客户联系信息挖掘方法及服务器技术

一种客户联系信息挖掘方法，包括：根据待挖掘客户的属性信息，从各个连接的业务服务器中提取与所述待挖掘客户的属性信息相关联的联系信息；从所述业务服务器提取与所述待挖掘客户具有相同地域信息的第一其他客户，并分析所述第一其他客户与所述待挖掘客户的关系；从所述业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有交互活动的第二其他客户，并分析所述第二其他客户与所述待挖掘客户的关系；及存储所述待挖掘客户的联系信息，及/或按照分析出来的关系，对应存储所述第一其他客户以及第二其他客户。本发明专利技术还提供一种适用于上述方法的服务器。本发明专利技术能够挖掘出客户的联系信息，并分析出客户的社会关系信息，实现客户的有效追踪。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及数据挖掘
，特别是一种客户联系信息挖掘方法以及实现该方法的服务器。
技术介绍
目前，金融公司的坏账/呆账比较多，导致这种情况的一个主要原因是无法联系到当事人实现催收，虽然，现在很多金融公司在当事人办理某项金融业务时，大多会让当事人填写亲属等关系人联系信息，但经常会发生串联作假、填写的亲属联系人无法联系等情况。
技术实现思路
鉴于以上内容，有必要提供一种客户联系信息挖掘方法及适用于上述方法的服务器，其能够通过网络挖掘出客户的联系信息，并分析出客户的社会关系信息，实现客户的有效追踪。一种客户联系信息挖掘方法，该方法包括：接收客户端发送的客户信息挖掘请求，并获取待挖掘客户的属性信息；从各个连接的业务服务器中提取与所述待挖掘客户的属性信息相关联的联系信息，所述联系信息包括地域信息及/或通信信息，所述联系信息为所述待挖掘客户在办理各种业务时登记到各个所述业务服务器中的联系信息，；根据所述联系信息中的地域信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有相同地域信息的第一其他客户，获取该第一其他客户的属性信息以及联系信息；根据所述联系信息中的通信信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有交互活动的第二其他客户，获取该第二其他客户的属性信息以及联系信息；及存储所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息，及/或将所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息发送给所述客户端。优选地，所述客户的属性信息包括待挖掘客户的证件号码，或者姓名和证件号码的组合；所述地域信息包括毕业时间与毕业院校和班级、办公地址及其登记时间、住址及其登记时间；所述通信信息包括手机号及其登记时间、座机号及其登记时间、微博账号及其登记时间、即时通讯工具账号及其登记时间、邮箱地址及其登记时间。优选地，该方法还包括：根据第一预设规则分析所述第一其他客户与所述待挖掘客户的关系；根据第二预设规则分析所述第二其他客户与所述待挖掘客户的关系；根据所述第一其他客户以及第二其他客户与所述待挖掘客户的关系，生成所述第一其他客户以及第二其他客户与所述待挖掘客户的关系图表，并将生成的关系图表发送给所述客户端。优选地，所述第一预设规则包括：当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为同一个小区房号时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为家人关系；当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为同一时间毕业于同一院校同一班级时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为同学关系；及当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为办公地址属同一个办公室时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为同事关系。优选地，所述第二预设规则包括：按照所述交互活动的交互信息中的预设关键词确定客户关系，所述预设关键词包括代表亲属关系的预设关键词、代表同事关系的关键词、代表朋友关系的关键词；根据即时通讯工具中对联系人的分组信息，确定客户关系，所述联系人的分组信息包括代表亲属关系的分组信息、代表同事关系的分组信息、代表朋友关系的分组信息。一种适用于上述方法的服务器，该服务器包括存储设备以及处理器，其中：所述存储单元，用于存储客户联系信息挖掘系统的程序代码；所述处理器，用于调用并执行所述客户联系信息挖掘系统，以执行如下步骤：接收客户端发送的客户信息挖掘请求，并获取待挖掘客户的属性信息；从各个连接的业务服务器中提取与所述待挖掘客户的属性信息相关联的联系信息，所述联系信息包括地域信息及/或通信信息，所述联系信息为所述待挖掘客户在办理各种业务时登记到各个所述业务服务器中的联系信息，；根据所述联系信息中的地域信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有相同地域信息的第一其他客户，获取该第一其他客户的属性信息以及联系信息；根据所述联系信息中的通信信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有交互活动的第二其他客户，获取该第二其他客户的属性信息以及联系信息；及存储所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息，及/或将所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息发送给所述客户端。优选地，所述客户的属性信息包括待挖掘客户的证件号码，或者姓名和证件号码的组合；所述地域信息包括毕业时间与毕业院校和班级、办公地址及其登记时间、住址及其登记时间；所述通信信息包括手机号及其登记时间、座机号及其登记时间、微博账号及其登记时间、即时通讯工具账号及其登记时间、邮箱地址及其登记时间。优选地，所述处理器调用并执行所述客户联系信息挖掘系统时还执行如下步骤：根据第一预设规则分析所述第一其他客户与所述待挖掘客户的关系；根据第二预设规则分析所述第二其他客户与所述待挖掘客户的关系；根据所述第一其他客户以及第二其他客户与所述待挖掘客户的关系，生成所述第一其他客户以及第二其他客户与所述待挖掘客户的关系图表，并将生成的关系图表发送给所述客户端。优选地，所述第一预设规则包括：当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为同一个小区房号时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为家人关系；当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为同一时间毕业于同一院校同一班级时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为同学关系；及当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为办公地址属同一个办公室时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为同事关系。