一种门诊候诊时间计算方法及装置制造方法及图纸

本申请涉及一种门诊候诊时间计算方法及装置，所述方法包括：获取患者挂号信息，所述挂号信息至少包括挂号时间以及挂号科室和/或挂号医生信息；获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率；所述看诊效率通过所述挂号科室的历史看诊数据和/或挂号医生的历史看诊数据计算得到；根据所述挂号时间以及各个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间。本申请可以提高根据历史看诊数据计算科室和/或医生的看诊效率，根据看诊效率预测患者的候诊等待时间，减少了患者等待时间，提高了看诊效率。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及医疗
，尤其涉及一种门诊候诊时间计算方法及装置。
技术介绍
随着社会经济的发展和医院竞争的加剧，人们对医疗系统服务质量的要求越来越高。候诊等待时间是影响患者满意度的重要因素，也是衡量医院管理水平的重要指标。尤其是在大型知名医院，一位医生经常要在一上午看完60～80位患者，而一位患者挂完号后经常要在医院等待2～3个小时，且不敢随意离开，怕错过之后又要重新等待1～2个小时。长时间的无效等待造成候诊环境嘈杂，患者情绪焦躁。护士也需要不断维持进诊秩序，降低了工作效率。因此亟需一种患者门诊候诊时间计算方法和装置，以解决现有技术患者等待时间长、看诊效率低的问题。
技术实现思路
为解决现有存在的技术问题，本申请期望提供一种门诊候诊时间计算方法及装置，可以根据历史看诊数据计算科室和/或医生的看诊效率，根据看诊效率预测患者的候诊等待时间，减少了患者等待时间，提高了看诊效率。根据本申请实施例的第一方面，提供了一种门诊候诊时间计算方法，所述方法包括：获取患者挂号信息，所述挂号信息至少包括挂号时间以及挂号科室和/或挂号医生信息；获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率；所述看诊效率通过所述挂号科室的历史看诊数据和/或挂号医生的历史看诊数据计算得到；根据所述挂号时间以及各个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间。根据本申请实施例的第二方面，提供了一种门诊候诊时间计算装置，所述装置包括：第一获取模块，用于获取患者挂号信息，所述挂号信息至少包括挂号时间以及挂号科室和/或挂号医生信息；第二获取模块，用于获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率；所述看诊效率通过所述挂号科室的历史看诊数据和/或挂号医生的历史看诊数据计算得到；确定模块，用于根据所述挂号时间以及各个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间。根据本申请实施例的第三方面，提供了用于门诊候诊时间计算的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：获取患者挂号信息，所述挂号信息至少包括挂号时间以及挂号科室和/或挂号医生信息；获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率；所述看诊效率通过所述挂号科室的历史看诊数据和/或挂号医生的历史看诊数据计算得到；根据所述挂号时间以及各个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间。本申请实施例提供的门诊候诊时间计算方法及装置，可以获取患者挂号科室或者患者挂号医生在各个统计时段的看诊效率，并根据患者挂号时间以及个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间。因此，患者可以根据确定的候诊等待时间来确定前来就诊的时间，减少了患者无效等待时间，提高了看诊效率。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请实施例提供的一种门诊候诊时间计算方法流程图；图2为本申请实施例确定看诊效率的示意图；图3为本申请实施例提供的医生看诊效率曲线示意图；图4为本申请实施例提供的影响医生看诊效率因子示意图；图5为本申请一实施例预测患者候诊等待时间示意图；图6为本申请另一实施例预测患者候诊等待时间示意图；图7为本申请实施例提供的一种门诊候诊时间计算装置示意图；图8是本申请另一实施例提供的门诊候诊时间计算装置的框图。具体实施方式为使得本申请的专利技术目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而非全部实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。申请人在实现本申请的过程中发现，现有技术不存在一种可以准确计算门诊候诊时间计算方法及装置以减少患者的无效等待时间，实现高效、有序看诊。目前，医生在不同午别，例如上午或者下午均对应预设的挂号限额数。举例说明，医生在上午8:00至12：00出诊，工作时长4小时，挂号限额为40个。一种可能的方式为，根据预设的医生挂号限额数除以上午规定工作时长，以得到医生的平均看诊效率，进而根据医生的平均看诊效率确定患者的候诊等待时间。申请人发现，医生的挂号限额是预先设置的数值，并不会随着科室、季节、工作日的不同而发生改变。而医生的实际工作时长可能会由于未能在规定时间内看完限额内的患者而被迫延长，使用医生挂号限额数以及规定工作时长来确定医生看诊效率的方法存在不够准确的缺陷。其次，这种方式默认医生的看诊效率是稳定平均的，没有考虑到检查回来看结果的患者对看诊时长的影响。