问答政管理方法、装置、系统及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种问答政管理方法，包括：收取用户提交的信件，并基于所述信件内容确认所述信件已选的对应处理部门是否匹配；若所述信件内容与对应处理部门匹配，则将所述信件下发至所述对应处理部门；若所述信件内容与对应处理部门不匹配，则基于所述信件内容重新分配对应的处理部门，并将所述信件下发至重新分配的处理部门。本发明专利技术还公开了一种问答政管理装置、计算机可读存储介质及一种问答政管理系统。本发明专利技术所实现了统一问政信件的处理平台，并达到了提高问政信件处理效率的有益效果。

Question and answer politics management method, device, system and computer readable storage medium

The invention discloses a quiz administration method, including: the collection of user submitted letters, and based on the corresponding processing department the letter confirming that the letter has been selected, whether the contents of the letter; if the matching with the corresponding processing department, the letter issued to the corresponding department; if the contents of the letter and the corresponding departments do not match, then the contents of the letter based on the re distribution of the corresponding processing department, processing department and the letter issued to the re allocation. The invention also discloses a question and answer administrative device, a computer readable storage medium and a question answering management system. The invention realizes a unified processing platform for political letters, and achieves the beneficial effect of improving the processing efficiency of the inquiry letters.

【技术实现步骤摘要】
问答政管理方法、装置、系统及计算机可读存储介质
本专利技术涉及网络信件处理领域，尤其涉及一种问答政管理方法、装置、系统及计算机可读存储介质。
技术介绍
现有行政办公处理流程的工作中，各处理部门应用不同的办公处理平台，无法搭建统一的办公处理平台，在处理市民提交民情的过程中，容易造成市民寻求问政途径难、问政流程不公开，执行办理部门分发指令难、答政不及时、权责分派不明确、缺乏办事结果统计等问题。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种问答政管理方法，旨在解决政府部门信件处理平台不统一造成的市民提交的问政信件处理不及时的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种问答政管理方法，包括：收取用户提交的信件，并基于所述信件内容确认所述信件已选的对应处理部门是否匹配；若所述信件内容与对应处理部门匹配，则将所述信件下发至所述对应处理部门；若所述信件内容与对应处理部门不匹配，则基于所述信件内容重新分配对应的处理部门，并将所述信件下发至重新分配的处理部门。优选地，所述收取用户提交的信件，并基于所述信件内容确认所述信件已选的对本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种问答政管理方法，其特征在于，所述问答政管理方法包括以下内容：收取用户提交的信件，并基于所述信件内容确认所述信件已选的对应处理部门是否匹配；若所述信件内容与对应处理部门匹配，则将所述信件下发至所述对应处理部门；若所述信件内容与对应处理部门不匹配，则基于所述信件内容重新分配对应的处理部门，并将所述信件下发至重新分配的处理部门。

【技术特征摘要】
1.一种问答政管理方法，其特征在于，所述问答政管理方法包括以下内容：收取用户提交的信件，并基于所述信件内容确认所述信件已选的对应处理部门是否匹配；若所述信件内容与对应处理部门匹配，则将所述信件下发至所述对应处理部门；若所述信件内容与对应处理部门不匹配，则基于所述信件内容重新分配对应的处理部门，并将所述信件下发至重新分配的处理部门。2.如权利要求1所述的问答政管理方法，其特征在于，所述收取用户提交的信件，并基于所述信件内容确认所述信件已选的对应处理部门是否匹配的步骤，包括：提取所述信件内容中的处理关键词，并基于所述处理关键词与对应处理部门的预设关键词列表中的关键词匹配，确定所述关键词是否匹配，其中，在确认所述预设关键词列表中已存储所述处理关键词时，确认所述信件内容与对应处理部门匹配。3.如权利要求1所述的问答政管理方法，其特征在于，所述基于所述信件内容重新分配对应的处理部门的步骤包括：遍历已创建的其他处理部门的预设关键词列表中的关键词；将关键词列表中的关键词与所述处理关键词进行匹配，将匹配的关键词列表对应的处理部门作为所述信件对应的处理部门。4.如权利要求3所述的问答政管理方法，其特征在于，所述遍历已创建的其他处理部门的预设关键词列表中的关键词的步骤之后，还包括：若已创建的所述其他处理部门的预设关键词列表中未存储所述处理关键词，将所述处理关键词对应的信件信息下发至预设疑难信件处理区域，以对所述信件内容进行疑难件处...

【专利技术属性】
技术研发人员：魏俊杰，庄辉，何翼，陈晓玩，黄松杰，陈飞，唐政栋，余翔达，杨帅，
申请(专利权)人：深圳新闻网传媒股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44