一种通用的在线服务平台定制化评估方法和系统技术方案

本发明专利技术涉及一种通用的在线服务平台定制化评估方法和系统。该方法包括：1)建立在线服务平台的通用评估指标模型，其中的评估指标包括定性指标与定量指标；2)依据通用评估指标模型，对定性指标与定量指标进行定制化创建与设置；3)构建通用的评估指标服务引擎，通过该评估指标服务引擎读取定性指标与定量指标的设置数据，对定性指标和定量指标分别进行信息的展示和指标量的逻辑计算，并将最终结果反馈给评估用户。该系统包括模型建立模块，评估指标创建与设置模块，以及评估指标服务引擎。本发明专利技术能够提升在线服务评估系统设计开发的效率，增强系统的高可定制性和高复用性，进而增强系统的灵活性和扩展性。

A general evaluation method and system for online service platform customization

The present invention relates to a universal method and system for evaluating the online service platform. The method comprises the following steps: 1) model of general evaluation index set up online service platform, evaluation index including qualitative indicators and quantitative indicators; 2) according to the general evaluation index model, and create customized set of qualitative indicators and quantitative indicators; 3) to construct a general evaluation index service engine, set the data through the evaluation index the service engine reads the qualitative index and quantitative index, the qualitative and quantitative indexes were displayed and index information of the logic calculation, and the final result feedback to the user evaluation. The system includes model building module, evaluation index creation and setting module, and evaluation index service engine. The invention can improve the efficiency of online service evaluation system design, enhance the high customization and high reusability of the system, and further enhance the flexibility and expansibility of the system.

【技术实现步骤摘要】
一种通用的在线服务平台定制化评估方法和系统
本专利技术涉及在线服务绩效评估领域，尤其涉及一种通用的在线服务平台定制化评估方法和系统。
技术介绍
随着整个社会电子化、网络化、信息化的不断发展，各种信息化支撑服务部门、机构、单位的在线服务平台不断涌现。它们为用户在线处理业务，获取信息和数据提供了极大的便利。在服务平台的运行和发展过程中，为了客观地评判这些平台的服务运行状况，形成奖优罚劣的激励机制，一系列在线服务平台的考核评估办法、指标、规则被制定下来，同时相关的绩效评估系统也应运而生。这些评估系统一般都将其固有的考核评估指标、规则固化到系统中以实现评估指标体系的在线计算和统计。就指标体系而言通常包括定性考核指标和定量考核指标两大类。其中定性指标是指无法直接通过数据计算分析评价内容，需对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标(http://baike.baidu.com/item/％E5％AE％9A％E6％80％A7％E6％8C％87％E6％A0％87)。包括考核网站的地址、网站的管理文档资料：如运维管理规范、安全管理规范等、网站的应用服务案例资料等。而定量指标是指可以准确数量定义本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通用的在线服务平台评估方法，其步骤包括：1)建立在线服务平台的通用评估指标模型，其中的评估指标包括定性指标与定量指标；2)依据通用评估指标模型，对定性指标与定量指标进行定制化创建与设置；3)构建通用的评估指标服务引擎，通过该评估指标服务引擎读取定性指标与定量指标的设置数据，对定性指标和定量指标分别进行信息的展示和指标量的逻辑计算，并将最终结果反馈给评估用户。

【技术特征摘要】
1.一种通用的在线服务平台评估方法，其步骤包括：1)建立在线服务平台的通用评估指标模型，其中的评估指标包括定性指标与定量指标；2)依据通用评估指标模型，对定性指标与定量指标进行定制化创建与设置；3)构建通用的评估指标服务引擎，通过该评估指标服务引擎读取定性指标与定量指标的设置数据，对定性指标和定量指标分别进行信息的展示和指标量的逻辑计算，并将最终结果反馈给评估用户。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤2)还包括对定性指标和定量指标的设置参数进行校验与存储的步骤。3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述定性指标包括网络链接地址、在线图文说明、在线文档资料三种类型，该三种定性指标支持系统管理员用户的定制化增减创建。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述网络链接地址以网络链接标题和网络链接URL两部分成对出现，其中网络链接标题是对网络链接地址内容的概括说明，网络链接URL是由受评估用户输入，经系统校验的合法URL链接地址信息；所述在线图文说明以图文说明标题和详细图文信息两部分成对出现，其中图文说明标题是对图文内容的概括说明，详细图文信息包括多行文本说明，并可支持富文本形式在线录入、编辑和展示；所述在线文档资料以在线文档说明和在线文档链接两部分成对出现，其中内容标题是对在线文档链接内容的概括说明，在线文档链接可以通过文档上传的方式获取，或者通过服务端共享文档路径选择的形式获取。5.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述定量指标包括评估指标计算和指标相关原始数据展示，其中定量评估指标计算包括评估计算变量定义、评估计算权重定义、评估统计计算逻辑...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘峰，黎建辉，胡良霖，沈志宏，虞路清，朱艳华，
申请(专利权)人：中国科学院计算机网络信息中心，
类型：发明
国别省市：北京,11