保全信息变更方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种保全信息变更方法和装置，该方法包括：第一应用程序获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，并将投保身份信息和后提交的身份信息返回至质控终端；若后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序向第二应用程序发送异常提示信息；第二应用程序向客户终端发送异常通知，客户终端向第三应用程序返回确认信息；当第二应用程序监听到第三应用程序根据确认信息执行身份变更的保全操作之后，第二应用程序将变更后的内容返回至第一应用程序；第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，以使得质控终端显示替换后的身份信息。采用本方法在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种保全信息变更方法和装置。
技术介绍
保险单(简称为保单)是保险公司与被保险人订立保险合同的正式书面证明。被保险人也可称为保险公司的客户。在承保之前，保险公司会对客户提供的投保信息进行核保。如果在核保过程中没有发现违反核保规则的内容，保险公司在客户缴费之后可以立即承保。这种承保方式也可以称为即时保。客户可以在承保后向保险公司提交身份信息。保险公司会对后提交的身份信息进行审核。如果发现客户后提交的身份信息与投保信息不一致，则需要客户通过办理保全业务来对身份信息进行变更。保险公司在核实客户办理了保全业务变更了身份信息之后，才可以对保单进行回销。保险公司在审核身份信息时与办理保全业务时是利用不同的应用程序来进行的。面对海量的保单，如果利用审核身份信息的应用程序对保单的保全结果一一进行查询来核实客户是否办理了身份变更保全，那么工作效率将受到较大影响。因此，在核实客户是否办理了身份变更保全时，如何有效提高工作效率成为目前需要解决的一个技术问题。
技术实现思路
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率的保全信息变更方法和装置。一种保全信息变更方法，所述方法包括：第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用程序返回确认信息；当第二应用程序监听到所述第三应用程序根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序；所述第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。在其中一个实施例中，所述异常通知包括确认人和确认方式，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：第三应用程序接收所述客户终端发送的保全请求，所述保全请求中携带了保全项目；接收所述确认人通过客户终端按照所述确认方式发送的确认信息；根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。在其中一个实施例中，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：若监听到所述第三应用程序在预设时间内未能接收到所述客户终端返回的确认信息，则所述第二应用程序生成将所述异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；所述第三应用程序接收前台终端发送的保全请求和确认信息，所述保全请求中携带了保全项目；所述第三应用程序根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。在其中一个实施例中，所述第一应用程序生成异常提示信息包括：第一应用程序根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则第一应用程序对多个保单生成异常提示信息；所述第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知包括：所述第二应用程序根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。在其中一个实施例中，在所述第一应用程序获取保单信息之前，还包括：所述第二应用程序接收业务终端上传的投保单信息；所述第二应用程序根据核保规则对所述投保单信息进行审核，若所述投保单信息符合所述核保规则，则向客户终端发送缴费通知；所述第二应用程序获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在所述上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据所述核保规则和已缴费投保单对所述同一客户的其它投保单进行核保。一种保全信息变更装置，所述装置包括：第一应用模块，用于接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则所述第一应用模块还用于生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；第二应用模块，用于根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用模块返回确认信息；第三应用模块，用于根据所述确认信息执行身份变更的保全操作；所述第二应用模块还用于对所述第三应用模块进行监听，当监听到所述第三应用模块根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用模块获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用模块；所述第一应用模块还用于利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。在其中一个实施例中，所述异常通知包括确认人和确认方式，所述第三应用模块还用于接收所述客户终端发送的保全请求，所述保全请求中携带了保全项目；接收所述确认人通过客户终端按照所述确认方式发送的确认信息；根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。在其中一个实施例中，所述第二应用模块还用于若监听到所述第三应用模块在预设时间内未能接收到所述客户终端返回的确认信息，则生成将所述异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；所述第三应用模块还用于接收前台终端发送的保全请求和确认信息，所述保全请求中携带了保全项目，根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。在其中一个实施例中，所述第一应用模块还用于根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则对多个保单生成异常提示信息；所述第二应用模块还用于根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。在其中一个实施例中，所述第二应用模块还用于接收业务终端上传的投保单信息；根据核保规则对所述投保单信息进行审核，若所述投保单信息符合所述核保规则，则向客户终端发送缴费通知；获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在所述上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据所述核保规则和已缴费投保单对所述同一客户的其它投保单进行核保。上述保全信息变更方法和装置，通过第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，获取保单的投保身份信息以及后提交的身份信息，并且将投保身份信息以及后提交的身份信息返回至质控终端，由此方便质控人员了解保单当前的投保身份信息以及后提交的身份信息。如果后提交的身份信息与投保身份信息不一致，第一应用程序会生成异常提示信息，并将异常提示信息发送至第二应用程序。第二应用程序根据异常提示信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端。客户终端在接收到异常通知后，会根据异常通知向第三应用程序返回确认信息。由此使得第三应用程序根据确认信息执行身份变更保全操作。由于利用了第二应用程序对第三应用程序执行身份变更的保全操作进行监听，在监听到第三应用程本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种保全信息变更方法，所述方法包括：第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用程序返回确认信息；当第二应用程序监听到所述第三应用程序根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序；所述第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。

【技术特征摘要】
1.一种保全信息变更方法，所述方法包括：第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用程序返回确认信息；当第二应用程序监听到所述第三应用程序根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序；所述第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常通知包括确认人和确认方式，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：第三应用程序接收所述客户终端发送的保全请求，所述保全请求中携带了保全项目；接收所述确认人通过客户终端按照所述确认方式发送的确认信息；根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：若监听到所述第三应用程序在预设时间内未能接收到所述客户终端返回的确认信息，则所述第二应用程序生成将所述异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；所述第三应用程序接收前台终端发送的保全请求和确认信息，所述保全请求中携带了保全项目；所述第三应用程序根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一应用程序生成异常提示信息包括：第一应用程序根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则第一应用程序对多个保单生成异常提示信息；所述第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知包括：所述第二应用程序根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一应用程序获取保单信息之前，还包括：所述第二应用程序接收业务终端上传的投保单信息；所述第二应用程序根据核保规则对所述投保单信息进行审核，若所述投保单信息符合所述核保规则，则向客户终端发送缴费通知；所述第二应用程序获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在所述上传时间和缴费时间之间是否...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈艳，孙俊雅，白鹤，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44