一种验证用户身份方法及装置制造方法及图纸

本申请涉及安全技术领域，特别涉及一种验证用户身份方法及装置，其中方法包括获取可疑账号的账户信息；与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息；验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息，并通过相应的装置可以自动的联系用户，不用等待用户发现账户被冻结后被动的与用户联系，由于减少了人工参与，从而提高了验证用户的响应速度，提升了用户的使用体验，并且自动验证过程无需客服人员的参与，降低了人力资源成本。

Method and device for authenticating user identity

The invention relates to the technical field of safety, in particular to a device and user authentication method, which method comprises the steps of obtaining suspicious account account information; and the telephone number of the trusted communication account information, and obtain the user's personal information provided by the user; verify the user's personal information and the account information if the output matching, verified by the information, otherwise the output failed to verify the information, and can automatically through the corresponding device to contact the user, without having to wait for users to find the account is frozen after passive contact with the user, due to the reduction of labor participation, so as to improve the response speed of the verification of the user, enhance the user experience, and the automatic verification process without the participation of customer service staff, reduce the cost of human resources.

【技术实现步骤摘要】
一种验证用户身份方法及装置
本申请涉及安全
，特别涉及一种验证用户身份方法及装置。
技术介绍
随着互联网的发展，越来越多的人已经开始习惯于基于网络的电子交易，同时也出现了越来越多的交易风险，其中账户安全风险是关系到用户资金安全、个人信息安全的关键。在现有技术中当识别到账户安全风险或者可以交易时，往往都需要将账户冻结，以保证用户的资金和信息安全，然后再通过客服以人工的方式与用户沟通，进行账户的解冻或者继续冻结的操作。上述现有技术不仅流程繁琐，而且需要人员参与，因此占用了大量的客服资源，而且由于人力资源有限往往沟通迟缓，造成用户发现账户被冻结，但是不知道原因而且无法解冻账户，造成用户的使用体验很差。在另一中现有技术中出现了以自动发送手机验证码的方式验证账户的安全性，但是这种方式中，用户的手机可能由于被病毒软件劫持或者用户手机丢失，依然会造成用户资金的损失，现在亟需一种验证用户身份的方案来解决上述技术问题。
技术实现思路
为了解决现有技术中人工验证用户身份时人力资源占用过大的问题，提出了一种验证用户身份方法及装置，可以自动的与用户沟通以验证用户的身份，从而决定是否冻结用户的账户，避免了人为参与从而节省了人力成本，而且验证用户的个人信息，确保了验证的可靠性，进一步保证了用户账户的安全。本申请实施例具体提供了一种验证用户身份方法，包括，获取可疑账号的账户信息；与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息；验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。本申请实施例还提供了一种验证用户身份装置，包括，用于获取可疑账号的账户信息；通信单元，用于与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息；处理单元，用于验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。由以上本申请实施例提供的技术方案可见，可自动的联系用户，不用等待用户发现账户被冻结后被动的与用户联系，由于减少了人工参与，从而提高了验证用户的响应速度，提升了用户的使用体验，并且自动验证过程无需客服人员的参与，降低了人力资源成本。当然实施本申请的任一产品或者方法必不一定需要同时达到以上所述的所有优点。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1所示为本申请实施例一种验证用户身份方法的流程图；图2所示为本申请实施例一种验证用户身份装置的结构示意图；图3所示为本申请实施例一种验证用户身份的系统数据流图；图4所示为本申请实施例另一种验证用户身份的系统数据流图。具体实施方式本申请实施例提供一种验证用户身份的方法及装置。为了使本
