业务工单的分发方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种业务工单的分发方法及装置，该方法包括：获取业务工单的配置文件；根据业务工单的配置文件，采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的函数进行用户登录、对业务工单的获取及分发操作，由于HTTP协议的客户端编辑工具包能够模拟对前台菜单的各种操作，所以只要获知业务工单系统的HTTP访问地址，就能完成对服务器及数据库的访问，使其不依赖于业务工单系统的架构，所以本实施例提供的业务工单的分发方法可扩展性强。并且由于该HTTP协议的客户端编辑工具包中的相应函数能够完成对用户登录、对业务工单的获取及分发操作，所以实现了对业务工单的自动化获取和分发，提高了对业务工单的分发处理效率，节省了大量时间。

Method and device for distributing work orders

Distribution method and device of the invention provides a service work order, the method includes: acquiring business worksheet files; according to the single configuration file function using HTTP protocol client editor toolkit of user login, access to business and the single distribution operation, because the HTTP protocol client the editor toolkit to simulate all kinds of operation on the front of the menu, so long as that business workflow system of HTTP access address, can be completed on the server and database access framework which does not depend on the business workflow system, distribution methods provide the single embodiment of business scalability. And because the corresponding function of the HTTP protocol client editor toolkit is able to complete the operation of the user login, to distribute business single acquisition and so on, realize the distribution automation business job acquisition and improve the business, work order distribution efficiency, save a lot of time.

【技术实现步骤摘要】
业务工单的分发方法及装置
本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种业务工单的分发方法及装置。
技术介绍
移动通信的运营商大都采用业务工单进行业务的申请与受理。业务工单分配是指将待处理的工单分配给具体处理人员进行处理的操作。现有的业务工单的分发方法主要采用业务工单系统。业务工单系统是基于JavaEE实现的网站系统，其原理是用户通过浏览器访问其系统地址，按照http协议提供的相应请求参数访问服务器，服务器根据接收到的请求参数访问数据库，获取相应的数据，并按照一定的格式返回给前端，前端解析返回数据并展示。该业务工单系统的诞生实现了工单的产生、改派、回复等操作的界面化，即用户通过浏览器使用工号和密码登录该业务工单系统，然后利用界面提供的各种功能菜单进行工单的各种处理。但现有的业务工单系统，没有提供外围调用的接口，使该业务工单系统的扩展性差，并且用户需要不定时的去刷新界面获取业务工单，需要手动输入处理业务工单的员工姓名，并手动进行业务工单的分发，使对业务工单的处理分发效率低下，消耗大量的时间。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种业务工单的分发方法及装置，该方法解决了现有技术中的业务工单本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种业务工单的分发方法，其特征在于，包括：获取业务工单的配置文件；根据所述业务工单的配置文件，采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的函数进行用户登录、对业务工单的获取及分发操作。

【技术特征摘要】
1.一种业务工单的分发方法，其特征在于，包括：获取业务工单的配置文件；根据所述业务工单的配置文件，采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的函数进行用户登录、对业务工单的获取及分发操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务工单的配置文件包括：运行控制文件和员工信息文件；所述运行控制文件至少包括：业务工单分发用户的工号和密码，运行起始时间，工单分发周期及分发数量上限；所述员工信息文件至少包括：员工信息及上班状态信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务工单的配置文件，采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的函数进行用户登录、对业务工单的获取及分发操作，具体包括：根据所述运行控制文件中的业务工单分发用户的工号和密码，采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的用户登录函数进行用户登录；从所述运行起始时间起，按照工单分发周期采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的业务工单请求函数向服务器发送业务工单获取请求，所述业务工单获取请求中携带所述分发数量上限；接收所述服务器发送的待处理的业务工单列表，所述待处理的业务工单列表中的业务工单的个数不大于分发数量上限；获取所述待处理业务工单列表中的每个业务工单的网页；根据所述每个业务工单的网页及所述员工信息文件，确定每个所述业务工单的最佳处理员工信息；根据每个所述业务工单的最佳处理员工信息，采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的业务工单分发函数对每个所述业务工单进行分发。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述每个业务工单的网页及所述员工信息文件，确定每个所述业务工单的最佳处理员工信息，具体包括：对每个所述业务工单的网页进行解析，判断是否存在与所述员工信息文件中相匹配的员工信息；若存在与所述员工信息文件中相匹配的员工信息，则判断所述相匹配的员工信息对应的上班状态信息是否为未请假状态，若所述相匹配的员工信息对应的上班状态信息为未请假状态，则确定所述业务工单的最佳处理员工信息为与业务工单的网页中相匹配的员工信息；若不存在与所述员工信息文件中相匹配的员工信息，则确定所述业务工单的最佳处理员工信息为按照所述员工信息文件中的员工信息顺序均匀分发到的上班状态信息为未请假状态的员工信息。5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述获取所述待处理业务工单列表中的每个业务工单的网页，具体包括：采用HTTP协议的客户端编辑工具包中的业务工单详情请求函数向所述服务器发送每个业务工单的业务工单详情请求；接收所述服务器发送的每个所述业务工单的网页；其中，所述业务工单的网页至少...

【专利技术属性】
技术研发人员：王照元，张世富，丛新法，侯青军，张辉，娄晓东，杨通军，张松松，陈丽，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11