The utility model provides a suitable power short message service SMS interactive session state management system, including providing core server, monitoring and management of the state to provide interactive SMS message content analysis and logical definition of business rules, and SMS gateway server for communication access SMS short message data communication unit for internal integration and communication unit internal communication of power system, business rule server, message communication unit and integrated communication unit are respectively connected with the core server. This system can be used to record and manage the state information of 95598 messages in the interactive process, capable of tracking and recording status information data of electricity number, the user's current location message service tree hierarchy and location, users are using SMS messages in the interactive process, in order to provide personalized service for users, so as to effectively enhance the user in use 95598 short message service experience.
【技术实现步骤摘要】
一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统
本技术涉及电力系统短信服务
,具体涉及一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统。
技术介绍
95598短信服务是国家电网公司为广大用电客户推出的基于短信的业务咨询与办理平台,通过该平台,用户可以办理电费通知、电价跳档通知、电费缴纳代扣等多种业务。为使客户更加方便地找到并使用短信服务,在短信服务的组织上,采用了树状结构(以下简称短信服务树),用户通过在短信中输入简短的数字编码,便能对树状组织的短信服务进行浏览及使用。每个用电业务的办理或者查询,都需要针对具体的用电编号(为10位编码),一个用户拥有多个用电编号是非常普遍的现象。而本技术的专利技术人经过研究发现,由于目前的95598短信系统无法对其与用户的交互过程进行追踪,例如无法记录用户当前短信操作对应的用电编号,无法记录用户所访问的短信服务功能的层次。因此,给用户的使用带来了极大的困扰,例如每次业务查询或者办理,都需要输入用电编号,非常不便;同时由于无法记录用户当前操作所针对的用电编号以及正在访问的短信服务功能层次,所以无法给用户带来个性化的短信服务组织,即根据用户当前与短信系统的交互历史和状态,动态确定用户所见的短信服务项,而目前的情况是每个用户见到的服务项目均完全相同。以上这些问题已经严重阻碍了95598短信服务体验的进一步提升。
技术实现思路
针对现有技术存在的技术问题,本技术提供一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统,该系统能够对电力短信服务系统与用户间短信交互会话状态进行追踪记录。为了解决上述技术问题,本技术采用了如下的技术方案:一 ...
【技术保护点】
一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统,其特征在于,包括用于提供短信交互状态监控与管理的核心服务器、用于提供短信内容分析逻辑定义的业务规则服务器、用于与短信网关进行通讯获取短信数据的短信通信单元和用于进行电力系统内部通讯的内部集成通信单元,所述业务规则服务器、短信通信单元和内部集成通信单元分别与核心服务器连接。
【技术特征摘要】
1.一种适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统,其特征在于,包括用于提供短信交互状态监控与管理的核心服务器、用于提供短信内容分析逻辑定义的业务规则服务器、用于与短信网关进行通讯获取短信数据的短信通信单元和用于进行电力系统内部通讯的内部集成通信单元,所述业务规则服务器、短信通信单元和内部集成通信单元分别与核心服务器连接。2.根据权利要求1所述的适用于电力短信服务的短信交互会话状态管理系统,其特征在于,所述核心服务器包括用于对短信内容进行状态分析的处理引擎、用于对短信会话状态数据进行高效...
【专利技术属性】
技术研发人员:何容,王颖,傅宏,邱林,
申请(专利权)人:国家电网公司,国网重庆市电力公司客户服务中心,
类型:新型
国别省市:北京,11
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