线上取号方法及系统技术方案

本发明专利技术公开一种线上取号方法及系统，通过业务服务器将用户注册时采用的个人账号与对应的即时通讯系统账号进行绑定；接收到用户基于个人账号所发送的包含预约时间的业务办理预约请求，识别出在早于所述预约时间且与所述预约时间相隔预设时长的时间点时、所述用户未完成与所述预约请求对应的线上取号操作，则向与所述用户对应的个人账号绑定的即时通讯系统账号发送线上取号提醒信息；接收用户发出的所述预约请求对应的线上取号请求，向用户的所述即时通讯系统账号发送与所述预约请求对应的叫号电子票证；具有实现线上取号的有益效果，避免了用户需前往业务办理地点进行人工取号的麻烦，提高了取号效率。

On line picking method and system

The invention discloses a method and a system for online access number, through the business server account instant messaging system of personal accounts and the corresponding registered users of the binding; receiving the user based on sending personal account contains appointment service to handle the reservation request, identify the number taking operation in the early on the reservation time and the appointment time between preset period time, users did not complete and the appointment request corresponding to the line corresponding to the user's personal account bound instant messaging account to send online information to remind the user to take a number; receiving the appointment request issued by the corresponding line number request, request a corresponding electronic ticket sent to users of the instant messaging system account and the appointment; have a beneficial effect on line check number, avoid The problem that the user needs to go to the business site for manual picking, improves the efficiency of taking number.

【技术实现步骤摘要】
线上取号方法及系统
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种线上取号方法及系统。
技术介绍
随着计算机、移动终端等智能终端的普及和互联网技术的不断发展进步，互联网将参与到人们越来越多的工作和生活中，而基于互联网，人们的部分工作和生活也变得更加的高效和便捷。目前在诸多业务领域尤其是银行、证券和医院就诊等，均在大力推广具体业务的网上预约功能，且大部分的用户也都喜欢采用网上预约来节约自己的时间。但现有的预约方案通常是：仅支持线上预约，在预约的具体时间段内，还只能做到用户线下取号，不支持用户直接线上取号；也就是说，用户在线预约后，必须到柜台或者前台进行现场人工取号，再进行排队；若用户当时没有时间去现场进行人工取号，则无法办理相关的业务；且有时候现场取号人员过多时，用户在取号时也需要排队等待，取号效率低且影响用户的业务办理。
技术实现思路
鉴于以上内容，有必要提供一种线上叫号方法及系统，旨在达到线上取号的目的。本专利技术公开了一种线上取号方法，包括以下步骤：业务服务器将用户注册时采用的个人账号与对应的即时通讯系统账号进行绑定；接收到用户基于个人账号所发送的包含预约时间的业务办理预约请求，识别出本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种线上取号方法，其特征在于，包括以下步骤：业务服务器将用户注册时采用的个人账号与对应的即时通讯系统账号进行绑定；接收到用户基于个人账号所发送的包含预约时间的业务办理预约请求，识别出在早于所述预约时间且与所述预约时间相隔预设时长的时间点时、所述用户未完成与所述预约请求对应的线上取号操作，则向与所述用户对应的个人账号绑定的即时通讯系统账号发送线上取号提醒信息；接收用户发出的所述预约请求对应的线上取号请求，向用户的所述即时通讯系统账号发送与所述预约请求对应的叫号电子票证。

【技术特征摘要】
1.一种线上取号方法，其特征在于，包括以下步骤：业务服务器将用户注册时采用的个人账号与对应的即时通讯系统账号进行绑定；接收到用户基于个人账号所发送的包含预约时间的业务办理预约请求，识别出在早于所述预约时间且与所述预约时间相隔预设时长的时间点时、所述用户未完成与所述预约请求对应的线上取号操作，则向与所述用户对应的个人账号绑定的即时通讯系统账号发送线上取号提醒信息；接收用户发出的所述预约请求对应的线上取号请求，向用户的所述即时通讯系统账号发送与所述预约请求对应的叫号电子票证。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户发出的所述预约请求对应的线上取号请求，向用户的所述即时通讯系统账号发送与所述预约请求对应的叫号电子票证，可以替换为：接收用户基于业务终端发出的个人账号对应的现场取号请求；控制所述业务终端打印与所述现场取号请求对应的携带业务队列号码的叫号纸质票证；及/或：向与所述用户的个人账号绑定的即时通讯系统账号发送与所述现场取号请求对应的叫号电子票证。3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述线上取号方法还包括：向与所述用户的个人账号绑定的即时通讯系统账号，发送预设格式的叫号提醒信息。4.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述线上取号方法还包括：统计第一预设时间段内，用户通过个人账号发出的到达预约时间但未办理线上取号的业务办理预约请求的第一次数；及/或，统计预设时间段内，用户通过个人账号完成线上取号操作但过号未办理业务的第二次数；识别出所述第一次数或者第二次数或者第一次数与第二次数之和，大于预设阈值，则将用户的所述个人账号加入线上预约黑名单，以拒绝所述黑名单中的个人账户在第二预设时间段内发送新的业务办理预约请求。5.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述叫号电子票证包括业务队列号码和业务队列叫号进度信息。6.一种线上取号系统，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：姜堃，卢毓贵，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44