一种基于互联网的政务服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于互联网的政务服务系统，包括：数据采集模块、请求接收模块、数据库、政务服务模块和数据管理模块，数据采集模块用于采集辖区信息并存入数据库；请求接收模块用于接收用户端输入的请求并发送给政务服务模块；政务服务模块用于向用户端推送政策信息，根据用户端输入的请求控制数据管理模块进行数据处理并将处理结果返回给用户端，并将所有事件的处理过程保存在日志中。本发明专利技术的有益效果是：对基层政府服务事项进行在线流程化和电子化，实现网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本；建立公众参与机制，开展满意度评价，为群众提供便捷的综合服务。

【技术实现步骤摘要】
一种基于互联网的政务服务系统
本专利技术涉及政务处理
，特别涉及一种基于互联网的政务服务系统。
技术介绍
传统的，群众需要办理事务都必须去政务办事大厅排队办理，并且，群众与政府工作人员之间的沟通只能当面进行，不仅费时费力，办事效率还大大降低。
技术实现思路
本专利技术提供了一种基于互联网的政务服务系统，解决了现有技术办理事务费时费力且效率低下的技术问题。本专利技术解决上述技术问题的技术方案如下：一种基于互联网的政务服务系统，包括：数据采集模块、请求接收模块、数据库、政务服务模块和数据管理模块，所述数据采集模块用于采集辖区信息并存入所述数据库；所述请求接收模块用于接收用户端输入的请求并将所述请求发送给所述政务服务模块；所述政务服务模块用于向用户端推送政策信息，根据所述用户端输入的请求控制所述数据管理模块进行数据处理并将处理结果返回给所述用户端，并将所有事件的处理过程保存在日志中。本专利技术的有益效果是：对基层政府服务事项进行在线流程化和电子化，实现网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本；建立公众参与机制，开展满意度评价，为群众提供便捷的综合服务。在上述技术方案的基础上，本专利技术还可以做如下改进。优选地，所述数据管理模块具体用于对所述数据库中的所述辖区信息进行修改、删除、搜索、导入和导出。优选地，所述数据管理模块具体通过智能搜索引擎对所述数据库中的辖区信息进行搜索。优选地，所述政务服务模块还用于接收用户输入的满意度评价信息，根据用户的预约办事请求进行事件预约办理，以及对所有事件的处理进行管理。优选地，还包括：辅助决策模块，用于根据预定的考核规则、所述满意度评价信息和事件处理的管理结果，对辖区组织机构、岗位和子区域进行考核评分，以及对所述数据库和所述日志中的数据进行统计分析，自动生成相应的统计分析报表，作为决策依据；可视化分析模块，用于通过地图和GIS平台展示所述辖区信息。优选地，所述统计分析报表包括图文报表。优选地，所述辖区信息包括：辖区内的常住人口的基本信息、楼宇信息以及重点场所的基本信息。优选地，所述常住人口的基本信息包括：常住人口的姓名、身份证号、出生日期、民族、户口类别、常住地址以及是否外出的信息。优选地，所述楼宇信息包括：楼宇类型、建筑结构以及与地图关联的经纬度信息。附图说明图1为本专利技术实施例提供的一种基于互联网的政务服务系统的结构示意图；图2为本专利技术另一实施例提供的一种基于互联网的政务服务系统的结构示意图。具体实施方式以下结合附图对本专利技术的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本专利技术，并非用于限定本专利技术的范围。如图1所示，在一实施例中，提供一种基于互联网的政务服务系统，包括：数据采集模块1、请求接收模块2、数据库3、政务服务模块4和数据管理模块5，所述数据采集模块1用于采集辖区信息并存入所述数据库3；所述请求接收模块2用于接收用户端输入的请求并将请求发送给所述政务服务模块4；所述政务服务模块4用于向用户端推送政策信息，根据所述用户端输入的请求控制所述数据管理模块5进行数据处理并将处理结果返回给所述用户端，并将所有事件的处理过程保存在日志中。应理解，对基层政府服务事项进行在线流程化和电子化，实现网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本；建立公众参与机制，开展满意度评价，为群众提供便捷的综合服务。该系统是一个基层政府与老百姓交互的平台，还可以接入方便老百姓水电气交付、直供特供、宅配快送等各种便民服务，以及智能家居、智慧健康医疗等项目，群众足不出户可以实现衣食住行用全方位需求。该平台可作为政府信息化基层服务解决方案中的其中一个重要组成部分，除了提供老百信能网上办事、网上审批等政务服务功能外，实现了对人全方位需求的满足，极大地增强了用户粘性。通过建立全区所有街道综合性、信息化服务和展览中心，将街道与街道下级社区业务与软件平台有机融合，加强全区所有街道政务工作的管理与服务，掌握全区所有街道实时、实地动态情况，增强政务服务能力。群众、企业通过在线申报、办理可在基层行政服务大厅处理的全部事项；同时客户还可以通过使用本平台获得编辑的生活便民服务。具体地，政府对应每一个部门均可以在系统上推送自己的新闻信息，信息来源经过审定后，可以在平台的终端上进行显示，同时不限于视频、文字、图片、跑马灯、紧急提醒等形式。社区居民可以在平台上对关心的诉求进行提交，提交后对应的部门人员就会做出相应的回复，提交的问题形式包括投诉、意见、建议等形式。居民可以在平台上进行查询、对于相关部门提交的回复查询结果，对于政府处理的信息会有相应的短信通知。巡查人员或者百姓等事件发起者，可以通过专用APP、公众APP等途径对诉求事件的处理结果进行评价，完成事物流处理的一个闭环。居民可以在平台上和对应的政府单位人员进行事件预约办理，预约后可以收到短信通知，居民在接到通知后按照相关要求办理事情。政府服务部门在针对社区困难帮扶对象服务的时候，往往需要多个部门联合服务给对方，平台有联手服务的机制，让多个部门可以共同参与进来服务。相关主管部门在推送相关信息的时候需求审核确认，系统管理员可以在平台上进行相应数据推送并提交审核。通过指挥调度系统解决应急突发事件案情进展掌控，联勤联动指挥问题。基于现有的GIS平台，优化业务展现，对各终端上报的应急突发报警进行图文、声控报警提醒，指挥中心工作人员根据事发地周边在岗人员、群组、现场视频及应急资源情况进行指挥调度和应急处置。指挥中心查看情况，可进行图文、语音通话式任务下发。该系统支持安卓及IOS平台，老百姓诉求渠道APP；群众通过公众APP能够将发生在身边的影响幸福感的事件上报到综治信息平台，让群众在社会治理工作中成为社会治安综合治理的根基。达到人人都是网格员的目的，拓宽群众诉求渠道，缩短解决矛盾周期，降低群众参与社会治理门槛等问题。该系统的管理版本主要对于网格管理员、系统管理员、政府相关职能部门管理员的专属APP，可以登录后进行数据查询。可以在每一个楼栋下面设置一块智能屏，老百姓可以在屏上直接与政府工作人员进行交互。通过微信公众平台进行诉求上报、事件上报等功能。通过硬件接口连接门禁管理系统，可以实现流动人口管理、可以同步指纹、视频牌照、互联网信息推送等功能，兼容物联网卡、IC卡、ID卡等信息，通过连接监控摄像头，实现高清视频直接传回系统平台，还可以连接WIFI无线数据传输系统、智能家居管理系统等。数据管理模块5具体用于对所述数据库3中的所述辖区信息进行修改、删除、搜索、导入和导出。数据管理模块5具体通过智能搜索引擎对所述数据库3中的辖区信息进行搜索。具体地，采用多种搜索算法，结合加快搜索速度，包括1:1、1:N智能搜索比对引擎；对不同数据库之间的数据模型进行分析处理；防止恶意对平台进行暴力破解，保证数据本身的安全性；防止通过抓包技术、数据模拟技术对数据进行重放、进行模拟等方式对数据进行攻击。该系统具有标准webservice接口，能够满足跨平台应用以及负责系统的交互式应用，支持主流数据库、主流开发语言以及各种架构，比如BS/CS架构。该系统所依附的硬件终端接入多芯片，能够防止某芯片断产而使整个系统无法使用的情况发生，该系统所依附的服务器具备高并发处本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于互联网的政务服务系统，其特征在于，包括：数据采集模块(1)、请求接收模块(2)、数据库(3)、政务服务模块(4)和数据管理模块(5)，所述数据采集模块(1)用于采集辖区信息并存入所述数据库(3)；所述请求接收模块(2)用于接收用户端输入的请求并将所述请求发送给所述政务服务模块(4)；所述政务服务模块(4)用于向用户端推送政策信息，根据所述用户端输入的请求控制所述数据管理模块(5)进行数据处理并将处理结果返回给所述用户端，并将所有事件的处理过程保存在日志中。

