打票机异常处理方法和装置制造方法及图纸

本申请提供了一种打票机异常处理方法和装置，在该方法中，打票机监控打票机的运行状况，当检测到该打票机存在异常状况时，获取打票机的异常状况信息，并向服务器发送异常通知，该异常通知携带有该打票机的异常状况信息；相应的，服务器响应于该异常通知，确定用于对该打票机进行异常处理的目标人员，并向目标人员的终端发送异常报警指示，以使得目标人员依据该异常状况信息，处理该打票机的异常状况。本申请的方案可以实现及时发现打票机的异常情况，并有利于及时处理打票机异常，提高打票机异常处理的效率。

Abnormal processing method and device for ticket machine

This application provides method and apparatus for processing a ticket machine, in this method, a ticket machine operation status monitoring device information, when detecting the ticket machine abnormal situation, get a ticket machine abnormal status information sent to the server, and the abnormal abnormal notice, notice with the ticket machine abnormal the status of information; the server in response to the abnormal notice, determine for exception handling target personnel of the ticket machine to send, and terminal target personnel abnormal alarm indicator, so that the target personnel on the basis of the abnormal condition information, the abnormal situation handling of the ticket machine. The application of the scheme can be implemented to detect anomalies ticket machine, and is conducive to the timely processing of ticket machine is abnormal, improve the efficiency of exception handling ticket machine.

【技术实现步骤摘要】
打票机异常处理方法和装置
本申请涉及票据打印
，尤其涉及一种打票机异常处理方法和装置。
技术介绍
具备打印票据功能的打票机已经被广泛应用于商场、电影院、加油站等场所中。如，在电影院中设置打印电影票的打票机之后，通过打票机可以实现自动售票，或者是通过扫描用户终端中已购票的二维码，输出打印的电影票等。由于打票机中的硬件组件以及软件组件都较多，一旦出现硬件或者软件异常，都可能导致打票机无法打票异常。然而，由于商场、电影院等场所中一般都不具备专门的技术人员来维护打票机，因此，很难及时发现打票机异常，并进行相应处理，导致打票机异常处理的效率较低。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供了一种打票机异常处理方法和装置，以实现及时发现打票机的异常情况，并有利于及时处理打票机异常，提高打票机异常处理的效率。为实现上述目的，本申请提供了如下方案：一方面，本申请提供了一种打票机异常处理方法，该方法包括：监控打票机的运行状态；当检测到所述打票机存在异常状况时，获取所述打票机的异常状况信息；向服务器发送异常通知，所述异常通知携带有所述打票机的异常状况信息，且所述异常通知用于触发所述服务器向目标人员的终端发送异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的异常状况信息，处理所述打票机的异常状况。在一种可能的实现方式中，所述获取所述打票机的异常状况信息，包括：获取所述打票机存在异常状况的异常原因；确定所述异常原因所属的异常类别，得到包含所述异常原因以及异常类别的异常状况信息。在一种可能的实现方式中，在所述获取所述打票机的异常状况信息之后，还包括：将所述打票机的异常状况信息存储至所述打票机的指定存储区域；当监控到所述指定存储区域中存在所述打票机的异常状况信息时，读取所述异常状况信息，并依据读取出的异常状况信息，生成所述异常通知。在一种可能的实现方式中，在所述监控打票机的运行状态之前，还包括：检测所述打票机中是否安装有打票监控程序，所述打票监控程序用于控制打票机的票据打印以及监控所述打票机的运行状况；如果所述打票机中未安装有打票监控程序，则从服务器下载并安装所述打票监控程序；当所述打票机中安装有所述打票监控程序时，运行所述打票监控程序；所述监控打票机的运行状态，包括：通过所述打票监控程序监控所述打票机的运行状态；所述当检测到所述打票机存在异常状况时，获取所述打票机的异常状况信息，包括：当检测到所述打票机存在异常状况时，通过所述打票监控程序获取所述打票机的异常状况信息。另一方面，本申请还提供了一种打票机异常处理方法，应用于服务器，包括：接收打票机发送的异常通知，所述异常通知携带有所述打票机的异常状况信息；响应于所述异常通知，确定负责处理所述打票机的异常状况的目标人员；向所述目标人员的终端发送所述异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的异常状况信息处理所述打票机的异常状况。在一种可能的实现方式中，在所述确定负责处理所述打票机的异常状况的目标人员之前，还包括：确定所述打票机的唯一标识；在所述确定负责处理所述打票机的异常状况的目标人员的同时，还包括：存储所述打票机的唯一标识与所述打票机的异常状况信息之间的对应关系；所述向所述目标人员的终端发送所述异常报警指示，包括：向所述目标人员的终端发送携带有所述打票机的唯一标识的异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的唯一标识，从服务器中查询所述打票机的异常状况信息。在一种可能的实现方式中，还包括：接收终端发送的访问请求，所述访问请求用于请求访问指定打票机的信息页面，所述信息页面中包括所述指定打票机的定位信息、异常状况信息以及用于设置软件更新方式的配置项；为所述终端返回所述指定打票机的信息页面，以使得所述终端的用户获取到所述指定打票机的定位信息以及异常状况信息，或者在所述信息页面中配置所述指定打票机的软件更新方式。在一种可能的实现方式中，还包括：检测所述打票机与所述服务器之间建立通信连接的间隔时长是否超过预设时长，其中，所述间隔时长为当前时刻距离所述打票机最近一次与所述服务器建立通信连接的历史时刻之间的时长；当所述间隔时长超过预设时长时，确定所述打票机处于未联网状态，并向负责所述打票机的网络维护人员的终端发送未联网通知，所述未联网通知用于将所述打票机处于未联网状态的信息通知给所述网络维护人员。另一方面，本申请还提供了一种打票机异常处理装置，包括：状态监控单元，用于监控打票机的运行状态；异常获取单元，用于当检测到所述打票机存在异常状况时，获取所述打票机的异常状况信息；异常通知单元，用于向服务器发送异常通知，所述异常通知携带有所述打票机的异常状况信息，且所述异常通知用于触发所述服务器向目标人员的终端发送异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的异常状况信息，处理所述打票机的异常状况。另一方面，本申请还提供了一种打票机异常处理装置，应用于服务器，包括：异常接收单元，用于接收打票机发送的异常通知，所述异常通知携带有所述打票机的异常状况信息；人员确定单元，用于响应于所述异常通知，确定负责处理所述打票机的异常状况的目标人员；异常报警单元，用于向所述目标人员的终端发送所述异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的异常状况信息处理所述打票机的异常状况。经由上述的技术方案可知，在本申请实施例中，打票机可以监控自身的运行状况，并在检测到打票机存在异常状况时，向服务器发送携带有该打票机的异常状况信息的异常通知，使得服务器可以在打票机出现异常时，及时通知目标人员依据该打票机的异常状况信息对该打票机进行异常处理，从而使得负责异常处理的目标人员能够及时了解到的打票机的异常状况，并能够根据打票机所提供的异常状况信息及时、准确的处理打票机的异常状况，有利于提高打票机异常处理的效率。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。图1示出了本申请的打票机异常处理方法所适用的一种应用场景的组成架构示意图；图2示出了本申请一种打票机的一种硬件组成结构示意图；图3示出了本申请一种打票机异常处理方法一个实施例的流程示意图；图4示出了本申请一种打票机异常处理装置一个实施例的组成结构示意图；图5示出了本申请又一种打票机异常处理装置一个实施例的组成结构示意图。具体实施方式本申请实施例的打票机异常处理方法、装置以及系统适用于对打票机进行异常监控，并及时向维护打票机的服务器上报异常状况，以提高异常发现以及处理的效率。为了便于理解，先对本申请实施例的方案所适用的一种应用场景进行介绍，如图1所示。在图1的应用场景中包括：打票机101、服务器102以及终端103。其中，打票机101可以与服务器102通过网络建立通讯连接；终端103同样可以通过网络与服务器102建立连接。该终端103可以为打票机维护人员所在的终端。其中，打票机的维护人员包括硬件维护人员以及软件开发人员等。在本申请实施例中，打票机103可以监控该打票机运行过程中所出现的异常状况，并本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种打票机异常处理方法，其特征在于，包括：监控打票机的运行状态；当检测到所述打票机存在异常状况时，获取所述打票机的异常状况信息；向服务器发送异常通知，所述异常通知携带有所述打票机的异常状况信息，且所述异常通知用于触发所述服务器向目标人员的终端发送异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的异常状况信息，处理所述打票机的异常状况。

