一种基于CTI情景设计的教学实训方法技术

本发明专利技术涉及计算机、通信与电子工程专业教学实训技术领域，具体涉及一种基于CTI情景设计的教学实训方法。本发明专利技术主要是融合三个专业技术方向（计算机、通信与电子工程），提出联动运用三个专业领域技术，多专业知识联合运用解决教学实践问题，提高学生综合解决问题的能力。首先设置CTI客户端、CTI服务器端及各存储情景设计元素相关联的数据库表；然后依据情景设计元素自动配置系统，同时辅以FLASH动画，采用虚拟现实手法，结合实际CTI应用系统，生动形象展示电话呼叫过程的语音处理和IVR应答交换过程。本发明专利技术有效解决了多个专业教学的学科知识交叉联合应用解决涉及计算机、通信与电子工程综合实训的系统工程问题，该方法可以广泛应用于其他大专院校多学科联合教学试训。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机、通信与电子工程专业教学实训
，具体涉及一种基于CTI情景设计的教学实训方法。
技术介绍
随着信息化时代发展，多种学科技术的交叉融合越来越普遍。尤其是通信科学、计算机科学、电子工程、网络技术、人工智能以及专家系统的进步和广泛应用，信息技术带动各学科更加紧密融合。进入互联网经济后，社会需求的多元化和用户需求的多样化更是日新月异，人们解决问题愈发需要多学科的支持，需要运用更多的方法和技术融合提供多元化的服务，才能满足用户的个性化需求，带给人们美好的生活愿景.为了适应人才培养需求，如何在大学教学实践中让学生迅速掌握这些专业知识，并灵活进行综合运用，一直是大学教育长期困扰的问题，学以致用到什么程度和广度，也是大学教育改革不断探索的方向。目前本科教改在大学得到空前重视，探索课程改革，改进教学组织形式，创新实践教学模式，以学生为主体、教师为主导，采用基于构建主义、情景教学、协同学习、利用现代信息手段等方式来组织教学改革。在教学方法上，积极推行基于实际应用的案例教学、项目教学和虚拟现实技术应用，专业课程要运用真实任务、情景真实案例进行教学本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于CTI情景设计的教学实训方法，其特征在于：首先，建立基于CTI服务的自动IVR应答系统，并将智能家校通数据库部署在该平台上，实现智能电话语音在线查询；系统在此基础上设置构成系统的客户端、服务器端及各客户端账户与情景配置元素关联的数据表.客户端设置在PC终端上，服务器端设置在WEB数据库和CTI服务主机；然后进行资源参数设置，服务器分配16个对外通道和8个坐席资源，以及13个情景设计模式.班长坐席具有最高的资源参数配置权限；其他7个客户端拥有本坐席的情景设计配置权限，且一种情景设计模式只允许一个客户端独占.服务器将对所有情景设计的资源进行动态分配，若发现独占资源被占用，则通知对方可以进入...

【技术特征摘要】
1.一种基于CTI情景设计的教学实训方法，其特征在于：
首先，建立基于CTI服务的自动IVR应答系统，并将智能家校通数据库部署在该平台上，实现智能电话语音在线查询；系统在此基础上设置构成系统的客户端、服务器端及各客户端账户与情景配置元素关联的数据表.客户端设置在PC终端上，服务器端设置在WEB数据库和CTI服务主机；然后进行资源参数设置，服务器分配16个对外通道和8个坐席资源，以及13个情景设计模式.班长坐席具有最高的资源参数配置权限；其他7个客户端拥有本坐席的情景设计配置权限，且一种情景设计模式只允许一个客户端独占.服务器将对所有情景设计的资源进行动态分配，若发现独占资源被占用，则通知对方可以进入等待队列，等到资源被释放可重新申请分配；一旦情景资源被释放，则该客户端进入下一个情景模式等待队列.终端用户情景模式设定后，服务器会通知相应FLASH动画参数进行智能配对，如实演示服务器内部语音处理、信令交互过程，并将数据库检索、数据打包传输、IVR处理过程实景展示，学生可以清楚看见其板卡、通信、软件、数据库在线交换过程，动态显示其顺序处理时序，从而融合电路、通信、计算机、数据库、软件处理的联动技术应用。
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【专利技术属性】
技术研发人员：李金良，王征风，王红刚，王英强，
申请(专利权)人：李金良，王征风，王红刚，王英强，
类型：发明
国别省市：陕西;61