异常问题处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种异常问题处理方法及装置，其中，该方法包括：在终端设备开机时，根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序；若查找到所述软件程序，则根据预先设置的所述软件程序的执行时机，在所述终端设备上执行所述软件程序。本发明专利技术实施例提供的方法及装置，能够提高终端设备的稳定性，增强用户的使用体验。

【技术实现步骤摘要】
异常问题处理方法及装置
本专利技术实施例涉及终端设备
，尤其涉及一种异常问题处理方法及装置。
技术介绍
随着终端设备功能的多样化发展，终端设备的系统复杂度也在不断的增加，这对于终端设备的稳定性来说是一个巨大的挑战。尤其对于硬件问题带来的设备稳定性问题而言，由于终端设备在制造完成后会存在硬件无法更改的问题，这就需要通过软件的方法来改善终端设备的稳定性，减少终端设备的异常发生。但是，由于终端设备测试的局限性、用户场景的不确定性，以及网络环境不同等因素的原因，导致终端设备异常问题不可能在终端设备生产时就及时发现所有问题，从而导致异常问题经常在用户使用过程中发生，这对于终端设备的稳定性和用户体验而言具有重大影响，因此，如何在用户使用过程中及时发现异常问题，及时解决异常问题，避免异常问题的重复发生，对于提高终端设备的稳定性和用户体验十分重要。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种异常问题处理方法及装置，用以提高终端设备的稳定性，增强用户的使用体验。本专利技术实施例第一方面提供一种异常问题处理方法，该方法包括：在终端设备开机时，根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种异常问题处理方法，其特征在于，包括：在终端设备开机时，根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序；若查找到所述软件程序，则根据预先设置的所述软件程序的执行时机，在所述终端设备上执行所述软件程序。

【技术特征摘要】
1.一种异常问题处理方法，其特征在于，包括：在终端设备开机时，根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序；若查找到所述软件程序，则根据预先设置的所述软件程序的执行时机，在所述终端设备上执行所述软件程序。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述终端设备发生异常复位问题时，记录所述异常复位问题的信息，所述信息中包括所述复位问题的类型和所述复位问题的发生时间。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序，包括：基于本地存储的所述终端设备在预设历史时间长度内发生的异常复位问题的类型，在本地查找用于解决所述类型的异常复位问题的软件程序。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息中还包括各类型异常复位问题的发生次数；所述根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序，包括：在本地查找用于解决发生次数超过第一预设次数的目标类型的异常复位问题的软件程序。5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，本地中用于解决每种类型的异常复位问题的软件程序有多个；所述根据预先设置的所述软件程序的执行时机，在所述终端设备上执行所述软件程序之后，所述方法还包括：若所述终端设备在预设时间范围内发生同一所述类型的异常复位问题的次数超过第二预设次数，...

【专利技术属性】
技术研发人员：王旭峰，
申请(专利权)人：青岛海信移动通信技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：山东,37