【技术特征摘要】
1.一种打票机异常处理方法，其特征在于，包括：监控打票机的运行状态；当检测到所述打票机存在异常状况时，获取所述打票机的异常状况信息；向服务器发送异常通知，所述异常通知携带有所述打票机的异常状况信息，且所述异常通知用于触发所述服务器向目标人员的终端发送异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的异常状况信息，处理所述打票机的异常状况。2.根据权利要求1所述的打票机异常处理方法，其特征在于，所述获取所述打票机的异常状况信息，包括：获取所述打票机存在异常状况的异常原因；确定所述异常原因所属的异常类别，得到包含所述异常原因以及异常类别的异常状况信息。3.根据权利要求1或2所述的打票机异常处理方法，其特征在于，在所述获取所述打票机的异常状况信息之后，还包括：将所述打票机的异常状况信息存储至所述打票机的指定存储区域；当监控到所述指定存储区域中存在所述打票机的异常状况信息时，读取所述异常状况信息，并依据读取出的异常状况信息，生成所述异常通知。4.根据权利要求1所述的打票机的异常处理方法，在所述监控打票机的运行状态之前，还包括：检测所述打票机中是否安装有打票监控程序，所述打票监控程序用于控制打票机的票据打印以及监控所述打票机的运行状况；如果所述打票机中未安装有打票监控程序，则从服务器下载并安装所述打票监控程序；当所述打票机中安装有所述打票监控程序时，运行所述打票监控程序；所述监控打票机的运行状态，包括：通过所述打票监控程序监控所述打票机的运行状态；所述当检测到所述打票机存在异常状况时，获取所述打票机的异常状况信息，包括：当检测到所述打票机存在异常状况时，通过所述打票监控程序获取所述打票机的异常状况信息。5.一种打票机异常处理方法，其特征在于，应用于服务器，包括：接收打票机发送的异常通知，所述异常通知携带有所述打票机的异常状况信息；响应于所述异常通知，确定负责处理所述打票机的异常状况的目标人员；向所述目标人员的终端发送所述异常报警指示，所述异常报警指示用于指示所述目标人员依据所述打票机的异常状况信息处理所述打票机的异常状况。6.根据权利要求5所述的打票机异常处理方法，其特征在于，在所述确定负责处理所述打票机的异常状况的目标人员之前，还包括：确定所述打票机的唯一标识；在所述确定负责处理所述打...

【专利技术属性】
技术研发人员：靳功，
申请(专利权)人：北京微影时代科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11