情感评价系统和方法技术方案

一种情感评价系统，该情感评价系统适于处理网站，以确定描述存在于网站中的项目的关键短语；(例如，从社交网络)挖掘指示关键短语的一个或更多个社交帖子；处理社交帖子，以确定关于关键短语在社交帖子中表达的情感值；并且基于一个或更多个情感值来确定针对关键短语的情感得分。在一些实现中，该系统包括发布者模块，该发布者模块将关键短语的情感得分与和关键短语关联的项目关联地嵌入网站内。在一些实现中，确定情感得分包括处理社交帖子，以滤除有偏见的和/或从其无法以高置信水平提取情感值的社交帖子，然后基于无偏见且从其可以提取可靠情感值的社交帖子的情感值确定情感得分。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】情感评价系统和方法
本专利技术属于信息检索
，并且更具体地涉及用于检索关于项目的情感信息的技术。
技术介绍
因特网和/或其它信息网络上可用的丰富信息提供进行关于例如商业项目(诸如产品和服务)的明智决定的机会。这可以通过询问并且评论/分析由信息网络的多个用户/信息提供者关于感兴趣的商业项目输入的信息数据段来实现。因此，近年来已经开发了用于探究信息网络并且从因特网检索推荐的多种技术。例如，美国公开出版物No.2009/282019公开了用于响应于对具有特征的产品的询问而向用户推荐产品的系统和方法。根据该技术，推荐伴随有表达关于特征或产品的情感的引语。同样，美国公开出版物No.2011/078157公开了一种上面存储有计算机可执行指令的计算机可读存储介质，该指令在被计算机执行时，使得计算机实现意见搜索引擎。实现意见搜索引擎的指令使得计算机收集关于来自因特网的一个或更多个对象的意见数据，从意见数据提取关于意见数据的元数据，从元数据去除重复元数据，以生成结果元数据，根据来自因特网上的一个或更多个网站的一个或更多个分类法对针对类似对象的所得到的元数据进行分类，并且基于分类后的元数据对类似对本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种情感评价系统，所述情感评价系统包括：关键短语跟踪器模块，所述关键短语跟踪器模块适于处理至少一个网站，以确定描述存在于所述网站中的项目的一个或更多个关键短语；社交数据挖掘模块，所述社交数据挖掘模块被配置且可操作以用于从至少一个社交网络挖掘指示所述一个或更多个关键短语中的至少一个关键短语的一个或更多个社交帖子；情感分析模块，所述情感分析模块适于处理所述社交帖子，以确定关于由此指示的所述关键短语在所述社交帖子中表达的一个或更多个相应情感值；关键短语情感处理器，所述关键短语情感处理器适于基于从所述社交帖子确定的一个或更多个所述情感值确定针对所述关键短语的至少一个情感得分；以及发布者模块，所述发布者...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2014.09.02 US 62/044,5601.一种情感评价系统，所述情感评价系统包括：关键短语跟踪器模块，所述关键短语跟踪器模块适于处理至少一个网站，以确定描述存在于所述网站中的项目的一个或更多个关键短语；社交数据挖掘模块，所述社交数据挖掘模块被配置且可操作以用于从至少一个社交网络挖掘指示所述一个或更多个关键短语中的至少一个关键短语的一个或更多个社交帖子；情感分析模块，所述情感分析模块适于处理所述社交帖子，以确定关于由此指示的所述关键短语在所述社交帖子中表达的一个或更多个相应情感值；关键短语情感处理器，所述关键短语情感处理器适于基于从所述社交帖子确定的一个或更多个所述情感值确定针对所述关键短语的至少一个情感得分；以及发布者模块，所述发布者模块适于将所述情感得分与由所述关键短语描述的项目关联地嵌入所述网站内。