基于有线电视双向网络运行性能的响应方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术提供了基于有线电视双向网络运行性能的响应方法、装置及系统，预先存储针对网络运行常见问题的响应方案模板，实时监控每个用户ID相应的噪声数据、流量数据、误码率数据并计算其当前健康度，在当前健康度低于健康度标准时，向管理员终端发送报警信息，由管理员从预先存储的响应方案模板中选择合适的响应方案，推送到出现运行问题的用户ID对应的用户终端。本发明专利技术在当前健康度过低时向管理员报警，使管理员及时了解到哪些或哪个用户出现了网络运行不畅的情况，管理员直接从系统中选择预先存储的响应方案发送到用户，及时、快速地帮助客户解决有线电视双向网络的使用问题。

Response method, device and system based on bidirectional network operation performance of CATV

The invention provides a response method, the performance of two-way cable TV network device and system based on pre stored in the network operation response scheme for common problems of template, noise data, real-time monitoring of each user ID the corresponding flow data, error rate data and calculate the current health degree, in the current health degree is lower than health standard, the administrator sends alarm information to the terminal by the administrator from the response scheme of pre stored in the template response to selection of suitable solution, pushed to the user terminal user operation problem of the corresponding ID. The present invention is too low in the current health report to administrator, make the administrator timely what or which users appear network running sluggish, directly from the system administrator chooses to send response programs stored in advance to the user, using the problem timely and quickly to help customers solve the bidirectional CATV network.

【技术实现步骤摘要】
基于有线电视双向网络运行性能的响应方法、装置及系统
本专利技术涉及通信
，尤其涉及基于有线电视双向网络运行性能的响应方法、装置及系统。
技术介绍
网络指标是在时刻变化着的，比较某片网络今天跟昨天的运行状况的优劣，或者a片区网络跟b片区网络质量孰好孰坏，乃至对上千个片区的网络进行长时期的比较，需要对大量历史数据进行量化评分。通过评分对比和优劣排序，能够让网络优化改造有的放矢，通过对分值变化的监控，才能让网络维护准确到位，从而有效地提高全网的整体质量。为了实现对全局网络运行健康度的量化把握，可以建立评估体系，定义详细的评估标准，根据对几种重要网络参数的纵向(时间轴上)分析而对该片网络的健康度进行打分，以量化的分值来表征网络质量的优劣变化。有线电视双向网络运行状况不良会大大影响用户的使用体验，生活中时常会有家庭网络带宽不稳、电视信号卡顿，报修却不能得到网络运营公司及时回应的情况。由此看来，对于有线电视双向网络运营公司来说，光是得到网络运行状况数据还不够，还需要能够在网络运行出现问题时，对用户遇到的常见问题进行及时、快速的响应。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供基于有线电视双向网络运行本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于有线电视双向网络运行性能的响应方法，其特征在于，包括：设定步骤，预先设定有线电视双向网络运行性能的健康度标准；模板存储步骤，接收管理员终端录入的响应方案模板；绑定步骤，为每个有线电视双向网络分配一个用户ID；接收用户终端录入的用户ID，将用户ID和用户终端进行绑定；获取步骤，获取有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据；计算步骤，根据有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据，计算有线电视双向网络运行性能的当前健康度；报警步骤，将当前健康度和健康度标准进行比对，在当前健康度低于健康度标准时向管理员终端推送报警信息；所述报警信息包括用户ID和当前健康度；...

【技术特征摘要】
1.一种基于有线电视双向网络运行性能的响应方法，其特征在于，包括：设定步骤，预先设定有线电视双向网络运行性能的健康度标准；模板存储步骤，接收管理员终端录入的响应方案模板；绑定步骤，为每个有线电视双向网络分配一个用户ID；接收用户终端录入的用户ID，将用户ID和用户终端进行绑定；获取步骤，获取有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据；计算步骤，根据有线电视双向网络运行过程中的噪声数据、流量数据、误码率数据，计算有线电视双向网络运行性能的当前健康度；报警步骤，将当前健康度和健康度标准进行比对，在当前健康度低于健康度标准时向管理员终端推送报警信息；所述报警信息包括用户ID和当前健康度；方案确定步骤，接收管理员终端对响应方案模板的选择指令，确定响应方案；方案推送步骤，向与报警信息中的用户ID相应的用户终端推送响应方案。2.根据权利要求1所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应方法，其特征在于，还包括：报告步骤，根据当前健康度在预定周期内的历史数据，生成与每个用户ID相应的健康度监测报告，并将健康度监测报告推送到与用户ID相应的用户终端。3.根据权利要求1或2所述的基于有线电视双向网络运行性能的响应方法，其特征在于，还包括：满意度追踪步骤，接收用户终端录入的对响应方案的评价数据；根据每个响应方案所收到的评价数据，获取每个响应方案的用户满意度。4.一种基于有线电视双向网络运行性能的响应装置，其特征在于，包括：设定模块，用于预先设定有线电视双向网络运行性能的健康度标准；模板存储模块，用于接收管理员终端录入的响应方案模板；绑定模块，用于为每个有线电视双向网络...

【专利技术属性】
技术研发人员：张敬，翁群，杨国栋，蒲俊，张诚，唐杰，张军，
申请(专利权)人：合肥有线电视宽带网络有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34