的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。如图1所示为本申请实施例一种验证用户身份方法的流程图，在系统服务器端根据可疑账号的可信电话号码与用户进行通信，验证账户信息中的内容，从而可以确保该账户的安全性。本实施例的方法可以运行于电子交易的安全系统中，或者独立于安全系统进行单独的处理，并输出是否冻结可疑账号的处理结果，以供安全系统冻结或者解冻可疑账号。本图中方法具体包括，步骤101，获取可疑账号的账户信息。步骤102，与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息。步骤103，验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。其中，验证通过的信息可以被例如安全系统接收，并进行解除冻结该可疑账户的操作，验证失败的信息也同样可以被例如安全系统接收，并进行冻结该可以账户的操作。作为本申请的一个实施例，在与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息中进一步包括，通过自动语音系统与所述可信电话号码进行语音通信，并通过语音识别系统识别所述用户提供的用户个人信息。其中，当与可信电话号码的终端连通后，自动语音系统向所述可信电话号码的终端播放预先设定的语音内容，语音内容可以例如为“用户您好，您的平台账户可能存在风险，请说出您的身份证号码以便核对刚才进行的交易是否得到您的授权”，当用户通过终端(固定电话或者移动电话)以语音的方式输入自己的身份证号码时，系统端获得该用户个人信息，并通过语音识别系统将语音信息转换为文字信息，以便于后续的匹配，当然本实施例中的身份证号码只是一个举例，还可以为用户所预留的一些只有用户知道的问题答案等只有用户本人知道的信息，如第一个手机号码，门口有几棵树等等。所述的自动语音系统和语音识别系统可以采用现有技术中的方案，在此不再赘述。在本实施例中，与可信电话号码进行语音通信可能包括通过例如微信类可以发送语音信息的社交类软件与可信电话号码进行语音通信，并接收用户返回的语音数据类的用户个人信息，通过语音识别系统将该语音数据转换为文字信息。作为本申请的一个实施例，在与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息中进一步包括，通过短信息系统向所述可信移动电话号码发送短信息，并获取用户返回的用户个人信息。其中，向可信移动号码发送短信息的内容可以和语音通信实施例中的相同，并提取出用户返回的载有用户个人信息的短信息，获得其中的用户个人信息。作为本申请的一个实施例，所述可信电话号码为与所述可疑账户绑定的电话号码。绑定的电话号码可以为固定电话号码或者移动电话号码。作为本申请的一个实施例，所述用户个人信息包括用户的证件号码、家庭地址、银行卡号码等通常不为别人所知的用户信息，当然用户个人信息还可以包括其它信息内容，上述内容只是举例，并不限定用户个人信息的范围。作为本申请的一个实施例，在获取可疑账号的账户信息之中还包括，判断所述可疑账号是否为认证账户；如果是认证账户，则获取相应的账户信息；否则，输出验证失败的信息。通过本步骤可以将大量的非认证账户剔除，由于本申请技术方案的后续步骤需要使用认证账户中绑定的可信电话号码进行用户身份验证，对于没有认证的账户不进行后续的验证步骤，从而节省了系统开销，并提高了处理效率。作为本申请的一个实施例，判断所述可疑账号是否为认证账户中进一步包括，判断所述可疑账号中是否包括认证标记，如果包括所述认证标记则为认证账户，否则为非认证账户。其中，认证账户都具有可信电话号码。通过上述本申请实施例中的方法与可疑账号的可信电话号码联系，验证用户输入的个人信息是否与数据库中的账户信息相同，可自动的联系用户，不用等待用户发现账户被冻结后被动的与用户联系，由于减少了人工参与，从而提高了验证用户的响应速度，提升了用户的使用体验，并且自动验证过程无需客服人员的参与，降低了人力资源成本。如图2所示为本申请实施例一本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种验证用户身份的方法，其特征在于包括，获取可疑账号的账户信息；与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息；验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。

【技术特征摘要】
1.一种验证用户身份的方法，其特征在于包括，获取可疑账号的账户信息；与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息；验证所述用户个人信息是否与所述账户信息中的内容匹配，如果匹配则输出验证通过的信息，否则输出验证失败的信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息中进一步包括，通过自动语音系统与所述可信电话号码进行语音通信，并通过语音识别系统识别所述用户提供的用户个人信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在与所述账户信息中的可信电话号码通信，并获取用户提供的用户个人信息中进一步包括，通过短信息系统向所述可信移动电话号码发送短信息，并获取用户返回的用户个人信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述可信电话号码为与所述可疑账户绑定的电话号码。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取可疑账号的账户信息之中还包括，判断所述可疑账号是否为认证账户；如果是认证账户，则获取相应的账户信息；否则，输出验证失败的信息。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，判断所述可疑账号是否为认证账户中进一步包括，判断所述可疑账号中是...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈永平，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY