一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法技术方案

本发明专利技术提供一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法，及派单系统，解决上门服务流程上的弊端，使服务人员和需求方都能达到满意。系统包括受理系统，派单系统，订单确认系统，服务监管系统，用户评论系统，与现有技术相比，本发明专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法，通过受理系统、派单系统、订单确认系统、服务监管系统和用户评论系统，规范上门服务流程，根据需求的服务内容，自动指派相关服务人员且从空闲服务人员中选取综合评价最高者，使需求者得到满意的服务，使具体的服务人员能够得到合理的工资。

An automatic list and order tracking system and method for door-to-door service

The invention provides a door-to-door service automatic sending order and order tracking system and method, and the sending system, which solves the malpractice of the door-to-door service process, and enables the service staff and the demand side to achieve satisfactory results. The system includes receiving system, send a single order confirmation system, service system, supervision system, user review system, compared with the prior art, the invention relates to a door-to-door service and automatically send a single order tracking system and method, through the reception system, send a single order confirmation system, service system, supervision system and user comments system, standard door according to the demand of service process, service content, service personnel selection and automatic assignment related to the comprehensive evaluation of the highest from free service personnel, so that the needs of those who are satisfied with the service, the specific service personnel can get a reasonable salary.

【技术实现步骤摘要】
一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法[
]本专利技术涉及派单系统，具体涉及一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法。[
技术介绍
]家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。目前的互联网家政服务，通常是网站界面仅提供服务公司的信息，由需求方线下通过电话与家政服务公司联系，约定服务时间，这种约定会在服务过程中产生诸多纠纷，导致需求服务的一方达不到满意。[
技术实现思路
]为克服现有技术所存在的问题，本专利技术提供一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法，解决上门服务流程上的弊端，使服务人员和需求方都能达到满意。本专利技术解决技术问题的方案是提供一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法，包括受理系统，用于受理用户请求，并在下单后发送短信提醒用户下单成功；派单系统，用于将用户订单自动分配到已录入的服务人员，并在分配完成后发送短信提醒用户派单成功；订单确认系统，用于将用户信息发送至已录入的服务人员，并确认服务时间；服务监管系统，用于记录服务开始时间和服务结束时间，并结合定位系统确定已录入服务人员的位置信息；用户评论系统，用于记录用户对上门服务的反馈。优选地，所述受理系统包括用户下单系统、优惠系统、订单生成系统及通知系统，所述订单生成系统与所述派单系统关联；所述用户下单系统中，用户填写所需服务内容、所需服务地点和用户个人信息。优选地，所述派单系统包括服务人员筛选系统、订单时间修改系统，所述服务人员筛选系统包括时间筛选系统和位置筛选系统，所述订单时间修改系统与订单确认系统关联。优选地，所述服务监管系统包括计时系统和定位系统，所述计时系统与所述定位系统关联。优选地，所述用户评论系统与所述服务监管系统和服务人员筛选系统关联。一种上门服务自动派单及订单跟踪方法，包括如下步骤：S1订单受理，受理用户请求，并在下单后发送短信提醒用户下单成功；S2订单派单，将用户订单自动分配到已录入的服务人员，并在分配完成后发送短信提醒用户派单成功；S3订单确认，将订单中用户信息发送至已录入的服务人员，并确认服务时间；S4服务监管，记录服务开始时间和服务结束时间，并结合定位系统确定已录入服务人员的位置信息；S5用户评论，服务结束后，用户在系统中对服务人员的服务进行评价，并将评价结果导入派单系统中。优选地，所述步骤S1中还包括如下步骤：S101用户下单系统，用户填写所需服务内容、所需服务地点和用户个人信息；S102优惠系统，在订单中自动选择可用优惠券，并修改订单金额；S103订单生成系统，根据修改后的订单金额支付并生成订单，S104通知系统，根据生成的订单信息通知用户下单成功。优选地，所述步骤S2中还包括如下步骤：S201服务人员筛选系统，确定服务人员的服务日期，在当日工作的服务人员中筛选与订单位置最近的服务人员并派单；S202订单时间修改系统，当用户需要修改时间时，用户与服务人员进行线下沟通，确定新的服务时间后，由服务人员修改订单服务时间，并将修改后的订单信息发自动发送至用户。优选地，所述步骤S3中还包括如下步骤：S301服务人员定位，通过GPS确认服务人员位置是否与订单中约定的服务位置相同；S302服务时间计时，若服务人员位置与订单中约定的服务位置相同，则开始计时，若服务人员位置与订单中约定的服务位置不同，则等待位置相同时重新开始计时。与现有技术相比，本专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法，通过受理系统、派单系统、订单确认系统、服务监管系统和用户评论系统，规范上门服务流程，根据需求的服务内容，自动指派相关服务人员且从空闲服务人员中选取综合评价最高者，使需求者得到满意的服务，使具体的服务人员能够得到合理的工资。[附图说明]图1是本专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪方法流程图；图2是本专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪方法订单派单流程图；图3是本专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪方法订单确认流程图；图4是本专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪方法服务监管流程图。[具体实施方式]为使本专利技术的目的，技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，并不用于限定此专利技术。请参阅图1至4，本专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪系统，包括受理系统，用于受理用户请求，并在下单后发送短信提醒用户下单成功；派单系统，用于将用户订单自动分配到已录入的服务人员，并在分配完成后发送短信提醒用户派单成功；订单确认系统，用于将用户信息发送至已录入的服务人员，并确认服务时间；服务监管系统，用于记录服务开始时间和服务结束时间，并结合定位系统确定已录入服务人员的位置信息；用户评论系统，用于记录用户对上门服务的反馈。所述受理系统包括用户下单系统、优惠系统、订单生成系统及通知系统，所述订单生成系统与所述派单系统关联；所述用户下单系统中，用户填写所需服务内容、所需服务地点和用户个人信息。所述派单系统包括服务人员筛选系统、订单时间修改系统，所述服务人员筛选系统包括时间筛选系统和位置筛选系统，所述订单时间修改系统与订单确认系统关联。所述服务监管系统包括计时系统和定位系统，所述计时系统与所述定位系统关联。所述用户评论系统与所述服务监管系统和服务人员筛选系统关联。一种上门服务自动派单及订单跟踪方法，包括如下步骤：S1订单受理，受理用户请求，并在下单后发送短信提醒用户下单成功；S2订单派单，将用户订单自动分配到已录入的服务人员，并在分配完成后发送短信提醒用户派单成功；S3订单确认，将订单中用户信息发送至已录入的服务人员，并确认服务时间；S4服务监管，记录服务开始时间和服务结束时间，并结合定位系统确定已录入服务人员的位置信息；S5用户评论，服务结束后，用户在系统中对服务人员的服务进行评价，并将评价结果导入派单系统中。所述步骤S1中还包括如下步骤：S101用户下单系统，用户填写所需服务内容、所需服务地点和用户个人信息；S102优惠系统，在订单中自动选择可用优惠券，并修改订单金额；S103订单生成系统，根据修改后的订单金额支付并生成订单；S104通知系统，根据生成的订单信息通知用户下单成功。所述步骤S2中还包括如下步骤：S201服务人员筛选系统，确定服务人员的服务日期，在当日工作的服务人员中筛选与订单位置最近的服务人员并派单；S202订单时间修改系统，当用户需要修改时间时，用户与服务人员进行线下沟通，确定新的服务时间后，由服务人员修改订单服务时间，并将修改后的订单信息发自动发送至用户。所述步骤S3中还包括如下步骤：S301服务人员定位，通过GPS确认服务人员位置是否与订单中约定的服务位置相同；S302服务时间计时，若服务人员位置与订单中约定的服务位置相同，则开始计时，若服务人员位置与订单中约定的服务位置不同，则等待位置相同时重新开始计时。与现有技术相比，本专利技术一种上门服务自动派单及订单跟踪系统和方法，通过受理系统、派单系统、订单确认系统、服务监管系统和用户评论系统，规范上门服务流程，根据需求的服务内容，自动指派相关服务人员且从空闲服务人员中选本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种上门服务自动派单及订单跟踪系统，其特征在于：包括受理系统，用于受理用户请求，并在下单后发送短信提醒用户下单成功；派单系统，用于将用户订单自动分配到已录入的服务人员，并在分配完成后发送短信提醒用户派单成功；订单确认系统，用于将用户信息发送至已录入的服务人员，并确认服务时间；服务监管系统，用于记录服务开始时间和服务结束时间，并结合定位系统确定已录入服务人员的位置信息；用户评论系统，用于记录用户对上门服务的反馈。

