一种基于物联网的电力客户满意度调查系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，其满意度调查终端包括壳体、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏、反向供电模块和通信模块。本发明专利技术将满意度调查终端通过无线通信网络与满意度调查主系统相连，电力客户通过触摸显示屏与终端交互，能够实现现场调查设备与满意度调查主系统进行交互，进行远程电力客户满意度调查；通过数字量信号采集器采集现场电表信息，以实现远程抄表功能；通过开关量信号采集器监听开关量信号采集器采集的现场电表的进线侧开关的工作状态，当停电情况时通过反向供电模块将所述电源模块降压转化为直流反向供电电源为现场电表供电，保证了电表在停电情况下的正常通信。

【技术实现步骤摘要】
一种基于物联网的电力客户满意度调查系统
本专利技术涉及一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，属于电力行业信息通信

技术介绍
随着物联网技术的深入发展，物联网技术应用遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、环境监测、路灯照明管控、景观照明管控、楼宇照明管控、广场照明管控等多个领域。而电力服务行业却很少有效利用物联网技术对客户进行服务。以往电力客户满意度的调查都是“填写式”，例如填写纸质传单，或者填写电子单。往往填写的内容比较固定，大部分都是固定选项式，内容比较范范，不具备针对性、实时性、交互性。虽然有些现场调查设备可以利用物联网技术与后台系统进行通信，但现有的现场调查设备功能单一，大部分时间都是被搁置在现场，不能充分对其进行利用。
技术实现思路
针对上述不足，本专利技术提供了一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，其不仅能够进行远程电力客户满意度调查，而且还能够在停电情况下保证电表的正常通信。本专利技术解决其技术问题采取的技术方案是：一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，包括满意度调查主系统、无线通信网络和满意度调查终端，所述满意度调查终端有本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，包括满意度调查主系统、无线通信网络和满意度调查终端，所述满意度调查终端有多个，分别通过无线通信网络与满意度调查主系统相连，其特征是，所述满意度调查终端设置在居民楼的电表箱附近，它包括壳体、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏、反向供电模块和通信模块，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、反向供电模块和通信模块设置在壳体内，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、触摸显示屏和通信模块分别与处理器相连；所述数字量信号采集器与现场电表相连，用以实时采集现场电表的电压、电流及停电信息，所述开关量信号采...

【技术特征摘要】
1.一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，包括满意度调查主系统、无线通信网络和满意度调查终端，所述满意度调查终端有多个，分别通过无线通信网络与满意度调查主系统相连，其特征是，所述满意度调查终端设置在居民楼的电表箱附近，它包括壳体、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏、反向供电模块和通信模块，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、反向供电模块和通信模块设置在壳体内，所述的电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、触摸显示屏和通信模块分别与处理器相连；所述数字量信号采集器与现场电表相连，用以实时采集现场电表的电压、电流及停电信息，所述开关量信号采集器与现场电表的进线侧开关相连，用以采集电力客户的进线开关状态，所述反向供电模块的输入端与电源模块相连，输出端与现场电表的电源端相连，所述触摸显示屏设置在壳体上并通过数据线与处理器相连。2.根据权利要求1所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，其特征是，所述通信模块包括4G模块。3.根据权利要求1所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，其特征是，所述电源模块包括高容量锂电池。4.根据权利要求1所述的一种基于物联网的电力客户满意度调查系统，其特征是，所述满意度调查终端还包括WIFI模块和二维码扫描器，所述WIFI模块设置在壳体内且与处理器相连，所述二维码扫描器设置在壳体上且与处理器相连。5.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘剑宁，宫志寰，王鹏程，张新玲，高山杉，王艳冲，刘晓升，李庆文，崔洪刚，扈瑞荣，韩吉强，于文嫣，辛少菲，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司东营供电公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：山东,37