一种PCC策略获取方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种PCC策略获取方法，所述方法包括：获取用户的业务记录信息，并根据所述业务记录信息计算用户的业务实际使用带宽；存储所述各用户业务记录信息和其对应的实际使用带宽组成的业务记录数据，并为每条所述业务记录数据增加投诉标志位；获得业务质量投诉信息，并根据所述业务质量投诉信息，更改相应业务记录数据中的所述投诉标志位为投诉状态；针对各业务与流向，根据所述投诉标志位确定一定带宽区间的投诉数量，通过所述投诉数量和与其对应的实际使用带宽获得带宽关系曲线，根据所述带宽关系曲线获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略QoS值。本发明专利技术还公开一种PCC策略获取装置。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及移动通信领域，具体涉及PCC策略生成技术。
技术介绍
为了支持对业务流的QoS(QualityofService，服务质量)控制、计费控制和门限控制，3GPP(3rdGenerationPartnershipProject，第三代合作伙伴计划)定义了PCC(PolicyandChargingControl，策略和计费控制)架构。PCC架构将应用层级会话服务数据流的QoS要求映射为IP-CAN接入传输网络承载级服务的QoS要求来保障数据传输，还可根据运营商的计费策略实现服务数据流层级的计费功能。PCC设备已经在现网中大量部署。但是除了少量粗粒度策略，例如：超出套餐流速为0等，运营商缺少手段和方法确定客户业务QoS控制策略内容，直接导致了网络资源分配的不合理，使得网络资源使用价值异常低下，经常出现在网络资源需求量小时分配了较大的带宽，在网络资源需求量大时却分配了较小的带宽。因此一种PCC策略生成技术亟待出现。
技术实现思路
本专利技术公开了一种PCC策略获取方法所述方法包括：获取用户的业务记录信息，并根据所述业务记录信息计算用户的业务实际使用带宽；存储所述各用户业务记录信息和其对应的实际使用带宽组成的业务记录数据，并为每条所述业务记录数据增加投诉标志位；获得业务质量投诉信息，并根据所述业务质量投诉信息，更改相应业务记录数据中的所述投诉标志位为投诉状态；针对各业务与流向，根据所述投诉标志位确定一定带宽区间的投诉数量，通过所述投诉数量和与其对应的实际使用带宽获得带宽关系曲线，根据所述带宽关系曲线获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略QoS值。详细的：从DPI系统中获取用户的所述业务记录信息包含用户号码、业务开始时间、业务结束时间、业务名称、业务流量(上行、下行)等；根据所述业务流量和业务时间计算获得所述业务实际使用带宽；所述投诉标志位默认为未投诉状态。详细的：根据实际需求设定实际使用带宽间隔，在相同业务、流向的所述业务记录数据中，统计各带宽对应的为投诉状态的所述业务记录数据数量，即为各业务、流向对应带宽的投诉数量；将所述各带宽与对应的所述投诉数量形成对应关系，并通过回归分析获取其关系曲线；利用所述关系曲线，获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略中的QoS值。详细的：从客服系统得到业务质量投诉信息，包含关于客户使用业务质量投诉的用户号码、业务名称、业务质量差的时间；根据所述用户号码、业务名称、业务质量差的时间将所述投诉标志位更改为投诉状态。本专利技术还公开一种PCC策略获取装置，所述装置包括：业务带宽计算单元，用于获取用户的业务记录信息，并根据所述业务记录信息计算用户的业务实际使用带宽；数据存储单元，用于存储所述业务带宽计算单元计算的所述各用户业务记录信息和其对应的实际使用带宽组成的业务记录数据，并为每条所述业务记录数据增加投诉标志位；投诉标志位更改单元，用于获得业务质量投诉信息，并根据所述业务质量投诉信息，将所述数据存储单元中存储相应业务记录数据的所述投诉标志位更改为投诉状态；策略获取单元，用于针对各业务与流向根据所述数据存储单元中投诉标志位确定一定带宽区间的投诉数量，通过所述投诉数量和与其对应的实际使用带宽获得带宽关系曲线，根据所述带宽关系曲线获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略QoS值。进一步的：业务记录信息获取模块，用于从DPI系统中获取用户的所述业务记录信息包含用户号码、业务开始时间、业务结束时间、业务名称、业务流量(上行、下行)等；实际使用带宽结算模块，用于根据所述业务流量和业务时间计算获得所述业务实际使用带宽。进一步的，所述投诉标志位更改单元包括：业务质量投诉信息获取模块，用于从客服系统得到业务质量投诉信息，包含关于客户使用业务质量投诉的用户号码、业务名称、业务质量差的时间；更改模块，用于所述业务质量投诉信息获取模块获取的所述用户号码、业务名称、业务质量差的时间将所述投诉标志位更改为投诉状态。进一步的，所述策略获取单元包括：投诉数量统计模块，用于根据实际需求设定实际使用带宽间隔，在相同业务、流向的所述业务记录数据中，统计各带宽对应的为投诉状态的所述业务记录数据数量，即为各业务、流向对应带宽的投诉数量；关系曲线获取模块，用于将所述投诉数量统计模块统计的所述投诉数量与所述各带宽形成对应关系，并通过回归分析获取其关系曲线；策略确定模块，用于利用所述关系曲线获取模块获取的关系曲线，获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略中的QoS值本专利技术获得用户的业务记录信息，即可获得用户的业务记录信息，将这些业务记录信息与用户投诉信息相关联，即可直观获得从用户层面触发对于业务质量的评价，以带宽为标尺，统计不同业务不同流向的投诉数量，最终形成关系曲线，则获取的关系曲线可以说明在相应的带宽下可以容忍的客诉投诉量，因此可根据预先设定的可接受的投诉数量，确定相应的带宽。