一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，包括：监控模块，用于对云数据中心的基础资源信息进行监控，获取故障信息，并将故障信息发送至运维管理模块；运维管理模块，用于对故障信息通过ITIL流程化规划进行处理；本发明专利技术通过监控和运维管理模块相结合的方式对云数据中心进行监控运维管理，提升了监控和运维管理模块之间的联系，可以整合云数据中心的各种资源，通过在运维管理模块中运用ITIL流程化规划，可以借鉴优秀ITIL管理实践，并结合服务流程管理，能够有效指导云数据中心的监控运维管理系统的规范化，提高了云平台的服务支持能力和水平，提升了用户体验度。

【技术实现步骤摘要】
一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统
本专利技术涉及云数据
，特别涉及一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统。
技术介绍
随着现代社会科技的发展，云数据中心的越来越普及，而针对云数据中心的监控运维业务日益成为各个数据中心面临的难题。现有技术中，传统异构环境下的监控运维方式，因为监控与运维管理模块的独立运转，已经严重不能满足当前多变的运维业务，而且运维工作的无序化也严重影响了云数据中心的服务支撑能力。因此，如何使监控与运维管理模块相互结合，使运维工作按流程化规划的顺序进行工作，提升云数据中心的服务支撑能力，是现今急需解决的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，以将监控与运维管理模块相结合，整合与数据中心的各种资源，提高云数据中心的服务支持能力和水平，提升用户体验度。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，包括：监控模块，用于对云数据中心的基础资源信息进行监控，获取故障信息，并将所述故障信息发送至运维管理模块；其中，所述基础资源信息包括网络设备信息、数据库信息、物理或虚拟主机信息、应用系统信息和第三方软件信息中至少一项；所述运维管理模块，用于对所述故障信息通过ITIL流程化规划进行处理。可选的，所述监控模块，包括：采集单元，用于采集所述基础资源信息中的数据信息；其中，所述数据信息包括：CPU信息、MEM信息、流量信息、网络通断信息中至少一项；分析单元，用于对所述数据信息进行分析，生成分析结果；展示单元，用于将所述分析结果中的所述基础资源的状态信息进行展示，并将所述分析结果中的所述故障信息发送至所述运维管理模块。可选的，所述展示单元，包括：故障展示子单元，用于将所述故障信息按预设的等级划分条件进行等级的划分，并将划分好故障等级的所述故障信息进行展示；故障发送子单元，用于将达到预设等级的所述故障信息发送至所述运维管理模块。可选的，该系统还包括：用户操作统一入口模块，用于用户登录查看于所述云数据中心的信息。可选的，所述运维管理模块，包括：运维管理单元，用于根据运维人员的输入判断所述故障信息是否被解决；若否，则将所述故障信息生成一个故障事件；事件管理单元，用于对所述故障事件进行配置项的关联，并通过第一处理组对所述故障事件进行处理；若所述故障事件不能解决，则生成一个问题；问题管理单元，用于通过第二处理组对所述问题进行处理，并将处理后经所述运维管理单元确认已解决的所述问题对应的处理步骤和处理解决方案存储至系统知识库；所述系统知识库，用于存储所述故障信息对应的问题的处理步骤和处理解决方案。可选的，所述运维管理模块，还包括：变更管理单元，用于所述事件管理单元对所述问题进行处理需要变更配置时，通过执行配置管理操作对配置管理数据库中的配置信息进行变更，并将更改的所述配置信息发送至所述用户操作统一入口模块进行展示；所述配置管理数据库，用于存储配置信息。可选的，所述运维管理模块，还包括：反馈单元，用于动态反馈所述云数据中心的硬件资源的状态；和/或检测单元，用于对网络状态的在线检测；和/或部署单元，用于对物理机或虚拟机的软件部署；和/或生命周期管理单元，用于对虚拟资源生命周期的管理。可选的，该系统还包括：用户认证和授权模块，用于对登录人员的身份和等级进行认证。可选的，该系统还包括：邮件模块，用于将所述故障信息通过邮件发送给预设的邮件地址；和/或短信模块，用于将所述故障信息通过短信发送给预设的手机号码。本专利技术所提供的一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，包括：监控模块，用于对云数据中心的基础资源信息进行监控，获取故障信息，并将所述故障信息发送至运维管理模块；其中，所述基础资源信息包括网络设备信息、数据库信息、物理或虚拟主机信息、应用系统信息和第三方软件信息中至少一项；所述运维管理模块，用于对所述故障信息通过ITIL流程化规划进行处理；可见，本专利技术通过监控和运维管理模块相结合的方式对云数据中心进行监控运维管理，提升了监控和运维管理模块之间的联系，可以整合云数据中心的各种资源，通过在运维管理模块中运用ITIL流程化规划，可以借鉴优秀ITIL管理实践，并结合服务流程管理，能够有效指导云数据中心的监控运维管理系统的规范化，提高了云平台的服务支持能力和水平，提升了用户体验度。