一种供电营业厅客户服务双像采集装置制造方法及图纸

本发明专利技术提出的是一种供电营业厅客户服务双像采集装置。在长方体装置底座的上部设置有装置主体，装置主体上设有摄像头滑道和两个摄像头背部支架，摄像头背部支架上分别装有双路高清摄像头和数据电源线，在装置底座下部设有USB接口和电源线接口，装置底座内部设有电源接口连接视频处理器供电，视频处理器连接USB接口发送指令并接受数据。由于本发明专利技术采用通过双路摄像头同步运行，以视频图像方式，用电服务过程进行实时同步录音录像，自动进行客户与客服人员的双向视频图像采集，视频处理器自动进行双像图像拼接，形成双路图像同步的视频。适宜作为一种供电营业厅客户服务双像采集装置使用。

Double image acquisition device for customer service in power supply business hall

The present invention is a double image acquisition device for customer service in power supply business hall. In the upper part of the base cuboid device is provided with a device main body, the main body of the device is provided with a camera and a two camera bracket slide back, back camera bracket are respectively arranged on the dual HD camera and data in the power line, the lower part of the base device with USB interface and power line interface device, the inside of the base is provided a power supply interface connected to a video processor power. The video processor is connected with the USB interface to send commands and receive data. The invention adopts the dual camera synchronous operation, with the video image, real-time audio and video synchronization electricity service process, two-way video image acquisition automatic customer and customer service staff, video processor, automatic dual image stitching, forming a video dual image synchronization. It is suitable to be used as a power supply business hall customer service double image acquisition device.

【技术实现步骤摘要】
一种供电营业厅客户服务双像采集装置
本专利技术提供的是一种供电营业厅客户服务双像采集装置。
技术介绍
目前，营业厅监控存在盲区，客户在办理业务过程中，对于窗口人员缺少有效的监督手段，无法及时发现业务办理、咨询解答过程中存在的问题，造成客户服务的误解，引发客户投诉的发生。一旦需要查询事件录像，只能以录像通道和时间进行查询，难以针对特定人员或者业务录像的全面查询，查询效率低下。
技术实现思路
为了能够自动记录双像图像资料，本专利技术提供了一种供电营业厅客户服务双像采集装置。该装置通过双路高清摄像头同步运行和视频处理器实时采集记录，解决客户服务双像采集的技术问题。本专利技术解决技术问题所采用的方案是：在长方体装置底座的上部设置有装置主体，装置主体上设有摄像头滑道和两个摄像头背部支架，摄像头背部支架上分别装有双路高清摄像头和数据电源线，在装置底座下部设有USB接口和电源线接口，装置底座内部设有电源接口连接视频处理器供电，视频处理器连接USB接口发送指令并接受数据。所述双路高清摄像头背对背排列，由摄像头各自的背部支架调节摄像头的高低和角度。积极效果，由于专利技术采用通过双路摄像头同步运行，以视频图像方式，用电服务过程进行实时同步录音录像，自动进行客户与客服人员的双向视频图像采集，视频处理器自动进行双像图像拼接，形成双路图像同步的视频，视频资料不可截取和涂抹修改，设置具备视频处理器唯一编码的硬件水印加密，防止录像内容篡改，装置由USB将音视频传输到计算机端进行存储、上传和查询。适宜作为一种供电营业厅客户服务双像采集装置使用。附图说明图1为本专利技术结构示意图。图2为本专利技术内侧结构示意图。图中，1.双路高清摄像头，2.摄像头背部支架，3.装置主体，4.摄像头滑道，5.装置底座，6.USB接口，7.电源线接口，8.视频处理器，9.数据电源线，10.电源接口。具体实施方式据图所示，在长方体装置底座5的上部设置有装置主体3，装置主体上设有摄像头滑道4和两个摄像头背部支架2，摄像头背部支架上分别装有双路高清摄像头1和数据电源线9，在装置底座下部设有USB接口6和电源线接口7，装置底座内部设有电源接口10连接视频处理器8供电，视频处理器连接USB接口发送指令并接受数据。所述双路高清摄像头背对背排列，由摄像头各自的背部支架调节摄像头的高低和角度。本专利技术工作原理：利用图像采集技术、图像处理技术、嵌入式技术，装置内部采用双路高清摄像头结构，由双路高清高清摄像头、音频采集模块、视频处理器、USB接口、1.5V供电电源组成。高清摄像头为800万像素，图像采集清晰度为720P，并可调节到1080P。双路高清摄像头背对背排列，由摄像头各自的背部支架调节摄像头的高低和角度。高清摄像头由1.5V供电电源进行供电，保证运行电源稳定。双路高清摄像头分别由数据线与视频处理器进行连接，用于视频图像的传输到视频处理器，接收视频处理器的运行指令。装置的1.5V供电电源通过220V转1.5V直流方式，获取电源，为装置运行提供电源。装置供电启动后，双路高清摄像头自动进行视频图像采集，同时将视频图像传输到视频处理器，视频处理器接收到视频图像后，将双路图像进行拼接，形成一路具有双路视频图像的视频文件，并将视频处理器的处理器编号作为水印，加载到生成的视频文件中，文件拼接后不能进行修改和调整。视频处理器与USB接口进行数据连接，将生成的视频图像文件，由USB接口上传到所连接的计算机上，视频文件名称根据生成时间进行命名。视频图像上传到计算机后，以视频文件的型式存储到硬盘上，可根据文件名进行检索和查询，并且在视频文件名中增加客户名称和客户编号，方便日后进行客户服务双像视频资料的查询。本专利技术的特点:本专利技术双像采集装置，实现客户业务办理、业务咨询、收费过程的双向同步音视频记录，准建立客户服务视频档案，加强客户服务监管力度，最大限度减少业务纠纷，降低供电客户服务投诉情况的发生。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种供电营业厅客户服务双像采集装置，其特征是：在长方体装置底座（5）的上部设置有装置主体（3），装置主体上设有摄像头滑道（4）和两个摄像头背部支架（2），摄像头背部支架上分别装有双路高清摄像头（1）和数据电源线（9），在装置底座下部设有USB接口（6）和电源线接口（7），装置底座内部设有电源接口（10）连接视频处理器（8）供电，视频处理器连接USB接口发送指令并接受数据。

【技术特征摘要】
1.一种供电营业厅客户服务双像采集装置，其特征是：在长方体装置底座（5）的上部设置有装置主体（3），装置主体上设有摄像头滑道（4）和两个摄像头背部支架（2），摄像头背部支架上分别装有双路高清摄像头（1）和数据电源线（9），在装置底座下部设有USB接口（6）和电源...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾玲，苏剑烨，袁彤哲，刘绍君，曲霏，杜成名，姜波，苍久蛟，涂静，梁海东，
申请(专利权)人：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司，
类型：发明
国别省市：辽宁,21