【技术特征摘要】
1.一种基于互联网的政务服务系统，其特征在于，包括：数据采集模块(1)、请求接收模块(2)、数据库(3)、政务服务模块(4)和数据管理模块(5)，所述数据采集模块(1)用于采集辖区信息并存入所述数据库(3)；所述请求接收模块(2)用于接收用户端输入的请求并将所述请求发送给所述政务服务模块(4)；所述政务服务模块(4)用于向用户端推送政策信息，根据所述用户端输入的请求控制所述数据管理模块(5)进行数据处理并将处理结果返回给所述用户端，并将所有事件的处理过程保存在日志中。2.根据权利要求1所述的一种基于互联网的政务服务系统，其特征在于，所述数据管理模块(5)具体用于对所述数据库(3)中的所述辖区信息进行修改、删除、搜索、导入和导出。3.根据权利要求2所述的一种基于互联网的政务服务系统，其特征在于，所述数据管理模块(5)具体通过智能搜索引擎对所述数据库(3)中的辖区信息进行搜索。4.根据权利要求3所述的一种基于互联网的政务服务系统，其特征在于，所述政务服务模块(4)还用于接收用户输入的满意度评价信息，根据用户的预约办...

【专利技术属性】
技术研发人员：张晓波，
申请(专利权)人：重庆指讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆,50