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例所提供的一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统的结构图；图2为本专利技术实施例所提供的另一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统的结构图；图3为本专利技术实施例所提供的另一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统的模型示意图；图4为本专利技术实施例所提供的另一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统的运维管理模块的流程示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参考图1，图1为本专利技术实施例所提供的一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统的结构图。该系统可以包括：监控模块10，用于对云数据中心的基础资源信息进行监控，获取故障信息，并将故障信息发送至运维管理模块20；其中基础资源信息包括网络设备信息、数据库信息、物理或虚拟主机信息、应用系统信息和第三方软件信息中至少一项；运维管理模块20，用于对故障信息通过ITIL流程化规划进行处理。其中，监控模块10对基础资源信息进行监控的方式，可以为采用Syslog事件分析、协议包分析、Ping等技术对网络层进行监控，采集CPU、MEM、流量、网络通断等数据信息，然后通过数据分析生成分析结果，将分析结果中的基础资源的状态信息进行展示，并将分析结果中的故障信息发送至运维管理模块20，也就是通过采集单元、分析单元和展示单元将故障信息发送至运维管理模块20；也可以通过其他方式进行监控，只要监控模块10可以将监控出的故障信息发送至运维管理模块20，对于具体的监控方式，本实施例不做任何限制。可以理解的是，对于监控模块10将故障信息发送至运维管理模块20的方式，可以为将故障信息发送至运维管理人员，通过运维管理人员在运维管理模块20通过ITIL流程化规划对故障信息进行处理，如通过展示单元将故障信息进行展示，调用监控运维管理系统的邮件模块或短息模块将故障信息发送至运维管理人员的邮箱或手机，或触发预设的预警机制，通过报警的方式告知运维管理人员；也可以为直接将故障信息发送至运维管理模块20的展示单元，直接告知运维管理人员故障信息。本实施例对此不受任何和限制。具体的，对于运维管理模块20对故障信息通过ITIL流程化规划进行处理的方式，可以为先通过运维管理单元由运维管理本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，包括：监控模块，用于对云数据中心的基础资源信息进行监控，获取故障信息，并将所述故障信息发送至运维管理模块；其中，所述基础资源信息包括网络设备信息、数据库信息、物理或虚拟主机信息、应用系统信息和第三方软件信息中至少一项；所述运维管理模块，用于对所述故障信息通过ITIL流程化规划进行处理。

【技术特征摘要】
1.一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，包括：监控模块，用于对云数据中心的基础资源信息进行监控，获取故障信息，并将所述故障信息发送至运维管理模块；其中，所述基础资源信息包括网络设备信息、数据库信息、物理或虚拟主机信息、应用系统信息和第三方软件信息中至少一项；所述运维管理模块，用于对所述故障信息通过ITIL流程化规划进行处理。2.根据权利要求1所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述监控模块，包括：采集单元，用于采集所述基础资源信息中的数据信息；其中，所述数据信息包括：CPU信息、MEM信息、流量信息、网络通断信息中至少一项；分析单元，用于对所述数据信息进行分析，生成分析结果；展示单元，用于将所述分析结果中的所述基础资源的状态信息进行展示，并将所述分析结果中的所述故障信息发送至所述运维管理模块。3.根据权利要求2所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述展示单元，包括：故障展示子单元，用于将所述故障信息按预设的等级划分条件进行等级的划分，并将划分好故障等级的所述故障信息进行展示；故障发送子单元，用于将达到预设等级的所述故障信息发送至所述运维管理模块。4.根据权利要求1所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，还包括：用户操作统一入口模块，用于用户登录查看于所述云数据中心的信息。5.根据权利要求4所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述运维管理模块，包括：运维管理单元，用于根据运维人员的输入判断所述故障信息是否被解决；若否，则将所述故...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭锋，许陆丹，
申请(专利权)人：郑州云海信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：河南,41