一种客房入住的管理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种客房入住的管理方法及装置，该方法包括：通过摄像装置采集进入指定区域的用户的图像；从采集的图像中提取用户的面部图像；将提取的面部图像与数据库中预先存储的人脸图像进行匹配；当匹配结果显示该用户已预定客房且未办理入住手续时，为该用户分配客房；根据分配的客房为该用户生成入住信息；将入住信息发送给该用户的终端和/或指定的服务人员的终端，以使该用户根据入住信息入住客房。通过本发明专利技术，能够提高用户身份验证及入住办理的效率，提高服务质量。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及身份识别领域，具体而言，涉及一种客房入住的管理方法及装置。
技术介绍
在传统的酒店管理系统中，入住办理工作通常需要以人工的方式完成。酒店接待人员需要与用户进行沟通，对用户的身份信息进行验证。由于身份验证流程复杂，既增加了酒店接待人员的任务负担，又延长了用户排队等候办理入住手续、领取房间钥匙的时间，造成酒店接待服务效率低下，限制了酒店服务质量的提高。为了简化身份验证流程，部分酒店开始采用磁卡方式对酒店用户进行身份验证。已注册的用户在酒店接待中心只需提供个人会员卡即可完成个人身份信息的验证。磁卡式的验证方式为身份验证工作提供了方便，但同时也带来一些不便。如果用户在不同酒店进行注册，则用户需要办理多张酒店会员卡。过多的会员卡容易丢失，且用户难以统一管理。针对上述人工验证身份信息、办理入住手续慢，会员卡验证身份的方式难以统一管理的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例的目的在于提供一种客房入住的管理方法及装置以提高用户身份验证及入住办理的效率，进而提高服务质量。为了实现上述目的，本专利技术实施例采用的技术方案如下：第一方面，本专利技术实施例提供了一种客房入住的管理方法，包括：通过摄像装置采集进入指定区域的用户的图像；从采集的图像中提取用户的面部图像；将提取的面部图像与数据库中预先存储的人脸图像进行匹配；当匹配结果显示该用户已预定客房且未办理入住手续时，为该用户分配客房；根据分配的客房为该用户生成入住信息；将入住信息发送给该用户的终端和/或指定的服务人员的终端，以使该用户根据入住信息入住客房。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，根据分配的客房为该用户生成入住信息包括：根据分配的客房的标识生成客房的电子钥匙文件；将电子钥匙文件作为该用户的入住信息。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，根据分配的客房为该用户生成入住信息包括：调取该用户的图像和身份信息；将该用户的图像和身份信息与分配的客房的标识作为该用户的入住信息。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，还包括：当匹配结果显示用户已办理入住手续时，读取数据库中预先存储的该用户的身份信息；向指定区域对应的服务人员的终端发送该用户的身份信息和服务提示信息。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，还包括：当匹配结果为不存在时或者匹配结果显示用户为特殊身份的人员时，进行报警提示，并实时监控该用户的行为且录像；其中，特殊身份的人员包括通缉人员和协查人员；当匹配结果显示用户为工作人员时，对该用户进行位置跟踪。第二方面，本专利技术实施例提供了一种客房入住的管理装置，包括：采集模块，用于通过摄像装置采集进入指定区域的用户的图像；提取模块，用于从采集的图像中提取用户的面部图像；匹配模块，用于将提取的面部图像与数据库中预先存储的人脸图像进行匹配；客房分配模块，用于当匹配结果显示用户已预定客房且未办理入住手续时，为该用户分配客房；入住信息生成模块，用于根据分配的客房为用户生成入住信息；入住信息发送模块，用于将入住信息发送给用户的终端和/或指定的服务人员的终端，以使该用户根据入住信息入住客房。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，入住信息生成模块包括：电子钥匙生成单元，用于根据分配的客房的标识生成客房的电子钥匙文件；入住信息生成第一单元，用于将电子钥匙文件作为用户的入住信息。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，入住信息生成模块包括：调取单元，用于调取用户的图像和用户的身份信息；入住信息生成第二单元，用于将用户的图像和用户的身份信息与分配的客房的标识作为用户的入住信息。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，还包括：读取模块，用于当匹配结果显示用户已办理入住手续时，读取数据库中预先存储的该用户的身份信息；发送模块，用于向指定区域对应的服务人员的终端发送该用户的身份信息和服务提示信息。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第四种可能的实施方式，还包括：报警模块，用于当匹配结果为不存在时或者匹配结果显示用户为特殊身份的人员时，进行报警提示，并实时监控该用户的行为且录像；其中，特殊身份的人员包括通缉人员和协查人员；跟踪模块，用于当匹配结果显示用户为工作人员时，对该用户进行位置跟踪。