一种OTT业务的质量监测系统、装置和方法制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种OTT业务的质量监测系统、装置和方法，所述系统包括：数据采集和预处理装置和质量管理平台；其中，所述数据采集和预处理装置，用于采集第一类型数据、第二类型数据和第三类型数据；其中，所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息；依据所述第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台；所述质量管理平台，用于分析所述处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据，获得包含有OTT业务的质量分析结果。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及业务质量监测技术，具体涉及一种基于互联网的视频及数据服务(OTT，OverTheTop)业务的质量监测系统、装置和方法。
技术介绍
OTT电视即在开放的互联网上提供电视直播或视频服务。由于互联网协议(IP，InternetProtocol)存在带宽参差不齐、时延大、不稳定等因素，导致的OTTOTT在播放过程中常出现画面卡顿等问题，影响用户体验。如何确保流媒体的传输质量、使得终端用户获得一个良好的音/视频服务质量体验，就成为一个不容忽视的问题。为了保证用户体验，需要对终端的流媒体质量监测，提前发现问题，快速排除故障，便于及时改进，提升业务服务质量。OTT业务质量监测包括OTT业务服务质量(QoS，QualityofService)和OTT业务体验质量(QoE，QualityOfExperience)的监测。其中，由所述OTT业务QoS指标参数中影响QoE的主要问题是缓冲次数(也就是卡顿)以及缓冲时长。现有技术中，对OTT业务质量的监控，首先通过对网络层抓包获得数据，再对获得的数据进行分析获得OTT业务质量。但是这种监控方式是无法分析出是由网络或流媒体数据本身的质量问题导致的画面卡顿等质量问题，还是由用户快进等操作行为导致的图像静止(即处于加载状态)作为画面卡顿等质量问题。因此，这种监测方式不能够直接有效的了解OTT的业务质量，从而无法快速定位影响用户收视体验的问题，也即无法有效的提高用户的业务满意度。
技术实现思路
为解决现有存在的技术问题，本专利技术实施例提供一种OTT业务的质量监测系统、装置和方法，能够直接有效的了解OTT的业务质量，从而快速定位影响用户收视体验的问题，有效的提高用户的业务满意度。为达到上述目的，本专利技术实施例的技术方案是这样实现的：本专利技术实施例提供了一种OTT业务的质量监测系统，所述系统包括：数据采集和预处理装置和质量管理平台；其中，所述数据采集和预处理装置，用于采集第一类型数据、第二类型数据和第三类型数据；其中，所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息；依据所述第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台；所述质量管理平台，用于分析所述处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据，获得包含有OTT业务的质量分析结果。上述方案中，所述数据采集和预处理装置，用于依据所述第一类型数据，滤除所述第二类型数据和所述第三类型数据中，与所述第一类型数据相关联的第二类型子数据和/或第三类型子数据，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台。上述方案中，所述数据采集和预处理装置，用于获得播放器应用上报的播放事件；所述播放事件包括基于用户操作的以下事件的至少之一：打开事件、播放事件、暂停事件、快进事件、回退事件、关闭事件；以及，通过网络接口获得网络数据；所述网络数据包括以下事件的至少之一：传输控制协议(TCP，TransmissionControlProtocol)建立时间、TCP重传乱序率、超文本传输协议(HTTP，HyperTextTransferProtocol)响应时长、视频统一资源定位符(URL，UniformResourceLocator)、视频文件信息；以及，通过终端的操作系统开放接口获取终端的运行情况信息；所述运行情况信息包括以下信息的至少之一：所述终端的中央处理器(CPU)利用率、存储器利用率、网络接入方式、带宽、播放器应用运行属性信息。本专利技术实施例还提供了一种数据采集和预处理装置，所述数据采集和预处理装置包括：数据采集模块和预处理模块；其中，所述数据采集模块，用于采集第一类型数据、第二类型数据和第三类型数据；其中，所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息；所述预处理模块，用于依据所述数据采集模块采集的第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台。上述方案中，所述预处理模块，用于依据所述第一类型数据，滤除所述第二类型数据和所述第三类型数据中，与所述第一类型数据相关联的第二类型子数据和/或第三类型子数据，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台。上述方案中，所述数据采集模块包括：第一采集模块、第二采集模块和第三采集模块；其中，所述第一采集模块，用于采集第一类型数据；所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二采集模块，用于采集第二类型数据；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三采集模块，用于采集第三类型数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息。上述方案中，所述第一采集模块，用于获得播放器应用上报的播放事件；所述播放事件包括基于用户操作的以下事件的至少之一：打开事件、播放事件、暂停事件、快进事件、回退事件、关闭事件；所述第二采集模块，用于通过网络接口获得网络数据；所述网络数据包括以下事件的至少之一：TCP建立时间、TCP重传乱序率、HTTP响应时长、视频URL、视频文件信息；所述第三采集模块，用于通过终端的操作系统开放接口获取终端的运行情况信息；所述运行情况信息包括以下信息的至少之一：所述终端的中央处理器CPU利用率、存储器利用率、网络接入方式、带宽、播放器应用运行属性信息。