【技术特征摘要】
1.一种上门服务自动派单及订单跟踪系统，其特征在于：包括受理系统，用于受理用户请求，并在下单后发送短信提醒用户下单成功；派单系统，用于将用户订单自动分配到已录入的服务人员，并在分配完成后发送短信提醒用户派单成功；订单确认系统，用于将用户信息发送至已录入的服务人员，并确认服务时间；服务监管系统，用于记录服务开始时间和服务结束时间，并结合定位系统确定已录入服务人员的位置信息；用户评论系统，用于记录用户对上门服务的反馈。2.如权利要求1所述的一种上门服务自动派单及订单跟踪系统，其特征在于：所述受理系统包括用户下单系统、优惠系统、订单生成系统及通知系统，所述订单生成系统与所述派单系统关联；所述用户下单系统中，用户填写所需服务内容、所需服务地点和用户个人信息。3.如权利要求1所述的一种上门服务自动派单及订单跟踪系统，其特征在于：所述派单系统包括服务人员筛选系统、订单时间修改系统，所述服务人员筛选系统包括时间筛选系统和位置筛选系统，所述订单时间修改系统与订单确认系统关联。4.如权利要求1所述的一种上门服务自动派单及订单跟踪系统，其特征在于：所述服务监管系统包括计时系统和定位系统，所述计时系统与所述定位系统关联。5.如权利要求1所述的一种上门服务自动派单及订单跟踪系统，其特征在于：所述用户评论系统与所述服务监管系统和服务人员筛选系统关联。6.一种上门服务自动派单及订单跟踪方法，其特征在于：包括如下步骤：S1订单受理，受理用户请求，并在下单后发送短信提醒用户下单成功；S2订单派单，将用户订单自动分配到已录入的服务人员，并在分...

【专利技术属性】
技术研发人员：王有峰，
申请(专利权)人：深圳轻喜到家科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44