统外部文件,用于文件的共享及查看,屏幕窗口控制单元用于创建多个窗口,指定窗口的显示位置及显示大小,线上交流单元包括交流平台,交流平台的交流形式包括文字交流、语音对话交流及视频交流,文件导入单元导入的系统外部文件也同时显示在交流平台上,并通过屏幕窗口控制单元对导入 ...
【技术特征摘要】
1.一种知识产权行业客户交流管理系统,其特征在于,包括客户端、服务端及分别与所述客户端和所述服务端网络连接的服务器,所述服务器包括控制芯片、权限访问模块、业务管理模块、交流模块、支付模块及信息存储模块;所述客户端用于客户输入登陆的标识信息登陆所述知识产权行业客户交流管理系统;所述服务端用于知识产权服务机构输入登陆的标识信息登陆所述知识产权行业客户交流管理系统;所述权限访问模块用于将客户登陆的标识信息及携带的权限发送至控制芯片,所述控制芯片接收客户登陆的标识信息及绑定的权限,并根据所述被绑定的权限在信息存储模块调取相应的信息给客户;所述业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元;所述交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元,用于实现客户及知识产权服务机构之间的提问、查看及回复,文件导入单元用于导入系统外部文件,用于文件的共享及查看,屏幕窗口控制单元用于创建多个窗口,指定窗口的显示位置及显示大小,线上交流单元包括交流平台,交流平台的交流形式包括文字交流、语音对话交流及视频交流,文件导入单元导入的系统外部文件也同时显示在交流平台上,并通过屏幕窗口控制单元对导入的系统外部文件进行多窗口...
【专利技术属性】
技术研发人员:刘为峰,
申请(专利权)人:苏州大成有方数据科技有限公司,
类型:发明
国别省市:江苏,32
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