适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法及装置。该方法包括：获取评价对象对应的预设数量的评价指标的相关数据；对所述预设数量的评价指标的相关数据进行预处理；根据评价目的和评价对象特征构建指标评价体系；根据预处理后的评价指标的相关数据计算每个评价指标的标准前景值；利用证据推理方法以及所述预设数量个评价指标的前景值计算所述指标评价体系下所述评价对象的服务质量。本发明专利技术能够处理多源异构、类型多变的数据，提高该方法的适用范围；通过前景计算公式还可以不同风险偏好对应评价结果，提高评价结果的客观性与准确性。

【技术实现步骤摘要】
适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法及装置
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法及装置。
技术介绍
为提高服务水平，相关技术中对医院服务质量进行评价，根据医院的服务价比、诊疗效果及诊疗体验和精准度，对各个评价指标作加权处理，最终得到对医院的全面评价。然后，具体实现时，由于从医院获取的数据无法直接计算，且仅根据重要性加权来评价，导致评价结果包含主观因素，有一定的偏差。
技术实现思路
针对相关技术中的缺陷，本专利技术提供了一种适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法及装置，用于解决相关技术中存在的技术问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法，所述方法包括：获取评价对象对应的预设数量的评价指标的相关数据；对所述预设数量的评价指标的相关数据进行预处理；根据评价目的和评价对象特征构建指标评价体系；根据预处理后的评价指标的相关数据计算每个评价指标的标准前景值；利用证据推理方法以及所述预设数量个评价指标的前景值计算所述指标评价体系下所述评价对象的服务质量。可选地，对所述预设数量的评价指标的相关数据进行预处理，包括：针对本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法，其特征在于，所述方法包括：获取评价对象对应的预设数量的评价指标的相关数据；对所述预设数量的评价指标的相关数据进行预处理；根据评价目的和评价对象特征构建指标评价体系；根据预处理后的评价指标的相关数据计算每个评价指标的标准前景值；利用证据推理方法以及所述预设数量个评价指标的前景值计算所述指标评价体系下所述评价对象的服务质量。

【技术特征摘要】
1.一种适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法，其特征在于，所述方法包括：获取评价对象对应的预设数量的评价指标的相关数据；对所述预设数量的评价指标的相关数据进行预处理；根据评价目的和评价对象特征构建指标评价体系；根据预处理后的评价指标的相关数据计算每个评价指标的标准前景值；利用证据推理方法以及所述预设数量个评价指标的前景值计算所述指标评价体系下所述评价对象的服务质量。2.根据权利要求1所述的适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法，其特征在于，对所述预设数量的评价指标的相关数据进行预处理，包括：针对所述预设数量的评价指标中的定性指标，根据该定性指标的评价等级转换为均匀分布的区间数。3.根据权利要求1所述的适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法，其特征在于，根据预处理后的评价指标的相关数据计算每个评价指标的标准前景值，包括：根据前景值计算公式计算每个评价指标的原始前景值；根据指标标准化公式对每个评价指标的原始前景值进行标准化得到每个评价指标的标准前景值。4.根据权利要求3所述的适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法，其特征在于，所述前景值计算公式由决策权重函数和价值函数相乘得到。5.根据权利要求1所述的适用于多学科微创治疗的服务质量评价方法，其特征在于，利用证据推理方法以及所述预设数量个评价指标的前景值计算所述指标评价体系下所述评价对象的服务质量，包括：根据每个评价指标的前景值将该评价指标数据转换为预设框架下的基本信度分配函数的形式；利用所述证据推理方法对所述预设数量个评价指标对应的基本信度分配函数进行迭代，得到所述评价对象的信度分配函数，并由各等级的前景值定义得到对应的前景值作为服务质量。6.一种适用于多学科微创治疗的服务...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁帅，王瑾，杨善林，孙晓，汪磊，陈意，
申请(专利权)人：合肥工业大学，
类型：发明
国别省市：安徽,34