通过本专利技术在保障客户满意度的情况下，提高了网络资源的使用价值，得以将有限的网络资源进行最合理的分配。附图说明图1为本专利技术实施例一一种PCC策略获取方法的流程示意图；图2为本专利技术实施例二的方法流程示意图；图3为本专利技术实施例四一种PCC策略获取装置的结构示意图；图4为本专利技术实施例五的装置结构示意图。具体实施方式以下将配合图式及实施例来详细说明本专利技术的实施方式，藉此对本专利技术如何应用技术手段来解决技术问题并达成技术功效的实现过程能充分理解并据以实施。下面给出本专利技术的实施例一，如图1所示，一种PCC策略获取方法。包括如下步骤：步骤S101：获取用户的业务记录信息，并根据所述业务记录信息计算用户的业务实际使用带宽。用户的业务记录信息，包含用户使用业务的上网记录信息，这些信息包含：客户号码、统计开始时间(业务使用开始时间)、统计结束时间(业务结束开始时间)、业务名称、业务数据上行流量，业务数据下行流量等。计算用户业务实际使用带宽：业务数据流量/业务使用时间(或统计周期时间)。步骤S102：存储所述各用户业务记录信息和其对应的实际使用带宽组成的业务记录数据，并为每条所述业务记录数据增加投诉标志位。将用户的业务记录信息和计算获得的实际使用带宽一并存储，并为每条业务记录数据增加投诉标志位。可采用用户号码、统计开始时间、统计结束时间、业务名称、流向的格式进行存储。增加一个投诉标志位，以标识该用户在某个时间是否对该业务进行了投诉，记录投诉信息。步骤S103：获得业务质量投诉信息，并根据所述业务质量投诉信息，更改相应业务记录数据中的所述投诉标志位为投诉状态。业务质量投诉信息从客服系统获得，得到关于客户使用业务质量投诉的用户号码、业务名称、业务质量差的时间，根据这些要素确定哪个用户在什么时间对什么业务进行了投诉，为匹配的业务记录数据增加投诉标签。步骤S104：针对各业务与流向，根据所述投诉标志位确定一定带宽区间的投诉数量，通过所述投诉数量和与其对应的实际使用带宽获得带宽关系曲线，根据所述带宽关系曲线获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略QoS值。可在一定的时间段内，统计一定带宽区间的投诉数量，具体的时间段设定，可根据实际情况进行。为了简化带宽和投诉数量的关系曲线计算量，采用带宽区间的方式，设定一个带宽数值，将带宽按这个本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种PCC策略获取方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的业务记录信息，并根据所述业务记录信息计算用户的业务实际使用带宽；存储所述各用户业务记录信息和其对应的实际使用带宽组成的业务记录数据，并为每条所述业务记录数据增加投诉标志位；获得业务质量投诉信息，并根据所述业务质量投诉信息，更改相应业务记录数据中的所述投诉标志位为投诉状态；针对各业务与流向，根据所述投诉标志位确定一定带宽区间的投诉数量，通过所述投诉数量和与其对应的实际使用带宽获得带宽关系曲线，根据所述带宽关系曲线获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略QoS值。

【技术特征摘要】
1.一种PCC策略获取方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的业务记录信息，并根据所述业务记录信息计算用户的业务实际使用带宽；存储所述各用户业务记录信息和其对应的实际使用带宽组成的业务记录数据，并为每条所述业务记录数据增加投诉标志位；获得业务质量投诉信息，并根据所述业务质量投诉信息，更改相应业务记录数据中的所述投诉标志位为投诉状态；针对各业务与流向，根据所述投诉标志位确定一定带宽区间的投诉数量，通过所述投诉数量和与其对应的实际使用带宽获得带宽关系曲线，根据所述带宽关系曲线获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略QoS值。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：从DPI系统中获取用户的所述业务记录信息包含用户号码、业务开始时间、业务结束时间、业务名称、业务流量(上行、下行)等；根据所述业务流量和业务时间计算获得所述业务实际使用带宽；所述投诉标志位默认为未投诉状态。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：根据实际需求设定实际使用带宽间隔，在相同业务、流向的所述业务记录数据中，统计各带宽对应的为投诉状态的所述业务记录数据数量，即为各业务、流向对应带宽的投诉数量；将所述各带宽与对应的所述投诉数量形成对应关系，并通过回归分析获取其关系曲线；利用所述关系曲线，获取与预先设定的投诉数量容忍值相应的PCC策略中的QoS值。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：从客服系统得到业务质量投诉信息，包含关于客户使用业务质量投诉的用户号码、业务名称、业务质量差的时间；根据所述用户号码、业务名称、业务质量差的时间将所述投诉标志位更改为投诉状态。5.一种PCC策略获取装置，其特征在于，所述装置包括：业务带宽计算单元，用于获取用户的业务记录信息，并根据所述业务记
\t录信息计算用户的业务实际使用带宽；数据存储单元，用于存储所述业务带宽计算单元计算的所述各用户业务记录...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈明德，张东，江峰，
申请(专利权)人：亿阳信通股份有限公司，
类型：发明
国别省市：黑龙江;23