一种顾客信息反馈系统技术方案

本发明专利技术涉及商业控制技术领域，尤其是一种运用二维码技术的顾客信息反馈系统。主要包括二维码、商业信息服务平台、二维码处理器及二维码扫描仪构成；二维码扫描仪对二维码进行信息读写，二维码扫描仪获取的二维码信息经二维码处理器处理后与商业信息服务平台进行数据交流。本发明专利技术可以对顾客信息的整个商业环节进行有效的管理、信息共享；可广泛应用于顾客信息商业中。

A customer information feedback system

The invention relates to the field of business control technology, in particular to a customer information feedback system using two-dimensional code technology. Mainly consists of the two-dimensional code, business information service platform, two-dimensional code processor and two-dimensional code scanner; two-dimensional code scanner information to read and write to the two-dimensional code, two-dimensional code scanner obtaining two-dimensional code information by the two-dimensional code processor for processing and business information service platform for data exchange. The invention can effectively manage and share the whole business link of the customer information, and can be widely used in the customer information business.

【技术实现步骤摘要】
一种顾客信息反馈系统
本专利技术涉及商业控制
，尤其是一种运用二维码技术的顾客信息反馈系统。
技术介绍
随着商业的提速发展，商业量的增加；如何有效管控顾客信息整个商业；对于制造商如何掌握中间商或零售商对产品的需求，零售商如何快速掌握顾客的需求也是现代销售所需重点考虑的。
技术实现思路
本专利技术解决的技术问题在于提供一种可以对顾客信息整个商业流程进行有效管理的顾客信息反馈系统。本专利技术解决上述技术问题的技术方案是：主要包括二维码、商业信息服务平台、二维码处理器及二维码扫描仪构成；二维码扫描仪对二维码进行信息读写，二维码扫描仪获取的二维码信息经二维码处理器处理后与商业信息服务平台进行数据交流。所述的二维码设置于成品顾客信息和/或顾客信息包装上。所述的二维码还可包括中间商、零售商及终端顾客标签。所述的二维码扫描仪设置于顾客信息成品检验工位、包装工位、仓库出入口、中间商及零售商处；设置于顾客信息成品检验工位的阅读器对二维码进行顾客信息数据写入；设置于顾客信息成品包装工位的阅读器对二维码进行顾客信息包装数据写入；设置于仓库出入口、中间商及零售商处的阅读器对二维码数据进行读取。设置于顾客信息成品检验工位和包装工位的阅读器对二维码进行数据写入并将该数据经二维码处理器处理后输送到商业信息服务平台；设置于仓库出入口、中间商及零售商处的阅读器读取二维码数据后通过二维码处理器进行处理后直接或间接与商业信息服务平台进行数据交流。设置于仓库出入口的阅读器读取二维码数据后通过二维码处理器进行处理后经仓库管理系统与商业信息服务平台进行数据交流；设置于中间商及零售商处的阅读器读取二维码数据后通过二维码处理器进行处理后经销售管理系统与商业信息服务平台进行数据交流。所述的二维码为超高频段电子标签。本专利技术应用超高频段阅读器的批量阅读特性；可以快速有效的对顾客信息商业环节进行管控；有效提高顾客信息在供应链各环节的数据采集、核实。并可在销售终端对其身份进行核实确认；防止假冒产品流入市场。具体实施方式：本专利技术主要包括二维码1、商业信息服务平台4、二维码处理器3及二维码扫描仪2构成；二维码扫描仪2对二维码1进行信息读写，二维码扫描仪2获取的二维码1信息经二维码处理器3处理后与商业信息服务平台4进行数据交流。二维码1可分别设置于成品顾客信息和/或顾客信息包装上，也可设置有中间商、零售商及终端顾客身份识别的二维码1；该电子标签为超高频段电子标签，以便于阅读器对电子标签的批量读写。二维码扫描仪2设置于顾客信息成品检验工位、包装工位、仓库出入口、中间商及零售商处。