优选地，所述第二预设规则包括：按照所述交互活动的交互信息中的预设关键词确定客户关系，所述预设关键词包括代表亲属关系的预设关键词、代表同事关系的关键词、代表朋友关系的关键词；根据即时通讯工具中对联系人的分组信息，确定客户关系，所述联系人的分组信息包括代表亲属关系的分组信息、代表同事关系的分组信息、代表朋友关系的分组信息。利用本专利技术所述客户联系信息挖掘方法及适用于上述方法的服务器，其能够通过网络挖掘出客户的联系信息，并分析出客户的社会关系信息，实现客户的有效追踪。附图说明图1是本专利技术客户联系信息挖掘系统较佳实施例的运行环境图。图2是本专利技术客户联系信息挖掘系统较佳实施例中数据挖掘服务器的硬件架构图。图3是本专利技术客户联系信息挖掘系统较佳实施例的功能模块图。图4是本专利技术客户联系信息挖掘方法较佳实施例的方法实施流程图。图5举例说明对所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息以及联系信息的存储规则。具体实施方式参阅图1所示，是本专利技术客户联系信息挖掘系统较佳实施例的运行环境图。本实施例所述客户联系信息挖掘系统10可以安装并运行于一个服务器，如数据挖掘服务器1中。所述数据挖掘服务器1与多个业务服务器2通信连接。所述业务服务器2是指用于记录用户办理的各项业务的服务器，包括，例如，银行服务器、信用卡服务器、保险服务器、证券服务器、即时通讯服务器、民航服务器、电商服务器及/或简历服务器等。进一步地，所述服务器1还与一个客户端3通讯连接，用户接收客户端3的客户信息挖掘请求。所述客户端3可以是个人电脑、智能手机、智能电视、智能穿戴设备等所有能够实现数据通讯的设备。参阅图2所示，是本专利技术客户联系信息挖掘系统较佳实施例中数据挖掘服务器的硬件架构图。所述数据挖掘服务器1包括输入设备10、控制器11、运算器12、存储器13及输出设备14。其中，所述存储器13中存本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客户联系信息挖掘方法，其特征在于，该方法包括：接收客户端发送的客户信息挖掘请求，并获取待挖掘客户的属性信息；从各个连接的业务服务器中提取与所述待挖掘客户的属性信息相关联的联系信息，所述联系信息包括地域信息及/或通信信息，所述联系信息为所述待挖掘客户在办理各种业务时登记到各个所述业务服务器中的联系信息，；根据所述联系信息中的地域信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有相同地域信息的第一其他客户，获取该第一其他客户的属性信息以及联系信息；根据所述联系信息中的通信信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有交互活动的第二其他客户，获取该第二其他客户的属性信息以及联系信息；及存储所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息，及/或将所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息发送给所述客户端。

【技术特征摘要】
1.一种客户联系信息挖掘方法，其特征在于，该方法包括：接收客户端发送的客户信息挖掘请求，并获取待挖掘客户的属性信息；从各个连接的业务服务器中提取与所述待挖掘客户的属性信息相关联的联系信息，所述联系信息包括地域信息及/或通信信息，所述联系信息为所述待挖掘客户在办理各种业务时登记到各个所述业务服务器中的联系信息，；根据所述联系信息中的地域信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有相同地域信息的第一其他客户，获取该第一其他客户的属性信息以及联系信息；根据所述联系信息中的通信信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有交互活动的第二其他客户，获取该第二其他客户的属性信息以及联系信息；及存储所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息，及/或将所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息发送给所述客户端。2.如权利要求1所述的客户联系信息挖掘方法，其特征在于，所述客户的属性信息包括待挖掘客户的证件号码，或者姓名和证件号码的组合；所述地域信息包括毕业时间与毕业院校和班级、办公地址及其登记时间、住址及其登记时间；所述通信信息包括手机号及其登记时间、座机号及其登记时间、微博账号及其登记时间、即时通讯工具账号及其登记时间、邮箱地址及其登记时间。3.如权利要求1所述的客户联系信息挖掘方法，其特征在于，该方法还包括：根据第一预设规则分析所述第一其他客户与所述待挖掘客户的关系；根据第二预设规则分析所述第二其他客户与所述待挖掘客户的关系；根据所述第一其他客户以及第二其他客户与所述待挖掘客户的关系，生成
\t所述第一其他客户以及第二其他客户与所述待挖掘客户的关系图表，并将生成的关系图表发送给所述客户端。4.如权利要求3所述的客户联系信息挖掘方法，其特征在于，所述第一预设规则包括：当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为同一个小区房号时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为家人关系；当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为同一时间毕业于同一院校同一班级时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为同学关系；及当所述待挖掘客户与第一其他客户的地域信息为办公地址属同一个办公室时，所述第一其他客户与所述待挖掘客户为同事关系。5.如权利要求3所述的客户联系信息挖掘方法，其特征在于，所述第二预设规则包括：按照所述交互活动的交互信息中的预设关键词确定客户关系，所述预设关键词包括代表亲属关系的预设关键词、代表同事关系的关键词、代表朋友关系的关键词；根据即时通讯工具中对联系人的分组信息，确定客户关系，所述联系人的分组信息包括代表亲属关系的分组信息、代表同事关系的分组信息、代表朋友关系的分组信息。6.一种适用于权利要求1至5任一项所述方法的服务器，其特征在于，该服务器包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：魏江龙，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44