家庭客户保险需求的数据处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种家庭客户保险需求的数据处理方法及装置。该方法包括：从投保支付订单数据中获取投保人和被保险人的关系，并建立投保人和被保险人关系表；根据所述投保人和被保险人关系表，生成家庭关系图谱，其中，所述家庭关系图谱包括投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息；根据所述家庭关系图谱，生成家庭生命周期投保数据；根据所述家庭生命周期投保数据，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱。本发明专利技术生成的保险需求图谱较为全面，从而可以向用户推荐全面的保险需求，促进用户购买相应的保险产品，并且可以只向一个家庭中的特定成员发送推荐，从而避免了对用户造成打扰。

Data processing methods and devices for domestic customer insurance requirements

The present invention discloses a data processing method and device for domestic customer insurance requirements. The method includes: data acquisition orders insured and the relationship from the insured to pay, and the establishment of the insured and the relationship table; according to the insured and the relationship table generation family relationship map, among them, the family relationship map including the policyholder and the insured and the corresponding insurance slip information; according to the family relationship map generation family life cycle insurance data; according to the life cycle of family insurance data, insurance demand patterns corresponding to the formation of family life cycle. The insurance demand map generated by the invention is more comprehensive, so that users can recommend comprehensive insurance demand to users, promote users to purchase corresponding insurance products, and send recommendations only to a specific member in a family, thereby avoiding disturbing users.

【技术实现步骤摘要】
家庭客户保险需求的数据处理方法及装置
本专利技术实施例涉及数据处理技术，尤其涉及一种家庭客户保险需求的数据处理方法及装置。
技术介绍
随着保险行业的快速发展和激烈竞争，保险公司及保险电子商务平台都在尝试各种途径的挖掘客户潜在保险需求，根据客户潜在保险需求推荐合适的保险产品。挖掘客户潜在保险需求的重要方法包括了解客户的历史行为、投保交易、报案理赔、用户画像。在这些方法中，通过数据埋点，数据同步处理，数据抽取工具，将线上数据直接抽取到数据仓库中，然后将数据通过搭建模型进行数据挖掘，挖掘客户潜在保险需求。上述方式在挖掘客户潜在保险需求时，仅停留在客户本人身上，客户作为投保人，被保的人往往是他/她的亲人，也就是说需求可能来自他/她的亲人，而不仅仅是客户本人，客户更多的时候像是一个家庭的代表；在进行保险需求推荐时，可能会同时影响到客户和客户的家人，造成一定的骚扰从而带来不好的体验，例如，张先生和他妻子李小姐都在了解关于孩子的少儿医疗保险相关保险产品，结果两人同时接到两个关于保险需求的推荐，造成一定的骚扰；传统的基于年龄、婚姻状况对客户进行的需求分类方式有些简单粗暴，没有考虑到客户的婚姻状况可能本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种家庭客户保险需求的数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：从投保支付订单数据中获取投保人和被保险人的关系，并建立投保人和被保险人关系表；根据所述投保人和被保险人关系表，生成家庭关系图谱，其中，所述家庭关系图谱包括投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息；根据所述家庭关系图谱，生成家庭生命周期投保数据；根据所述家庭生命周期投保数据，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱。

【技术特征摘要】
1.一种家庭客户保险需求的数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：从投保支付订单数据中获取投保人和被保险人的关系，并建立投保人和被保险人关系表；根据所述投保人和被保险人关系表，生成家庭关系图谱，其中，所述家庭关系图谱包括投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息；根据所述家庭关系图谱，生成家庭生命周期投保数据；根据所述家庭生命周期投保数据，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从投保支付订单数据中获取投保人和被保险人的关系，并建立投保人和被保险人关系表，包括：从投保支付订单数据中，获取投保人信息、被保险人信息、投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息；根据所述投保人信息、被保险人信息，投保人和被保险人关系以及对应的投保单信息，建立投保人和被保险人关系表。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述投保人和被保险人关系表，生成家庭关系图谱，包括：遍历所述投保人和被保险人关系表，建立以投保人为基准的家庭关系，生成家庭关系图谱。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，遍历所述投保人和被保险人关系表，建立以投保人为基准的家庭关系，生成家庭关系图谱，包括：遍历所述投保人和被保险人关系表，确定组成一个家庭的家庭成员及家庭成员之间的关系；如果所述家庭成员对应一个会员标识，则将对应所述会员标识的家庭成员确定为投保人；如果所述家庭成员对应至少两个会员标识，则根据所述至少两个会员标识对应的被保险人数量确定作为投保人的会员标识，将对应该会员标识的家庭成员确定为投保人；根据所述家庭成员之间的关系和确定的投保人，建立以确定的投保人为基准的家庭关系，并生成家庭关系图谱。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述家庭关系图谱，生成家庭生命周期投保数据，包括：根据所述家庭关系图谱中的投保人，确定所述家庭关系图谱中的决策人；根据所述决策人和所述家庭关系图谱，确定所述家庭关系图谱对应的家庭生命周期；根据所述家庭生命周期和对应的投保单信息，生成家庭生命周期投保数据。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述决策人和所述家庭关系图谱，确定所述家庭关系图谱对应的家庭生命周期，包括：根据所述决策人和家庭关系图谱中基于所述决策人的家庭成员信息，确定所述家庭关系图谱对应的家庭标签；将所述家庭标签与预先制定的家庭生命周期的规则进行对比，确定所述家庭关系图谱对应的家庭生命周期。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述家庭生命周期投保数据，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱，包括：根据所述家庭生命周期投保数据，建立家庭保险保障表；根据所述家庭保险保障表，生成对应家庭生命周期的保险需求图谱。8.一种家庭客户保险需求的数据处理装置...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗海红，罗凌，
申请(专利权)人：深圳市慧择保险经纪有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44