可以为固定阅读器或手持式阅读器。设置于顾客信息成品检验工位的阅读器对二维码1进行顾客信息数据写入；设置于顾客信息成品包装工位的阅读器对二维码1进行顾客信息包装数据写入；并将该数据经二维码处理器3处理后输送到商业信息服务平台4。设置于仓库出入口、中间商及零售商处的阅读器对二维码1数据进行读取；然后通过二维码处理器3进行标签数据过滤、聚合、统计分组等处理后直接或间接与商业信息服务平台4进行数据交流。此外，阅读器可以对中间商、零售商及终端顾客身份识别的二维码1进行读写；将新品信息传输给中间商、零售商及终端顾客，吸引其再度光临。只要中间商、零售商及终端顾客下次经过时阅读器就会扫描到中间商、零售商及终端顾客携带的标签信息，就会将新款顾客信息的信息和图片发送到中间商、零售商及终端顾客的电子标签上，提醒中间商、零售商及终端顾客关注新商品信息。上述身份识别电子标签可以设置在其手机上，通过手机显示最新获得的信息。商业信息服务平台4为由普通PC硬件服务器和运行其上的商业信息服务软件组成，其功能是将二维码处理器3传递过来的标签数据转换成统一的数据格式存储，以供各系统共享；并对电子标签信息核实请求进行响应，反馈回请求端是否通过信息核实。举例说明如下：当一件顾客信息经检验合格后，贴上超高频段的二维码1，并通过电子二维码扫描仪2对其进行ID等数据写入；然后打包包装；并通过二维码扫描仪2对包装进行ID等数据写入。包装后的顾客信息，经仓库出入口出入库；当顾客信息出入仓库时；设置于仓库出入后的阅读器可以批量、快速的读取标签信息；该信息经二维码处理器3进行数据过滤、聚合、统计分组等处理后通过仓库管理系统与商业信息服务平台4进行数据的核实，核实确认后，仓库管理系统对顾客信息进行出入库管理。当中间商到制造商处进、退货时，首先通过阅读器识别中间商身份电子标签；然后，通过中间商系统对其进行进、退货管理。并通过仓库管理系统对顾客信息进行出入库管理。零售商到中间商或制造商处进、退货时与中间商到制造商处进、退货管理方式基本相同。中间商、零售商处阅读器获取的顾客信息信息经中间件进行过滤、聚合、统计分组等处理后，通过其仓库管理系统或销售管理系统利用互联网与商业信息服务平台4进行数据的核实。零售商处的阅读器首先对顾客电子标签进行数据读写；顾客的个人信息及在本店中的购买信息会被输入标签中。当顾客进入到零售商的销售场所后，商店门口的读取器即读取了顾客随身携带的电子标签信息，顾客所有信息即会被显示在店铺的电脑屏上，店员根据这些信息推荐适合顾客的衣服。当顾客结账时，店员只需用读取器扫描一下每件衣服的电子标签，这些商品的信息不仅自动进入到商店的管理系统中，也进入顾客自己的标签系统中了。当顾客下次光临时，电脑系统就会通过他(她)携带的标签得到其之前的购买信息。这样既省去人工输入，降低出错率，也及时更新了顾客关系管理系统。在销售终端，顾客可以通过商业信息服务平台4反馈回零售商处的信息，核实顾客信息的真伪；如顾客信息为真品时，可以通过身份核实；如不是真品，则显示假冒产品警示。以上是对本专利技术具体实施例的描述，并非对本专利技术保护范围的限制；但凡依上述描述可能只等效技术方案，皆属于本专利技术的保护范围。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种顾客信息反馈系统，其特征在于：主要包括二维码、商业信息服务平台、二维码处理器及二维码扫描仪构成；二维码扫描仪对二维码进行信息读写，二维码扫描仪获取的二维码信息经二维码处理器处理后与商业信息服务平台进行数据交流。

【技术特征摘要】
1.一种顾客信息反馈系统，其特征在于：主要包括二维码、商业信息服务平台、二维码处理器及二维码扫描仪构成；二维码扫描仪对二维码进行信息读写，二维码扫描仪获取的二维码信息经二维码处理器处理后与商业信息服务平台进行数据交流。2.根据权利要求1所述的顾客信息反馈系统，其特征在于：所述的二维码设置于成品顾客信息和/或顾客信息包装上。3.根据权利要求2所述的顾客信息反馈系统，其特征在于：所述的二维码还可包括中间商、零售商及终端顾客标签。4.根据权利要求1、2或3所述的顾客信息反馈系统，其特征在于：所述的二维码扫描仪设置于顾客信息成品检验工位、包装工位、仓库出入口、中间商及零售商处；设置于顾客信息成品检验工位的阅读器对二维码进行顾客信息数据写入；设置于顾客信息成品包装工位的阅读器对二维码进行顾客信息包装数据写入；设置于仓库出入口、中间商及零售商处的阅读器对二维码数据进行读取。5.根据权利要求1、2或3所述的顾客信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘雨，
申请(专利权)人：南通晟霖格尔电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32