此外，一段时间内季节性疾病的多发、不同专科周期性规律、周一至周日工作休息日的人流波动等因素也会对医生看诊效率产生较大影响，从而影响了患者进诊时间的预测精准度。基于此，本申请提供一种门诊候诊时间计算方法及装置，可以根据历史看诊数据计算科室和/或医生的看诊效率，根据看诊效率预测患者的候诊等待时间，减少了患者等待时间，提高了看诊效率。如图1所示，为根据本申请一实施方式的门诊候诊时间计算方法的流程图，具体例如可以包括：S101，获取患者挂号信息，所述挂号信息至少包括挂号时间以及挂号科室和/或挂号医生信息。需要说明的是，医院一般是以挂号时间确定患者看诊的先后顺序的，因此，需要根据挂号时间确定患者的候诊等待时间。此外，申请人发现，不同科室和/或不同医生的看诊效率是不一样的。进一步的，不同科室和/或不同医生在不同统计时段的看诊效率也是不一样的。因此，可以根据患者挂号的科室和/或患者的挂号医生确定看诊效率。需要说明的是，患者挂号信息至少应当包括挂号时间和挂号科室信息，或者，挂号时间和挂号医生信息，或者，挂号时间、挂号科室和挂号医生信息。S102，获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率；所述看诊效率通过所述挂号科室的历史看诊数据和/或挂号医生的历史看诊数据计算得到。具体实现时，当获取的患者挂号信息包括挂号时间和挂号科室信息时，进一步获取所述挂号科室在各个统计时段的看诊效率。当获取的患者挂号信息包括挂号时间和挂号医生信息时，进一步获取所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率。当获取的患者挂号信息包括挂号时间、挂号科室和挂号医生信息时，进一步获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率。在一些实施方式中，所述获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率包括：所述根据挂号时间确定与所述挂号时间对应的工作日，根据所述工作日确定所述挂号科室或者所述挂号医生在所述工作日的各个统计时段的历史看诊效率。举例说明，患者挂号时间为周二上午8:30，确定与所述挂号时间对应的工作日为周二，然后获取所述挂号科室或者所述挂号医生在周二的各个统计时段的历史看诊效率。其中，各个统计时段可以预先设置，理论上统计时段的时长越短越能精确描述看诊效率。根据经验，可以设置间隔10分钟-30分钟为一个统本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种门诊候诊时间计算方法，其特征在于，所述方法包括：获取患者挂号信息，所述挂号信息至少包括挂号时间以及挂号科室和/或挂号医生信息；获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率；所述看诊效率通过所述挂号科室的历史看诊数据和/或挂号医生的历史看诊数据计算得到；根据所述挂号时间以及各个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间。

【技术特征摘要】
1.一种门诊候诊时间计算方法，其特征在于，所述方法包括：获取患者挂号信息，所述挂号信息至少包括挂号时间以及挂号科室和/或挂号医生信息；获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率；所述看诊效率通过所述挂号科室的历史看诊数据和/或挂号医生的历史看诊数据计算得到；根据所述挂号时间以及各个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率包括：根据挂号时间确定与所述挂号时间对应的工作日，根据所述工作日确定所述挂号科室或者所述挂号医生在所述工作日的各个统计时段的历史看诊效率。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取所述挂号科室或者所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率包括：根据历史看诊数据计算所述挂号科室和/或所述挂号医生在各个统计周次一个或多个工作日的各个统计时段的看诊效率；根据各周次的权重获得所述挂号科室和/或所述挂号医生在各个统计周次一个或多个工作日的各个统计时段的加权平均看诊效率作为所述挂号科室和/或所述挂号医生在各个统计时段的看诊效率。4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述挂号时间以及各个统计时段的看诊效率确定所述患者的候诊等待时间包括：获取挂号时间早于当前患者的患者数量；将当前时间所在的时间段作为当前统计时段；根据当前统计时段的看诊效率确定当前统计时段可看患者数量；判断当前统计时段可看患者数量是否大于挂号时间早于当前患者的患者数量；如果大于，确定患者可在当前统计时段就诊，计算挂号时间早于当前患者的患者数量所需要的看诊总时长作为所述患者的候诊等待时间。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若判断当前统计时段可看患者数量小于挂号时间早于当前患者的患者数量；将当前统计时段的剩余时间与下一统计时段的时间累加得到的时长作为当前统计时段的时长；进入根据当前统计时段的时长以及当前统计时段的看诊效率确定当前统计时段可看患者数量的步骤，直到判断当前统计时段可看患者数量大于挂号时...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨威，梁俊泽，姜丽晶，
申请(专利权)人：东软集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：辽宁;21