本专利技术实施例还提供了一种多媒体数据质量监测方法，所述方法包括：采集第一类型数据、第二类型数据和第三类型数据；其中，所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息；依据所述第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，获得处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据；将所述处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至质量管理平台，以通过所述质量管理平台分析所述至少部分第二类型数据和第三类型数据，获得包含有OTT业务的质量分析结果。上述方案中，所述依据所述第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，获得处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据，包括：依据所述第一类型数据，滤除所述第二类型数据和所述第三类型数据中，与所述第一类型数据相关联的第二类型子数据和/或第三类型子数据，获得处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据。上述方案中，所述采集第一类型数据，包括：获得播放器应用上报的播放事件；所述播放事件包括基于用户操作的以下事件的至少之一：打开事件、播放事件、暂停事件、快进事件、回退事件、关闭事件；所述采集第二类型数据，包括：通过网络接口获得网络数据；所述网络数据包括以下事件的至少之一：TCP建立时间、TCP重传乱序率、HTTP响应时长、视频URL、视频文件信息；所述采集第三类型数据，包括：通过终端的操作系统开放接口获取终端的运行情况信息；所述运行情况信息包括以下信息的至少之一：所述终端的CPU利用率、存储器利用率、网络接入方式、带宽、播放器应用运行属性信息。本专利技术实施例的OTT业务的质量监测系统、装置和方法，所述本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于互联网的视频及数据服务OTT业务的质量监测系统，其特征在于，所述系统包括：数据采集和预处理装置和质量管理平台；其中，所述数据采集和预处理装置，用于采集第一类型数据、第二类型数据和第三类型数据；其中，所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息；依据所述第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台；所述质量管理平台，用于分析所述处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据，获得包含有OTT业务的质量分析结果。

【技术特征摘要】
1.一种基于互联网的视频及数据服务OTT业务的质量监测系统，其特征在于，所述系统包括：数据采集和预处理装置和质量管理平台；其中，所述数据采集和预处理装置，用于采集第一类型数据、第二类型数据和第三类型数据；其中，所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息；依据所述第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台；所述质量管理平台，用于分析所述处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据，获得包含有OTT业务的质量分析结果。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据采集和预处理装置，用于依据所述第一类型数据，滤除所述第二类型数据和所述第三类型数据中，与所述第一类型数据相关联的第二类型子数据和/或第三类型子数据，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据采集和预处理装置，用于获得播放器应用上报的播放事件；所述播放事件包括基于用户操作的以下事件的至少之一：打开事件、播放事件、暂停事件、快进事件、回退事件、关闭事件；以及，通过网络接口获得网络数据；所述网络数据包括以下事件的至少之一：传输控制协议TCP建立时间、TCP重传乱序率、超文本传输协议HTTP响应时长、视频统一资源定位符URL、视频文件信息；以及，通过终端的操作系统开放接口获取终端的运行情况信息；所述运行情况信息包括以下信息的至少之一：所述终端的中央处理器CPU利用率、存储器利用率、网络接入方式、带宽、播放器应用运行属性信息。4.一种数据采集和预处理装置，其特征在于，所述数据采集和预处理装置包括：数据采集模块和预处理模块；其中，所述数据采集模块，用于采集第一类型数据、第二类型数据和第三类型数据；其中，所述第一类型数据表征播放应用的播放事件；所述第二类型数据包括网络数据；所述第三类型数据表征终端运行情况信息；所述预处理模块，用于依据所述数据采集模块采集的第一类型数据对所述第二类型数据和所述第三类型数据进行预处理，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台。5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述预处理模块，用于依据所述第一类型数据，滤除所述第二类型数据和所述第三类型数据中，与所述第一类型数据相关联的第二类型子数据和/或第三类型子数据，将处理后的至少部分第二类型数据和第三类型数据发送至所述质量管理平台。6.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述数据采集模块包括：第一采集模块、第二采集模块和第三采集模块；其中，所述第一采集模...

【专利技术属性】
技术研发人员：李颖，吴博，陈书炫，郭毅峰，
申请(专利权)人：中国移动通信集团公司，
类型：发明
国别省市：北京;11