资源调度系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种资源调度系统及方法，其中方法包括：获取任务的工作天数以及每个工作日所需资源的数量，生成排班模型，得到工作天数和所需资源的数量的二维排班波形图；获取任务的工作时段以及每个工作时段所需资源的数量，并生成基于工作天数、工作时段以及所需资源的数量的三维资源波形图；获取任务的数量，根据任务的数量以及三维资源波形图生成排班表，排班表包括：每个工作日中每个工作时段实际所需资源的数量以及预定周期内每个工作日实际所需资源的数量。在本发明专利技术的实施例中可以在日期维度和每天24小时内不同时段分别实现峰值适配排班，可以最大限度地根据任务的实际需求科学地配置资源，进而提高排班结果的准确性。

Resource scheduling system and method

The invention discloses a resource scheduling system and method, wherein the method comprises the following steps: the number of resources required to obtain the task of working days and each working day, generation scheduling model, two-dimensional scheduling waveform of working days and the number of resources required; the number of acquisition task work period and each working period required resources, and generation based on the number of work days, work time and three-dimensional resources waveform number of required resources; the number of acquisition tasks, according to the number of tasks and resources of 3D waveform generation scheduling, scheduling table includes: the number of working hours per working day in each of the actual resources required and every predetermined period work on the actual resources required. In an embodiment of the invention can realize adaptive scheduling in the peak date dimension and 24 hours a day in different periods, can maximize according to the actual needs of the scientific task allocation of resources, and improve the accuracy of scheduling results.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种基于模板的立体式资源调度系统及方法。
技术介绍
很多大型服务型企业，如电信、金融、保险等大型呼叫中心系统，大型工程项目，大型人力密集型的加工企业等等，都面临着如何有效地组织和管理资源与任务，如何快速地保证工作的顺利开展，如何保持高效的资源的利用率的问题。在现有技术中提供了一种自动匹配资源与岗位的方法，其首先生成参入匹配的岗位信息数据表和资源信息数据表，然后设定匹配所述资源和岗位的排班规则，并通过自动排班单元根据所述设定的排班规则，对所述岗位信息数据表和资源信息数据表包括的岗位和资源进行匹配，最后将匹配的结果发送至所述被匹配的资源。虽然，上述现有技术能解决根据资源信息与岗位的自动匹配，做到单个资源的排班。但是由于上述现有技术解决的是单个资源的排班问题，不能解决企业在实际使用过程中周期性的资源峰值适配，导致排班结果准确性较低。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本专利技术，以便提供一种克服上述问题或者至少部本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种资源调度系统，其特征在于，所述系统包括：排班模型生成模块，用于获取任务的工作天数以及每个工作日所需资源的数量，并根据所述工作天数和所需资源的数量生成排班模型，得到工作天数和所需资源的数量的二维排班波形图；三维资源波形图生成模块，用于获取所述任务的工作时段以及每个工作时段所需资源的数量，并根据所述工作天数、所述工作时段以及所述每个工作时段所需资源的数量生成基于工作天数、工作时段和所需资源的数量的三维资源波形图；排班表生成模块，用于获取任务的数量，根据任务的数量以及三维资源波形图生成排班表，所述排班表包括：每个工作日中每个工作时段实际所需资源的数量以及预定周期内每个工作日实际所需资源的数量。

【技术特征摘要】
1.一种资源调度系统，其特征在于，所述系统包括：
排班模型生成模块，用于获取任务的工作天数以及每个工作日所需资
源的数量，并根据所述工作天数和所需资源的数量生成排班模型，得到工
作天数和所需资源的数量的二维排班波形图；
三维资源波形图生成模块，用于获取所述任务的工作时段以及每个工
作时段所需资源的数量，并根据所述工作天数、所述工作时段以及所述每
个工作时段所需资源的数量生成基于工作天数、工作时段和所需资源的数
量的三维资源波形图；
排班表生成模块，用于获取任务的数量，根据任务的数量以及三维资
源波形图生成排班表，所述排班表包括：每个工作日中每个工作时段实际
所需资源的数量以及预定周期内每个工作日实际所需资源的数量。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述工作时段包括多
个时段单元，所述排班模型的参数至少包括以下中的任意一种：时段单元
的描述信息、每个时段单元所需资源的数量、每个资源的每个工作日的工
作时间、每个资源的连续工作天数、每个资源的连续休息天数和每个资源
的工作的起始时间。
3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
匹配模块，用于根据任务的属性信息和资源的属性信息进行自动匹
配，将所述资源分配到与其对应的任务的排班表中，生成排班计划，所述
任务的属性信息包括：任务的要求，所述资源的属性信息包括：资源的技
能信息。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
轮换模块，用于按照预定的轮换策略，对所述排班模型中的资源进行
轮换处理。
5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述预定的轮换策略
包括：
在所有工作时段和工作时段内的每个时段单元内进行资源的依次轮
换，所述资源每次轮换的最大数量为所有时段单元的所需资源的基数的最

\t小公约数；或者
在同一个工作时段的每个时段单元内进行资源的依次轮换，每次轮换
的最大资源的数量为工...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭毅，
申请(专利权)人：北京倍得力商务服务有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11