本专利技术实施例提供的客房入住的管理方法及装置，通过人脸识别方式对用户进行身份验证，人脸识别由系统自动执行，避免了人工验证身份信息的繁琐过程，不需要用户排队等候，完成身份验证后将入住信息发送给用户的终端和/或指定的服务人员的终端从而完成入住，提高了用户身份验证及入住办理的效率，进而提高了服务质量。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1示出了本专利技术实施例提供的客房入住的管理方法及装置应用环境示意图；图2示出了本专利技术实施例提供的终端的结构框图；图3示出了本专利技术实施例提供的一种客房入住的管理方法的流程图；图4示出了本专利技术实施例提供的一种客房入住的管理方法的流程示意图；图5示出了本专利技术实施例提供的一种客房入住的管理装置的结构框图；图6示出了本专利技术实施例所提供的一种客房入住的管理系统的结构示意图。具体实施方式本专利技术实施例所提供的客房入住的管理方法及装置可应用于如图1所示的应用环境中。如图1所示，终端100、远程服务器200位于无线网络或有线网络300中，通过该无线网络或有线网络300，终端100与远程服务器200进行数据交互，包括入住信息、身份信息、服务提示信息、图像信息等。在本专利技术实施例中，终端中安装有至少一个应用程序(APP)，与中间服务器相对应，为用户提供服务。于本专利技术实施例中，终端100优选为移动终端设备，例如可以包括智能手机、平板电脑、电子书阅读器、膝上型便携计算机、车载电脑、穿戴式移动终端等等。图2示出了一种可应用于本专利技术实施例中的终端100的结构框图。如图2所示，终端100包括存储器102、存储控制器104，一个或多个(图中仅示出一个)处理器106、外设接口108、射频模块110、音频模块112、触控屏幕114等。这些组件通过一条或多条通讯总线/信号线116相互通讯。可以理解，图2所示的结构仅为示意，终端100还可包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。图2中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。本专利技术实施例提出的客房入住的管理方法及装置，提供了一种新的客房入住管理方法。该客房入住的管理方法及装置可适用于Android操作系统、iOS操作系统、WindowsPhone操作系统等平台。具体地，本专利技术实施例提出的客房入住的管理方法及装置可应用于终端100中以实现对客房入住管理。下面将结合本专利技术实施例中附图，对本专利技术本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客房入住的管理方法，其特征在于，所述方法包括：通过摄像装置采集进入指定区域的用户的图像；从采集的所述图像中提取所述用户的面部图像；将提取的所述面部图像与数据库中预先存储的人脸图像进行匹配；当匹配结果显示所述用户已预定客房且未办理入住手续时，为所述用户分配客房；根据分配的所述客房为所述用户生成入住信息；将所述入住信息发送给所述用户的终端和/或指定的服务人员的终端，以使所述用户根据所述入住信息入住所述客房。

【技术特征摘要】
1.一种客房入住的管理方法，其特征在于，所述方法包括：通过摄像装置采集进入指定区域的用户的图像；从采集的所述图像中提取所述用户的面部图像；将提取的所述面部图像与数据库中预先存储的人脸图像进行匹配；当匹配结果显示所述用户已预定客房且未办理入住手续时，为所述用户分配客房；根据分配的所述客房为所述用户生成入住信息；将所述入住信息发送给所述用户的终端和/或指定的服务人员的终端，以使所述用户根据所述入住信息入住所述客房。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据分配的所述客房为所述用户生成入住信息包括：根据分配的所述客房的标识生成所述客房的电子钥匙文件；将所述电子钥匙文件作为所述用户的入住信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据分配的所述客房为所述用户生成入住信息包括：调取所述用户的图像和所述用户的身份信息；将所述用户的图像和所述用户的身份信息与分配的所述客房的标识作为所述用户的入住信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当匹配结果显示所述用户已办理入住手续时，读取所述数据库中预先存储的所述用户的身份信息；向所述指定区域对应的服务人员的终端发送所述用户的身份信息和服务提示信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当匹配结果为不存在时或者匹配结果显示所述用户为特殊身份的人员时，进行报警提示，并实时监控所述用户的行为且录像；其中，所述特殊身份的人员包括通缉人员和协查人员；当匹配结果显示所述用户为工作人员时，对所述用户进行位置跟踪。6.一种客房入住的管理装置，其特征在于，包括：采集模块，用于通过摄像装置采集进入指定区域的用户的图像...

【专利技术属性】
技术研发人员：魏小金，
申请(专利权)人：北京佳阳科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11