【技术实现步骤摘要】
一种机动车维修管理服务系统
本专利技术涉及信息化管理领域,尤其涉及机动车维修行业的信息化管理。
技术介绍
机动车维修行业是道路运输业的重要组成部分,是以保证车辆完好和安全运行为主要目标的服务型行业。随着汽车进入家庭,机动车维修越来越成为适应首都经济和社会发展新需求,构建和谐社会的重要体现。与此同时,机动车维修服务也日益成为社会焦点,机动车维修行业面临新的挑战。现有技术中,机动车维修行业已初步形成了两个信息平台的构架:一个是建立在机动车维修企业内部计算机管理系统,以及以互联网为基础的机动车维修专业信息平台(简称“企业平台”);另一个是建立在政府公文处理与内部计算机管理系统,以及由政府开发并应用于行业管理的信息平台(简称“政府平台”)。目前存在的问题是:上述这两个平台是自发形成的、独立运作的,相互之间基本上没有联系,政府不能通过信息网络方便、快捷地了解企业的基本经营情况,以及一些特定经营业务的基本信息和数据;企业也不能利用现有的信息平台来获取政府的信息资源;车主更加不知道各个机动车维修企业的情况以及政府的政策,从而导致信息的极大不对称,引起各种各样的维修纠纷。这种因投资主体、网络用途等方面的差异及组织上的无序而产生的“信息断层”现象,严重制约了机动车维修行业信息化建设的步伐,客观地反映出“企业平台”和“政府平台”需要有效连接的发展趋势。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了提高机动车维修行业管理服务能力,同时能简化数据共享流程,能发挥政府既有投资成效,提高政府服务水平、行政管理效率和决策能力。本专利技术具体采取如下技术手段:机动车维修管理服务系统包括:机动车维修企 ...
【技术保护点】
一种机动车维修管理服务系统,其特征在于,该系统包括:机动车维修企业监管子系统,其包括许可信息核对模块、企业质量信誉考核模块、重点维修设备监管模块;机动车维修质量管理子系统,其包括合格证管理模块、电子档案管理模块、机动车维修纠纷管理模块、维修配件管理接口模块、公告管理模块;机动车维修从业人员管理子系统,其包括维修人员从业行为评价模块、评价信息统计模块;机动车维修服务子系统,其包括维修质量评价模块、信息管理模块、投诉和举报模块、提醒告知模块、咨询建议模块、密码管理模块;行业部门管理子系统,其包括计划管理模块、检查管理模块、文书管理模块、经营许可审查模块;投诉举报管理子系统,其包括投诉管理模块、举报信息管理模块;机动车维修纠纷管理子系统,其包括立案模块、分析模块、调节模块;系统支撑平台,其包括系统管理模块、PDA终端管理模块;统计分析子系统,其包括投诉纠纷统计模块、安全事故统计分析模块、监管信息统计分析模块。
【技术特征摘要】
1.一种机动车维修管理服务系统,其特征在于,该系统包括:机动车维修企业监管子系统,其包括许可信息核对模块、企业质量信誉考核模块、重点维修设备监管模块;机动车维修质量管理子系统,其包括合格证管理模块、电子档案管理模块、机动车维修纠纷管理模块、维修配件管理接口模块、公告管理模块;机动车维修从业人员管理子系统,其包括维修人员从业行为评价模块、评价信息统计模块;机动车维修服务子系统,其包括维修质量评价模块、信息管理模块、投诉和举报模块、提醒告知模块、咨询建议模块、密码管理模块;行业部门管理子系统,其包括计划管理模块、检查管理模块、文书管理模块、经营许可审查模块;投诉举报管理子系统,其包括投诉管理模块、举报信息管理模块;机动车维修纠纷管理子系统,其包括立案模块、分析模块、调节模块;系统支撑平台,其包括系统管理模块、PDA终端管理模块;统计分析子系统,其包括投诉纠纷统计模块、安全事故统计分析模块、监管信息统计分析模块。2.如权利要求1所述的一种机动车维修管理服务系统,其特征在于,许可信息核对模块用于企业基本信息的核对和经营许可到期提醒;企业质量信誉考核模块用于查询显示质量信誉信息,并根据违法违规记录和投诉举报对质量信誉进行评估;重点维修设备监管模块用于维修设备信息的登记管理,包括添加重点维修设备信息、修改重点维修设备信息、删除重点维修设备信息。3.如权利要求1所述的一种机动车维修管理服务系统,其特征在于,合格证管理模块通过系统填报合格证信息,并生成相应的合格证;电子档案管理模块用于维修质量评价信息分类汇总、统计分析、电子病历管理,电子病历管理包括添加、修改、删除车辆维修信息;机动车维修纠纷管理模块用于电话投诉信息录入、举报信息录入、维修质量纠纷受理、现场取证和技术分析、维修质量调解意见书管理;维修配件管理接口模块包括配件采购接口、质量认证接口、市场准入接口、使用状况接口、质量保证和追溯接口;公告管理模块用于公告查询、添加、修改、删除。4.如权利要求1所述的一种机动车维修管理服务系统,其特征在于,维修人员从业行为评价模块用于车主或企业对维修人员的从业行为进行评价,车主或企业通过车牌号信息查询出评价对象,填写并保存相关评价信息;评价信息统计模块用于对评价信息进行统计,并通过查询信息列出统计表。5.如权利要求1所述的一种机动车维修管理服务系统,其特征在于,维修质量评价模块用于车主在网上对车辆的维修质量进行评价;信息管理模块用于行业新闻信息查询、法律法规信息查询、技术资料信息查询、企业报备信息查询、维修企业信息查询及发布、定制信息推送、行业管理通知信息的查收、企业经营许可信息到期提...
【专利技术属性】
技术研发人员:徐硕,周博宇,董玉强,史婧轩,柴娇龙,孙宇星,
申请(专利权)人:北京市运输管理技术支持中心,
类型:发明
国别省市:北京,11
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