一种信息处理方法、服务器及终端技术

本发明专利技术实施例提供了一种信息处理方法、服务器及终端，包括：服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障检测信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

【技术实现步骤摘要】
一种信息处理方法、服务器及终端
本专利技术涉及网络诊断的
，特别是涉及一种信息处理方法、服务器及终端。
技术介绍
随着网络服务的快速发展，用户对于网络服务的需求也越来越多，这就给网络传输提出了高要求，并且网络传输通畅是保障网络服务最基本的要求。然而，不可避免地，网络传输过程会发生各种网络故障，而网络故障的发生严重影响了网络提供服务的质量。目前，根据诊断方法的执行主体不同，网络故障诊断的方法可以分为两类：一种是由服务器发起的故障诊断方法，一种是由终端发起的故障诊断方法。其中，由终端发起的故障诊断方法无法根据不同的故障采取有针对性的有效诊断，而且实际应用中比较少；目前主要以服务器发起的故障诊断方法为主，由服务器发起的故障诊断是当发生故障时由服务器向终端发送通用诊断命令，获得终端根据诊断命令收集的相关故障信息，进而根据故障信息进行故障诊断。然而，专利技术人在实现本专利技术的过程中发现,现有技术至少存在以下问题:服务器发送的通用诊断命令不能对网络故障进行有针对性地有效诊断，影响网络提供服务的质量，因此，如何快速地有针对性地解决网络故障成为亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种信息处理方法、服务器及终端，以有针对性地对网络故障进行诊断。具体技术方案如下：第一方面，本专利技术实施例提供了一种信息处理方法，所述方法包括：服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。可选地，所述服务器获取所述网络故障信息的故障检测脚本，包括：所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。可选地，所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本，包括：所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。第二方面，本专利技术实施例提供了一种信息处理方法，包括：终端接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述终端运行所述故障检测脚本；所述终端向所述服务器发送获取到的故障检测信息。可选地，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。第三方面，本专利技术实施例提供了一种服务器，包括收发器和处理器；所述收发器，用于获取网络故障信息；所述处理器，用于获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述收发器，还用于向终端发送所述故障检测脚本；所述收发器，还用接收述终端发送的故障检测信息。可选地，所述服务器具体用于：所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。可选地，所述服务器具体用于：所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。第四方面，本专利技术实施例提供了一种终端，包括收发器和处理器；所述收发器，用于接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述处理器，用于运行所述故障检测脚本；所述收发器，用于向所述服务器发送获取到的故障检测信息。可选地，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。第五方面,还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一所述的信息处理方法。第六方面,本专利技术实施例还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一所述的信息处理方法。本专利技术实施例提供的一种技术方案中，服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障检测信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。图1为本专利技术实施例提供的一种信息处理方法、服务器及终端的一种场景图；图2为本专利技术实施例提供的一种信息处理方法的一种流程图；图3为本专利技术实施例提供的一种信息处理方法的另一种流程图；图4为本专利技术实施例提供的一种信息处理方法的另一种流程图；图5为本专利技术实施例提供的一种服务器的一种结构示意图；图6为本专利技术实施例提供的一种终端的一种结构示意图；图7为本专利技术实施例提供的一种信令图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行描述。为了对网络故障进行有针对性地有效诊断，及时地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量，本专利技术实施例提供了一种信息处理方法、服务器及终端。如图1所示，本专利技术实施例的应用环境包括服务器100和终端200，并且，服务器100可以通过有线或者无线通信技术与终端200进行通信。其中，终端可以为智能手机、电脑、平板、智能手表等设备。服务器100在检测到与终端200之间的通信有网络故障信息时,或者服务器100收到用户或者终端200上报的网络故障信息时,由于该网络故障信息很可能比较单一,无法全面的反映服务器100与终端200之间的网络故障,导致无法据此指示运维人员快速解决该网络故障。因此，为了更准确和全面的获取该网络故障的相关信息，服务器100获取与该网络故障信息相匹配的故障检测脚本，并将该故障检测脚本发送给终端200，终端200在接收到该故障检测脚本后运行该故障检测脚本。由于该故障检测脚本用于获取故障检测信息，因此，终端200通过运行该故障检测脚本可以获取更为全面的故障检测信息，并将该故障检测信息发送给服务器100。服务器100在接收到来自终端200的故障检测信息，这样运维人员可以通过该故障检测信息快速的对该网络故障进行快速、有效的处理。通过这一实施例，用户可以通过终端向服务器请求所需的信息，当发生网络故障时，通过服务器与终端的通信连接也可以更快地对网络故障进行诊断。下面首先对本专利技术实施例提供的一种信息处理方法进行介绍。如图2所示，本专利技术实施例提供的一种信息处理方法，其中，该方法应用于服务器。包括如下步骤：S201，服务器获取网络故障信息。服务器获取网络故障信息的方式，可以是收集用户上报的信息，还可以是服务器检测到的故障信息；其中，网络故障信息，为初步的故障检测信息，该初步故障检测信息仅包括故障的一些基本信息，例如，网络故障检测信息描述该网络故障的故障类型。S202，所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息。其中，故障检测信息可以包括故障现象、故障时间、故障信号等等，不同的故障类型会有不同的故障现象。故障检测脚本是以脚本形式组织的针对于该网络故障的诊断方法，可选地，故障检测脚本可以以lua脚本形式组织，Lua脚本具有小本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息处理方法，其特征在于，包括：服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器获取所述网络故障信息的故障检测脚本，包括：所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本，包括：所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。4.一种信息处理方法，其特征在于，包括：终端接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述终端运行所述故障检测脚本；所述终端向所述服务器发送获取到的故障检测信息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。6....

【专利技术属性】
技术研发人员：陈松，陈归，庞小飞，
申请(专利权)人：北京奇艺世纪科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11