2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述关键短语跟踪器模块适于将所述关键短语存储在数据储存库中，并且所述社交数据挖掘模块包括执行以下操作的一个或更多个爬虫模块：i、从所述数据储存库获得所述关键短语；ii、获得要挖掘的一个或更多个社交网络的列表；iii、连接到所述社交网络，以从所述社交网络获得在其中发布且与所述关键短语关联的所述社交帖子；以及iv、将所述社交帖子与所述关键短语关联地存储在数据储存库中。3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述关键短语情感处理器适于处理所述情感值，以确定指示关于所述关键短语由所述社交帖子表达的情感的总情感得分；并且所述发布者模块适于将所述总情感得分嵌入所述网站中。4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述关键短语情感处理器适于基于从其导出所述情感值的各个社交帖子的参数向所述情感值应用分割，以将所述情感值分割成多个片段，并且确定指示关于所述关键短语由每个所述片段表达的情感的各个片段情感得分。5.根据权利要求4所述的系统，其中，所述一个或更多个参数包括以下参数中的一个或更多个：(i)与所述社交帖子的各个发布者的个人人口统计特性关联的人口统计参数；(ii)所述社交帖子的语言；以及(iii)所述社交帖子在社交网络中的发布时间。6.根据权利要求5所述的系统，其中，所述人口统计参数包括以下参数中的一个或更多个：性别、年龄、住址、婚姻状况、子女数量以及国籍。7.根据权利要求1所述的系统，所述系统包括用户配置文件检索器模块，所述用户配置文件检索器模块适于获得指示所述网站的用户特定呈现将被暴露到的用户的一个或更多个特征的用户配置文件数据；所述关键短语情感处理器适于确定所述情感值的至少一个用户特定片段，其中，用户特定片段的所述情感值的一个或更多个预定参数与所述用户配置文件数据的对应特征匹配，并且所述关键短语情感处理器基于所述至少一个用户特定片段中包括的所述情感值确定至少一个用户特定情感得分；所述发布者模块适于将所述至少一个用户特定情感得分嵌入所述网站的所述用户特定呈现中。8.根据权利要求7所述的系统，其中，所述一个或更多个特征包括指示用户的以下人口统计特征中的一个或更多个的数据：性别、年龄、住址、婚姻状况、子女数量、国籍；并且其中，所述至少一个用户特定片段的所述确定包括：使所述用户的至少一个所述人口统计特征与将被包括在所述至少一个用户特定片段中的社交帖子的发布者的对应人口统计特征匹配。9.根据权利要求7所述的系统，其中，所述一个或更多个特征包括指示所述用户的一个或更多个社交特征的数据，所述一个或更多个社交特征指示所述用户在一个或更多个社交网络中的熟人；并且其中，确定所述至少一个用户特定片段包括：使所述用户的至少一个所述社交特征与将被包括在所述至少一个用户特定片段中的社交帖子的发布者匹配。10.根据权利要求7所述的系统，其中，所述发布者模块适于处理所述片段情感得分，以呈现指示所述以下内容中的至少一个的数据：(i)基于所述社交帖子的发布者的人口统计特性分割的情感得分；和(ii)所述项目的情感得分随着时间的演变。11.根据权利要求1所述的系统，其中，所述发布者模块适于在所述网站中与由此指示的各个关键短语关联地发布一个或更多个社交帖子。12.根据权利要求11所述的系统，所述系统包括呈现处理器，所述呈现处理器适于处理从其导出所述情感得分的一个或更多个社交帖子，以确定针对一个或更多个所述社交帖子的呈现质量评价；并且其中，所述发布者模块适于选择呈现质量高于特定阈值的预定数量的社交帖子，并且使得能够在所述网站中与所述情感得分关联地呈现所述预定数量的社交帖子。13.根据权利要求12所述的系统，其中，所述社交帖子的所述呈现质量评价基于针对所述社交帖子确定的以下特性中的一个或更多个来确定：(i)所述社交帖子的情感质量评价；(ii)所述社交帖子的偏见评价；(iii)所述社交帖子的发布时间；(iv)所述社交帖子中包括的多媒体内容。14.根据权利要求1所述的系统，所述系统包括：(a)后台处理工具，所述后台处理工具被配置且可操作以用于执行第一阶段处理，以处理指示至少一个关键短语的多个社交帖子，以便确定分别指示关于所述关键短语在所述社交帖子中表达的所述多个情感值的情感数据；以及(b)前台处理工具，所述前台处理工具被配置且可操作以用于向所述情感值应用第二阶段处理，以确定针对与所述关键短语关联的所述项目的所述至少一个情感得分。15.根据权利要求14所述的系统，其中，所述第一阶段处理包括：i、从关键短语数据储存库获得所述一个或更多个预定关键短语；ii、连接到一个或更多个社交网络，以用于从所述社交网络接收指示由所述社交网络的用户发布的社交帖子的原始数据；iii、处理所述原始数据，以识别分别指示所述一个或更多个关键短语的所述社交帖子的子集；iv、向所述帖子的子集应用情感分析处理，以针对子集中的每个帖子，关于与所述子集关联的关键短语评估所述帖子的情感值；以及v、将情感数据存储在情感数据储存器中，其中，所述情感数据包括与所述子集的各个关键短语关联地存储的所述子集的所述社交帖子的情感值。16.根据权利要求14所述的系统，其中，所述第二阶段处理包括：vi、识别指示所述项目的关键短语；vii、获得与所述关键短语关联地存储在所述情感数据储存器中的关键短语相关情感数据；viii、向所述关键短语相关情感数据中包括的所述情感值应用统计处理，以确定针对所述项目的所述一个或更多个情感得分；ix、在所述网站中与所述项目关联地呈现所述一个或更多个情感得分。17.根据权利要求14所述的系统，其中，所述第一阶段处理是可操作作为后台处理的计算密集型处理；并且所述第二阶段处理可操作作为前台处理，所述前台处理被执行以用于在所述网站中呈现一个或更多个更新后的情感得分。18.根据权利要求1所述的系统，所述系统适于与一个或更多个网站集成，并且被配置且可操作以用于在所述网站中嵌入分别与在所述网站中呈现的项目关联的情感得分。19.根据权利要求18所述的系统，所述系统包括一个或更多个软件组件，所述一个或更多个软件组件被配置为与所述一个或更多个网站集成并且适于在与一个或更多个所述组件集成的网站和执行以下操作中的一个或更多个的所述情感评价系统之间建立数据通信：(a)给所述系统提供指示以下内容中的至少一个的数据：(i)指示描述在所述网站中呈现的各个项目的多个关键短语的数据；和(ii)指示所述网站将被呈现给的用户的配置文件的一个或更多个特性的数据；(b)从所述情感评价系统获得指示与所述项目关联的情感得分的情感数据。20.根据权利要求1所述的系统，其中，所述情感分析模块包括偏见过滤器模块，所述偏见过滤器模块适于滤除在商业意图上有偏见的社交帖子。21.根据权利要求1所述的系统，其中，所述情感分析模块包括基于NLP的情感分析处理器和基于BOW的情感分析处理器，并且适用于基于从所述基于NLP的处理器和基于BOW的处理器获得的情感值处理所述至少一个社交帖子的一个或更多个部分，以确定所述至少一个社交帖子对于所述关键短语的情感值。22.一种软件组件，所述软件组件适于集成在呈现多个项目的网站内，并且被配置且可操作以用于与情感评价系统建立数据通信，以执行以下操作中的一个或更多个：(a)给所述情感评价系统提供指示以下内容中的至少一个的数据：(i)指示描述在所述网站中呈现的各个项目的多个关键短语的数据；和(ii)指示所述网站将被呈现给的用户的配置文件的一个或更多个特性的数据；(b)从所述情感评价系统获得指示与所述项目关联的情感得分的情感数据。23.根据权利要求22所述的软件组件，所述软件组件被配置且可操作以用于将所述情感得分中的至少一些的呈现与对应于所述情感得分的项目关联地嵌入所述网站的呈现内。24.根据权利要求22所述的软件组件，其中，所述情感数据基于所述用户的一个或更多个人口统计和/或社交特性被分割成一个或更多个片段；所述软件组件适于将至少一个所述片段的呈现与对应于所述片段的项目关联地嵌入所述网站的用户特定呈现内。25.根据权利要求22所述的软件组件，其中，所述情感数据包括指示与一个或更多个所述项目有关的社交帖子的数据；所述软件组件适于将至少一个所述社交帖子的呈现与对应于所述社交帖子的项目关联地嵌入所述网站的呈现内。26.一种情感评价方法，所述情感评价方法包括以下步骤：(a)确定描述在一个或更多个网站中呈现的项目的一个或更多个关键短语；(b)挖掘一个或更多个社交网络，以收获指示所述一个或更多个关键短语中的至少一个关键短语的社交帖子；(c)向所述社交帖子应用情感分析，以确定关于所述关键短语在所述社交帖子中表达的一个或更多个相应情感值；(d)处理所述一个或更多个相应情感值，以确定关于所述关键短语由所述社交帖子指示的至少一个情感得分；以及(e)将要呈现的所述至少一个情感得分与由所述关键短语描述的项目关联地嵌入呈现所述项目的一个或更多个所述网站中。27.根据权利要求26所述的方法，其中，所述处理适于确定指示关于所述关键短语由所述社交帖子表达的情感的总情感得分；并且所述嵌入包括将所述总情感得分嵌入呈现所述项目的网站中。28.根据权利要求26所述的方法，其中，所述处理包括：基于从其导出所述情感值的各个社交帖子的一个或更多个参数将所述情感值分割成多个片段，并且确定指示关于所述关键短语由每个所述片段表达的情感的各个片段情感得分。29.根据权利要求28所述的方法，其中，所述一个或更多个参数包括以下参数中的一个或更多个：(i)与所述社交帖子的各个发布者的个人人口统计特性关联的人口统计参数；(ii)所述社交帖子的语言；以及(iii)所述社交帖子在社交网络中的发布时间。30.根据权利要求29所述的方法，其中，所述人口统计参数包括以下参数中的一个或更多个：性别、年龄、住址、婚姻状况、子女数量以及国籍。31.根据权利要求26所述的方法，所述方法包括以下步骤：检索指示所述至少一个网站的用户特定呈现将被暴露给的用户的一个或更多个特征的用户配置文件数据；其中所述处理包括：利用所述用户配置文件数据来确定所述情感值的至少一个用户特定片段，其中，所述用户特定片段的特征在于：所述用户特定片段中包括的所述情感值的一个或更多个预定参数与所述用户配置文件数据中提供的所述用户的对应特征匹配；所述处理包括：基于所述至少一个用户特定片段中包括的所述情感值确定至少一个用户特定情感得分；以及所述嵌入包括：将要呈现的所述至少一个用户特定情感得分与由所述关键短语描述的项目关联地嵌入所述至少一个网站的所述用户特定呈现中。32.根据权利要求31所述的方法，其中，所述一个或更多个特征包括指示所述用户的以下人口统计特征中的一个或更多个的数据：性别、年龄、住址、婚姻状况、子女数量、国籍；并且其中，确定所述至少一个用户特定片段包括：使所述用户的至少一个所述人口统计特征与将被包括在所述至少一个用户特定片段中的社交帖子的发布者的对应人口统计特征匹配。33.根据权利要求31所述的方法，其中，所述一个或更多个特征包括指示所述用户的一个或更多个社交特征的数据，所述一个或更多个社交特征指示所述用户在一个或更多个社交网络中的熟人；并且其中，确定所述至少一个用户特定片段包括：使所述用户的至少一个所述社交特征与将被包括在所述至少一个用户特定片段中的社交帖子的发布者匹配。34.根据权利要求26所述的方法，所述方法包括以下步骤：向从其导出所述情感得分的一个或更多个所述社交帖子应用呈现质量处理，并且确定针对一个或更多个所述社交帖子的呈现质量评价；并且其中，所述嵌入包括：选择呈现质量高于特定阈值的预定数量的社交帖子，并且在所...

【专利技术属性】
技术研发人员：G·布洛温斯基，Z·伊斯瑞尔，S·兰道，
申请(专利权)人：菲特尔销售工具有限公司，
类型：发明
国别省市：以色列,IL